Este rară în ce companie există înțelegere reciprocă completă între angajați. În timpul muncii, există mici greșeli și scandaluri grandioase. Cum poate un lider să reconcilieze subordonații războinici și să restabilească pacea în birou? Experții în domeniul recrutării vor sugera modalități de rezolvare a celor mai frecvente conflicte.
Înțelege situații complexe de ajutor Inessa Tsypkina, șef al departamentului de consultanta al personalului Corporation ManpowerGroup și Maria Dvorman, director de personal agenție de recrutare Adecco Group Rusia.
"După cum știți," favoritele "din echipe nu apar doar. Ele sunt create de cap. Acest lucru se datorează distribuției inegale a atenției participanților la grup și comparării acestora între ele. Este suficient să amintim situația care a fost cunoscută de mulți de la școală, când după profesorul de control. discutând-o cu clasa, compară, „Uite, băieți, cum să scris în mod corespunzător și cu atenție lumina ei, iar unele de control neglijent Kolea!“. Din astfel de comparații regulate se dezvoltă următoarele relații: Sveta - "pet", Kolya - "outcast". Ca urmare, ambele nu sunt acceptate, ele sunt prea proeminente.
Pentru a scăpa de astfel de etichete, managerul trebuie să ia următoarele măsuri:
- Comparați activitatea unei anumite persoane numai cu propriile succese și eșecuri din trecut.
- Critica numai acțiunile, nu calitățile personale.
"Creați mai multe situații pentru lucrul în echipă."
"În primul rând, evaluați cât de mult timp și atenție acordați acestui director executiv și altor angajați și asigurați-vă că atenția dumneavoastră se îndreaptă în mod egal către toți, fără excepție. În al doilea rând, începeți să încurajați în mod activ alte persoane pentru realizările lor și munca bine executată. Asigurați-vă că acordați atenție și lucrați împreună la eșecurile angajaților, sprijiniți-i individual. În plus, cereți rezultatul tuturor membrilor echipei să fie echivalent. "
Cazul 2. În departament, un lucrător primește un salariu mai mult decât restul. Cu toate acestea, unii angajați consideră că diferența de salarii este nerezonabilă, deoarece practic toți aceștia efectuează aceeași cantitate de muncă. Din acest motiv, există conflicte regulate în echipă. Cum poate un lider să rezolve situația?
"În primul rând, este necesar să se definească în mod clar din ce motive salariul unui angajat este mai mare decât cel al tuturor celorlalți și dacă volumul de muncă este același pentru toți. Apoi, este necesar ca aceste informații să fie aduse la cunoștința personalului. Dacă motivul logic al diferenței de salariu nu este găsit și sarcina nu poate fi modificată, atunci ar trebui adoptată regula că salariile angajaților nu sunt dezvăluite și discutate. De acum înainte, liderul ar trebui să încerce să împiedice orice ridiculizare și alt comportament incorect legat de încălcarea acestei reguli. "
"Informațiile privind salariile ar trebui să fie confidențiale și acest lucru trebuie întotdeauna făcut în comunicarea cu angajații. În cazul în care, cu toate acestea, a existat o scurgere de date, este necesar să se găsească un angajat care este sursa conflictului, și pentru a discuta problema cu el. De asemenea, ar trebui să li se aducă subalternilor ideea că diferența salariilor are întotdeauna o bază: angajatul a lucrat mai mult în societate, el a avut realizări în trecut care a provocat o revizuire a salariului său și, de asemenea, el poate avea funcții suplimentare, din care nu cunosc pe alții. Cu toate acestea, angajatul însuși nu este obligat să raporteze colegilor săi despre nivelul și cauzele veniturilor sale. De asemenea, trebuie să găsească sursa scurgerii de informații și de a efectua o conversație corective cu persoanele vinovate și responsabile. "
Cazul 3. Unul dintre cei patru angajați ai șefului departamentului numit senior. În ciuda faptului că înainte de această relație între colegi au fost bune, creșterea uneia dintre ele a avut un impact negativ asupra atmosferei din cadrul departamentului, deoarece angajații care au rămas în posturile anterioare au considerat o astfel de decizie a autorităților ca fiind nerezonabilă. Ce acțiuni trebuie să ia un manager pentru a se asigura că situația din departament este normalizată?
"În primul rând, trebuie să explicați celorlalți angajați motivele alegerii colegului pentru promovare. De exemplu, puteți argumenta acest lucru spunând că acest angajat a exprimat mai mult managerul de calitate necesar. Apoi, ar trebui să identificăm liderul informal din grup și fie să-l înlocuim cu un angajat promovat, fie să desfășurăm o serie de activități pentru a apropia liderul formal și informal ".
"În acest caz, șeful cere sprijinul unui angajat senior în delegarea formală de autoritate pentru el. Apoi, alți lucrători vor putea vedea responsabilitatea atribuită colegului lor și vor evalua situația într-un mod mai obiectiv.
În primele trei luni de la numirea șefului unui trebuie să se întâlnească în mod regulat cu angajatul să-l antreneze, ajutând la depășirea dificultăților tânărului lider și să ia grupul său de a împărtăși experiențele lor. De asemenea, la început, este foarte important să se mențină reputația unui specialist, și, prin urmare, este important ca toți să recunoască bun loc de muncă și echipa, și, în orice caz, nu înainte de a berating subordonații pentru greșeli și eșecuri. "
O urnă pentru vot este pregătită.
- Ajutor pentru site
- ajutor
- Reguli pentru Rabota.ru
- Cerințe software
- știri
- Suport pentru clienți
- Proiectele noastre
- Publicațiile noastre
Astăzi pe site-ul:
Articole similare
-
Îmbrățișarea scorpiei - Kitte - Cat Cat, Rasă de Cat, Îngrijirea Pisicilor, Pisici
-
Atunci când nu este necesară cartea de lucru - Jurnalul de Management al Personalului
Trimiteți-le prietenilor: