Când oamenii se luptă pentru ceva și nu pot ajunge la un acord, încep să se certe și să se certe.
1. Identificați cadrele curente.
Cereți fiecărui participant să prezinte o descriere specifică a rezultatului dorit.
Ce vrei exact?
Ce valori, convingeri și criterii vă conduc la acest scop?
Cum evaluați valoarea acestor valori, convingeri sau criterii?
Utilizați aceste întrebări pentru a obține informații și ajustări importante pentru fiecare participant, astfel încât toți să se simtă auziți și înțeleși. De regulă, în timpul acestei proceduri, meta-rezultatele sunt construite, pe care le puteți folosi pentru cadrul de acord. Le-ai găsit?
2. Găsiți cele mai bune puncte de contact.
Ce element comun la niveluri superioare ar putea combina diferite puncte de vedere?
Care este rezultatul final comun pe care toată lumea dorește să îl atingă?
Dacă Jack dorește să cumpere un fotoliu albastru și Jill - roșu, atunci ei se diferențiază la nivelul culorii scaunului. Dar, la un nivel mai înalt, ei converg, cel puțin în faptul că ambii doresc să achiziționeze aceeași piesă de mobilier. "Deci, amândoi doriți să cumpărați un scaun. Bine. Care este intenția din spatele dorinței dvs. de a face această achiziție? "
Când te ridici deasupra unei dorințe specifice, ce găsești comun în aspirațiile tale?
De ce esti de acord? Care sunt intențiile tale?
De ce vrei asta?
Ce vă va da? Ce vei câștiga?
4. Folosiți meta-rezultatele fiecărui participant. Pentru a formula un cadru de consimțământ la un nivel și mai ridicat.
Când veți obține ceea ce doriți, ce vă va da?
Și când veți ajunge la acest rezultat, ce vă va aduce?
Care este cel mai înalt obiectiv sau intenție?
5. Încadrați negocierile folosind acordurile la cel mai înalt nivel.
Acum, că ați găsit cel mai înalt cadru al acordului, stabiliți modul în care acesta reunește dezacordurile partidelor în conflict?
Ce sentimente vă simțiți atunci când luați în considerare diferite opțiuni din punctul de vedere al cadrelor mai mari?
Achiziționarea unui scaun albastru corespunde cerințelor de confort și estetică?
Vă sprijiniți valorile identificate ale celorlalți? Să spunem că de data asta Jack ia decizia, iar următorul - Jill. Corespunde criteriului justiției?
6. Confirmați acordul.
Sunteți amândoi mulțumiți de acest cadru superior și de ieșirea din situația dificilă?
Cum rezolvă cu succes problema? Sunteți gata să acționați în conformitate cu aceasta?
Sunteți în deplină concordanță cu această decizie? Există obiecții?
Ce alte detalii ați dori să faceți?
Cum va afecta aceasta relația dvs.?
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: