Kirill Naumov, director de vânzări și marketing al companiei de construcții Firstville. Am scris la coloana CPU cu privire la modul de a transforma procesul de adaptare a unui nou angajat în echipa în „căutarea“ pentru a ajuta la novice pentru a naviga rapid în echipă și în curând a ajunge la locul de muncă.
Nu, nu este. Nu voi tolera! Sunt o persoană liberă și pot găsi cu ușurință un nou loc de muncă decent. Da, sa gândit la sine. Tsarek. Nu poți să te duci în vacanță, nu plătești pentru procesare, tu ții salariul, nu-i drept și umili. Am mers la ... Picioarele mele nu vor fi aici!
Un monolog intern familiar? Sunt sigur că, cel puțin o dată în viața ta, ai spus un text emoțional similar și, după un timp, ai continuat să îndure sau să renunți.
Am ales a doua opțiune doar pentru că nu pot sta idioți. Ei nu mă digeră nici măcar aparent, ghicind cum i-am botezat, ghidat de aptitudinile profesionale și de calitatea muncii făcute. Am avut noroc. Idiotul pe care l-am întâlnit foarte rar, dar, poate, pentru a distinge un profesionist de un idiot, uneori este necesar să se înțeleagă în întâlnirile cu infuzoria primitivă.
Nu ne place să schimbăm locurile de muncă. În primul rând. din cauza fricii nu găsesc opțiunea potrivită și să petreacă mult efort în zadar. În al doilea rând. majoritatea dintre noi sunt leneși în găsirea opțiunilor potrivite: aici este scaunul meu, șeful mă cunoaște, eu i-am botezat copiii, puteți merge oricând la o fum. Salariul nu este reținut. Kaif. Sala de mese ieftină. Frumos secretar. Cutleturi delicioase. Nu controla întâlnirile mele pe Internet. Sau controlează, dar nu dau un fel. Dacă există un paradis în lume ...
Sunt sigur că mulți dintre cititori nu sunt deloc așa. Exagerez, dar întâlnim în mod constant oameni care se plâng de munca lor și chiar mă opresc să mă gândesc să spun cu voce tare și clară: "Deci, schimba-o deja în sfârșit". Întotdeauna găsim scuze pentru a găsi scuze. Le-am învățat și amândoi toți prietenii și cunoștințele. Da, avem împrumuturi și numeroase ipoteci. Da, am închiriat apartamente. Da, trebuie să-i hrănim pe copii. Da, trebuie să asigurăm familia. Da, da, da.
Dar pentru a trăi și a lucra este necesar acolo - cel puțin, să depuneți eforturi și să depuneți eforturi maxime - să trăiți și să lucrați, este necesar acolo unde vă simțiți confortabil. Sunt sigur că în 20 de ani, mi-ar fi destul de confortabil pentru a trăi în fabrica de ulei-rafinare în mările daneze pe o navă uriașă, care lucrează în ture metoda, deoarece la această vârstă - este o aventură. Ne-am oprit gândire despre aventurile și viața - aceasta este probabil cea mai interesantă călătorie, și într-adevăr nevoie să-l întreb ... neplăcut să stea într-un birou cu persoane neplăcute?
Nu v-am ales părinții, ci alegeți o profesie și o companie - suntem regii! Suntem Shiva! Doar reușesc să trimită un CV și să-l ajustez la cerințele enumerate (cum îți place acest lifhak? Long and strange - Sunt de acord).
Să ne imaginăm că textul te-a inspirat și ai luat decizia îndrăzneață de a-ți schimba locul de muncă. Imaginați-vă că ați răspuns la un milion de locuri de muncă și ați primit cinci invitații. Nu te uita la conversiile conversiilor. Este imprevizibil.
Cumva, un tânăr cu un MBA și trei studii superioare a venit la mine pentru un interviu, cu mai mult de trei ani de experiență în Anglia, ca manager de vânzări. A plecat timp de trei luni în interviuri în Rusia.
Există un astfel de termen - specialist supracalificat. Uneori, când nu am putut găsi un loc de muncă mai mult de o lună, m-am sunat așa.
Trecerea în lift în clădirea BC "Moscova-City". de exemplu, puteți veni puțin până la ultimul etaj de care aveți nevoie. Fiți atenți și atenți. Ușile se închid. La recepție sunteți întâmpinați de un secretar plăcut (plus 5 puncte la recepție și 2 puncte pentru simpatie).
Ea este interesată în scopul vizitei dvs., politicos, un pic de tuse (dimineața, chiar și cu nimeni nu a avut timp să vorbească, astfel încât vocea neobișnuit de mare sau mică pentru tine - Vă recomandăm să se întâlnească cu recruiterii pentru a vorbi cu tine prin stabilirea vocale aparate actor de antrenament și a limbii twistere prea. nu interferează - nimeni nu îi place să audă tocilari și de a asculta marile povești de viață).
Deci, ea a cerut politicos numele recrutorului și a cerut să se așeze pe canapelele confortabile din hol. Pentru solicitanții care mers mult timp la interviu, în momentul de a sta pe canapea - cea mai placuta: nimeni nu se uită la tine (Ninja), aveți nici un interes (Lamplighter de la „Micul Prinț“ - rolul cel mai existențial în cartea pentru copii), ai Casper - o fantomă dintr-un desen animat.
Ea apare. Rar este el. Mai des, ea. Ea este puțin peste patruzeci de ani, cu ochelari cu cornișor, zâmbește. Ați recunoscut acest zâmbet: dimineața, în fața oglinzii, ați încercat să o purtați, dar nu a mers bine cu cravată albastră. Sentimentul pe care l-ați întâlnit deja nu vă lasă amândouă un minut. Și totuși: pentru ea ești deja cel de-al 24-lea povestitor al fabulelor doar pentru dimineața strălucitoare a zilei, pentru tine - este deja o femeie de trei sute douăzeci și șase în corn și puțin peste patruzeci de ani.
Treci într-o sală de întâlniri plăcută, stai jos și apoi începe "Santa Barbara". Acesta vă oferă un lung familiar indicii, vă manevriruete abil între glume și cifre serioase cu privire la planurile de vânzări și realizări, continuă să reprezinte Mueller de la „Șaptesprezece Momente“ Tu ca Stirlitz, obiectii fulger Parry, fără a uita cum Pleischner aruncă o privire ocazional la fereastra: floare nu ar trebui să fie, altfel eșec.
Flower - este supraestimarea ta, atribuindu realizările altuia, descrierea prea vie a companiei anterioare te-a iubit atât de mult, dar renuntat din cauza „obosit“, „nu există nici un loc să crească“, „Vreau să mă încerce într-un nou domeniu,“ și bla bla. Apoi, va veni pentru un alt interviu, cu superiorul direct, el nu încearcă să pună întrebări banale, să demonstreze cunoștințele lor, arată Samaritean bun ca Hawaii, primul shepnuvshy prietenul său că ceva Cook, să mănânce, se ascunde în spatele hamei-suneli . După câteva zile trimiteți o ofertă. Sunteți acceptat!
Primele zile de lucru într-o locație nouă sunt cele mai stresante pentru orice angajat. Trebuie să efectuați multe acțiuni în teren deschis și necunoscut.
- Familiarizați-vă cu colegii.
- Aflați locația toate facilitățile necesare (contabilitate, departamentul de personal, la locul de muncă, șeful de birou sau biroul său, sala de mese sau de bucătărie, cameră pentru fumători, cel mai apropiat cooler, camera de zi, imprimantă și scaner, secretariatul și o mulțime de util).
- Amintiți-vă numele de colegi (rar când smintit cunoștință de dimineață activează retragerea de memorie care au activat de stres și de subjugare, chiar dacă aveți -. Un model serios și pentru adulți să se joace de-a lungul și de hrănire nu te va lasa timp de cel puțin cinci zile, iar apoi studiu de trei luni. perioadă).
- Configurați e-mail și accesați.
Aici voi împărtăși experiența mea din primele zile lucrătoare. Compania nu va fi chemată. Le conduce după ce au citit instrumentul - ultimul lucru. Voi explica atitudinea mea: nu am văzut atitudinea unui astfel de diavol în primele două zile de oriunde.
Aș spune doar că societatea în care a trebuit să lucreze cel puțin trei săptămâni, și în cazul în care am scăpat fericit, spun ce-am gândit la ei (proprietarii) cred că este un instrumente moderne de marketing, iar eu n-aș fi crezut că astfel de start-up-uri pot atât de rău pentru a construi relații cu conducerea superioară a companiei (am fost al treilea în ierarhia companiei după doi proprietari).
Dar nu e motivul pentru demotivarea mea, dar în primele cinci ore, când primul clopot a sunat nebunește prin urechile mele. Locul meu de muncă nu a fost pregătit în nici un fel. Pur și simplu nu era acolo. M-am așezat timp de o oră și am așteptat ca cei doi cofondatori, directorul general și directorul executiv, să-și dea seama unde să pună capul departamentului de vânzări.
O problemă dificilă, nu-i așa? Este necesar să se calculeze toate opțiunile, să se construiască o strategie și numai apoi să se ia o decizie. Au luat o decizie și au dat computerul. Touchpad-ul nu a funcționat pe computer. Au început să caute mouse-ul. Am găsit un șoarece. Nu a făcut poștă. După cină, au venit cu o corespondență și o parolă, au dat-o pe hârtie. Wi-Fi a frânt nemilos toate aceste chinuri. Baza de cunoștințe a fost într-un singur loc, documente pe Google Drive și documente în alt serviciu cloud.
Accesul la Google Drive, care a stocat toate parolele de la numeroase servicii pentru a obține cunoștințe și acces la diferite sisteme, am primit la ora 16:00, ajungând să lucrez la nouă. Crede-mă, prieteni, nu am stat și nu am spus nimic, dar după a treia abordare a unuia dintre co-fondatori, a devenit clar că independența a fost binevenită de la primul minut de muncă. Renunță - înota.
Apreciez această abordare numai în cazul unor probleme extreme de timp și termene de neimaginat, dar orice angajat trebuie să fie introdus fără probleme și, cel mai important, confortabil pentru el însuși. Trebuie să aibă un mentor capabil să răspundă chiar și celei mai stupide întrebări. În cazul poziției mele, unul dintre proprietari urma să devină mentor, ceea ce nu sa întâmplat în următoarele 3 săptămâni.
Am primit un nou computer în cinci zile. Mi sa refuzat accesul la Google Drive în a doua zi de lucru. Am cerut parola timp de încă cinci ore. Timp de 3 săptămâni în această companie progresivă, am învățat un principiu principal: trebuie să scăpați imediat, imediat ce simțiți o farsă, profanare și amatorism.
Să ne întoarcem la punctele noastre de la prima etapă de lucru:
- Aflați îndatoririle și pozițiile angajaților cu care aveți nevoie să interacționați.
- Descrieți un plan de lucru pentru viitorul apropiat cu supraveghetorul imediat.
- Începeți să învățați despre un produs nou pentru dvs. (nu intrăm mereu în companii cu o gamă similară de servicii în comparație cu experiența profesională anterioară).
Punctele principale sunt indicate. Cel puțin o lună pe care o dediciți pentru a lovi fiecare articol. Veți petrece 22 de zile pe elementele pe care le puteți închide, executa, distruge în trei zile. Îți spun cum.
Cum să implementați
Prima zi de lucru
Datoria managerului resurselor umane este de a se întâlni cu un nou angajat la intrare. El a vizitat deja compania în sala de ședințe, dar nu mai știe nimic în birou. Nu uitați să comandați un permis permanent! Am observat adesea o situație în care un nou angajat se certa cu garda în prima zi lucrătoare, deoarece nu dorea să întârzie pentru serviciu.
Poate ghidul de funcționare în lumea vieții de birou și o nouă lucrare realizată de către un coleg, mentor sau lider, nu contează - lucrul cel mai important pe care acest om a avut un nou angajat suma maximă de timp în prima zi - ziua în care setați ritmul și starea de spirit în următoarele câteva luni sau ani lucru.
Eficacitatea noului angajat este direct legată de primele senzații și cunoștințe, cu primele concluzii și impresii. Cea mai bună formă pentru intrarea fără probleme a unui angajat în ritmul muncii este căutarea de bun venit. al cărui scop principal este nu numai obținerea cunoștințelor permanente despre viața biroului, ci și implicarea în activitatea de lucru a companiei cu ajutorul elementelor de joc.
Să vedem din ce constă căutarea.
Motivația. De ce ar avea nevoie de el? De ce nu ne spune doar pe scurt despre companie, în general, accesul, deschis la portalul corporativ, și lasă-l să stea la calculator, studiind poziția nefamiliare de munte de angajați, istorie de brand, linie de produse, sistem ierarhic, interese și hobby-uri de conducere.
Pe de altă parte, forma căutării trebuie să fie depusă astfel încât executarea sarcinilor să nu se transforme în bufonerie sau tragicomedie. Questul nu ar trebui să mă scuzi de argou, de a mă încurca. Forma de joc este utilizată pentru a percepe cu ușurință informații, pentru a îmbunătăți comunicarea dintre angajați și pentru a ușura tensiunea cu străinii.
Mecanică. Există un astfel de termen în industria jocurilor de noroc - "point-and-click". Înseamnă "punct și faceți clic". Cred că mulți dintre voi care au jucat în quest-uri, știe că, pentru a obține informațiile de care aveți nevoie sau găsi elemente specifice nevoie pentru a pune cursorul pe regiunea activă, și faceți clic pe mouse-ul pe obiectul dorit.
Legea Fitts a pus temelia pentru crearea de butoane mari în interfață, subliniind importanța acestui buton, pe care aș dori să îl fac clic cu mouse-ul. Creșteri similare și hiperbolizarea obiectului pot fi observate pe paginile de destinație sau pe paginile de creditare. Butoanele și cei mai importanți factori sunt crescuți, în primul rând, pentru a atrage atenția spectatorului asupra obiectului.
Nu uita instrumentele: sarcinile dezvoltate puteți include inventarul, a trecut din mână în mână, de exemplu, trimite contabil Angelina capsator, fără de care, după 15 minute de toate procesele materiale din companie se va opri și va veni un colaps la nivel mondial. Dacă noul angajat a ezitat într-adevăr, porniți sirena după un timp și anunțați o prăbușire.
Debandadă cu capsator de pluș aduce un zâmbet și desprinderii amintiri angajați, deja au trecut prin această veselă și mai strălucitoare prima zi de lucru în cadrul companiei.
Procesul jocului. Pregătiți materialele tipărite pe hârtie din carton, astfel încât noul angajat să se poată deplasa în biroul convenabil și documentele să arate corect. Ar trebui să fie frumos să vă țineți în mâini. Ele afectează, de asemenea, percepția spațiului și spațiului.
Nu glumesc. Sarcinile tipărite pe hârtie folosită sau scribată vor da impresia unor acțiuni inutile. Va exista un sentiment că directorul personalului sau colegului responsabil pentru prima zi a recrutului a făcut pur și simplu și nu a dorit să-l îngrijească.
Mai întâi de toate, stabiliți pentru dvs. puncte, așa-numitele puncte, unde colegii vor fi localizați pentru a obține informațiile necesare de la jucător. Sarcinile pot fi foarte diferite - totul depinde de creativitatea și dorința ta. Principalul lucru este de a determina cercurile comunicării viitorului coleg în ceea ce privește importanța: cel mai important cerc este obligat să se afle la sfârșitul călătoriei. Începeți cu un angajat care știe totul despre companie și chiar mai mult. Cronometrele vor putea să spună povești amuzante și să stabilească tonul pentru căutarea. Finalizați liderul - el va da datele introductive și planul de lucru, va împărtăși cunoștințele în forma jocului și va spune pur și simplu cuvinte cu despărțire caldă.
Prima zi lucrătoare este o cunoaștere a echipei și a echipei, istoria companiei și localizarea tuturor facilităților necesare. Faceți-o saturată din punct de vedere al emoțiilor și impresiilor. Nu supraîncărcați angajatul cu termeni și produse. Lăsați-l să-și simtă importanța și disponibilitatea echipei de a se întâlni în orice situație, chiar și cea mai dificilă.
A doua zi lucrătoare
A doua zi lucrătoare ar trebui să fie dedicată studiului listei sarcinilor și planului de lucru pentru perioada de probă. Întrebați angajatul pe scurt și tezele să formuleze sarcinile care, după părerea lui, trebuie să fie îndeplinite. Ajustați conturul într-o formă ușoară și se vor întâlni cu echipa, alegând să comunice campaniei informale pentru masa de prânz sau de simplă întâlnire cu privire la planurile și activitatea desfășurată.
A treia zi lucrătoare
Aproape fiecare angajat este obligat să cunoască misiunea și obiectivele companiei, dar cunoștințele și specificitatea produsului propus devin cea mai prețioasă cunoaștere. Îmi amintesc pregătirea de primire într-o singură companie foarte mare angajată în producția de articole de dormit.
Merită spus că antrenamentul a fost construit și depus la cel mai înalt nivel. El nu a inclus elemente de joc, dar se încadrează în dragoste cu compania si produsul ma ajutat în mod clar. Am vizitat producția, în cazul în care am folosit modelul japonez pentru a optimiza procesele „Kaizen“, bătrânii vorbit despre cum a ajuns să lucreze în companie și cu ce plăcere continuă să primească o educație suplimentară pentru a fi mai productivi și să fie util pentru cei care i-au dus la locul de muncă.
Da, nu mă ascund, această abordare este cam ca întâlnirile sovietice, cu sloganuri și bravură, dar veți fi de acord că în multe companii moderne nu există un astfel de mesaj.
Produsul ar trebui să fie ambalat sub formă de formare sau să creeze un test electronic, când în timp ce studiați, angajatul răspunde la întrebări, consolidând astfel cunoștințele acumulate. Creați sarcini creative în sistemul de învățare, dar nu puneți întrebări, astfel încât să puteți schimba sau îmbunătăți produsul.
Scopul zilei a treia este prima dată cu produsul. Trebuie să existe o legătură energetică, care mai târziu să se poată dezvolta în dragoste și devotament. Când colegul meu și am desfășurat cursuri de instruire pentru vânzătorii de hardware Apple, ne-am îndrăgostit de ei timp de cinci zile, folosind principii importante:
- Teoria cu cazurile de clasă.
- Prezentare.
- Demonstrație.
- Formare practică și pregătire profesională.
Angajatul trebuie să fie în măsură să demonstreze și să vorbească despre produs, dar și, dacă este dorit, să învețe cele mai simple abilități ale unui potențial client. Nu vorbesc doar despre profesia de manager de vânzări sau agent de vânzări, eu vorbesc despre toată lumea în companie, pentru că, după cum știți, fiecare angajat ar trebui să poată să vândă pentru că nimeni nu știe la ce petrecere vom fi mâine și care ar putea dori să cumpere produsul nostru unic sau chiar compania în ansamblu.
Lăsați primele zile ale noului dvs. angajat să devină cele mai strălucite și mai strălucite din cariera sa profesională. Încearcă, prieteni. Da, HR vă va ajuta. Sau eu.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: