Se întâmplă că afacerea este organizată perfect, cel mai bun echipament comercial este cumpărat, depozitele sunt înfundate cu bunuri lichide, iar vânzările sunt foarte slabe. Motivul pentru aceasta este în personalul nepregătit. Cum putem face ca vânzările să crească?
Mai întâi de toate, trebuie să ne amintim că există oameni care, prin natura lor, sunt capabili să vândă bine, dar există învinși răi care, oricum le învață, nu vor mai fi în vreun sens.
Cerințe pentru managerul de vânzări
Mai puțin educați, uneori, comerțul ușor și viguros. Așadar, înainte de a investi banii în formarea personalului, ar trebui să vă întrebați - va ajuta acest lucru lucrătorii individuali? Sau este mai bine să angajeze lucrători noi și mai capabili?
Al doilea punct este alegerea programului de formare. Majoritatea cursurilor moderne sunt construite în conformitate cu metodele americane și europene, deci se dovedesc a fi complet ineficiente atunci când lucrăm cu clienții locali.
De exemplu, unii instructori recomandă o conversație prietenoasă cu clientul, apoi îl conving să-l cumpere. În practică, cumpărătorii se tem de această abordare a vânzătorului.
Orientare spre consumatorul intern
Consumatorul intern este complet diferit și, pentru a lucra cu succes cu el, este necesar să avem o bună înțelegere a oamenilor, să putem găsi propria abordare a tuturor. Prin urmare, pentru a crește vânzările din magazinul dvs., trebuie să "instruiți" vânzătorii să lucreze cu un anumit public țintă, să le spună despre elementele de bază ale tehnicilor psihologice etc.
De exemplu, în cazul vânzării de piese de schimb și de vehicule de teren, managerul ar trebui să poată comunica cu clienții pe același val, adică să le spună despre vânătoare, pescuit și avantaje tehnice, să poată susține o conversație tematică.
Dacă vindeți paturi pentru copii de la 3 ani. atunci trebuie să poți întreține o conversație cu viitorii părinți, să poți glumi, să-ți faci cumpărături fericit și fericit. În același timp, dacă astfel de bunuri sunt cumpărate de oameni bogați, este necesară o abordare foarte politicoasă și rezonabilă, răspunsuri clare ale personalului etc. Adică, pentru fiecare produs, fiecare cumpărător trebuie să poată lucra în mod diferit. Și managerul trebuie să știe asta bine.
Creșteți ajutorul pentru vânzări și seminarii cu privire la construirea timpului. Ele vă permit să creați o singură echipă, să înțelegeți mecanismul activității firmei și cât de important este ca firma să aibă succes. Adesea, astfel de seminarii oferă rezultate mai productive decât clasele standard privind vânzările de tehnologie.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: