Fiecare lider știe cât de important este să formeze un departament eficient de vânzări și să îi învețe pe subalterni să le vândă. Abilitatea de a vinde este o abilitate importantă pe care, din păcate, nu o are fiecare angajat. Dar este de la capacitatea de a prezenta produsul și de a spune despre avantajele sale că depind succesul companiei și bunăstarea materială a liderilor ei.
Vom lua în considerare opțiunile pentru formarea unui departament de vânzări cu drepturi depline, precum și modul de a învăța angajații să vândă.
Departamentul de vânzări tipic
Un manager de vânzări clasic este un soldat universal. El se ocupă de apelurile la rece, organizează negocieri cu noi clienți, formează baza clienților. Întregul departament este alcătuit din muncitori atât de grei și se ocupă de orice sarcină atribuită. Acest lucru are cu siguranță avantaje - angajatul învață rapid, câștigă experiență și deja în șase luni sau un an, are puterea de a îndeplini sarcini de orice complexitate și de cei mai capricios clienți.
Dar există o altă parte a monedei: demiterea unui astfel de "soldat universal" atrage multe probleme - nu există nimeni care să facă lucrarea, poate să ia clienții și așa mai departe. Prin urmare, trebuie să-i faceți concesii, să ridicați prima, să vă uitați la întârzieri sau alte încălcări ale disciplinei de muncă.
Un alt dezavantaj este productivitatea scăzută a angajatului în timpul muncii. Negocierile pot trage, iar apoi toate celelalte sarcini "atârna".
Diviziunea muncii
Pentru a vă învăța cum să vindeți, soluția optimă este de a împărți funcțiile departamentului de vânzări în vânzări active și clienți. Managerii de vânzări activi se ocupă de clienți noi, elaborează primele tranzacții și le transmit managerului de vânzări clienți. Această diviziune este foarte convenabilă, deoarece taxele, dacă se reduc doar la vânzarea de bunuri sau servicii, apar în moduri diferite, așa că trebuie să învățați cum să vindeți prin metode diferite.
Scenă de vânzări
Mulți dintre noi sunt familiarizați cu această frază și toată lumea încearcă să-și dezvolte propriile scenarii și să le pună în aplicare pentru managerii de vânzări. Există chiar și firme speciale care dezvoltă scenarii și instruiri, învățând angajații să vândă "pe hârtie". Instrucțiunile clare către un bun manager nu vor ajuta: un vânzător cu experiență trebuie să construiască în mod independent o conversație cu clientul, astfel încât să-l poată conduce ușor, dar sigur, la o înțelegere. Folosirea scripturilor de vânzări va economisi timp pentru formare și nu necesită angajarea la nivel înalt a angajaților.
Puțină psihologie
Că a fost angajat de vânzare bine, este necesar să se antreneze câteva trucuri de psihologie să-l mai și să înțeleagă mai profund nevoile clienților, și în măsură să ofere sugestii pentru punerea în aplicare a acestora.
Se prepară un departament de vânzări bun, sarcina nu este cea mai ușoară, dar ar trebui să ne amintim întotdeauna că să învețe să vândă și să investească în productivitatea angajaților - este întotdeauna benefică, și va plăti pentru sine, de multe ori în viitor.
Cea mai bună modalitate de a crește productivitatea angajaților cu 20% este utilizarea urmăririi automate a timpului. Asigurați-vă că faceți asta datorită sistemului de monitorizare și îmbunătățire a eficienței personalului - înregistrați și instalați Yaware.TimeTracker gratuit timp de 14 zile.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: