Cum să câștigi încrederea clienților ca furnizor de servicii logistice? Cum să justificați prețul transportului în ochii clientului? Cum să menținem prețuri stabile? Răspunsurile la aceste întrebări pot fi găsite în articol.
Participați la schimburile de transport
În Europa, există mai mult de 100 de tipuri diferite de schimburi de transport. În Rusia, acestea câștigă doar popularitate. Bursa face transportul eficient și transparent, facilitează căutarea de clienți. De exemplu, compania "Valen" din Perm a început să-și petreacă mai puțin timp în căutare de clienți și poate colecta rapid feedback de la ei. Aflați despre deficiențele activității schimbului, pentru a evita greselile.
Oferiți clientului să influențeze formarea costului transportului
Procesul de logistică este împărțit în mai multe etape: transportul, formalitățile vamale, manipularea mărfurilor la terminale etc. Explicați clienților care este costul fiecărui link individual și ce poate fi salvat. De exemplu, în compania "Sovtransavtoekspeditsiya" o mulțime de scheme pentru livrarea de bunuri. Schemele prezintă toate costurile estimate pentru fiecare tip de transport. Clientul ar trebui să aleagă opțiunea cea mai potrivită. Aflați despre alte două metode interesante de atragere a clienților.
Dați clienților posibilitatea de a alege cum să primiți comanda
Intră în acorduri de parteneriat cu firme care au puncte de auto-transport, o rețea de postamate. De exemplu, din șapte puncte de auto-export a companiei "Intoto", doar trei proprii, și patru - partener. O post-matematică aparține numai partenerilor. Aflați ce altceva va îmbunătăți calitatea serviciilor companiei logistice.
Îngrijirea zilnică pentru îmbunătățirea serviciului
Nimeni nu are nevoie de o companie de transport care să reducă la minimum costurile, dar să perturbe în mod constant termenii de transport datorită defecțiunilor mașinilor sau a altor situații de forță majoră. Instrumentele principale pentru îmbunătățirea serviciului sunt direcționarea și expedierea corectă a traficului. Aceste instrumente permit utilizarea cea mai eficientă a mașinii, organizarea transportului mărfurilor de trecere și de întoarcere, creșterea KPI-ului "încărcarea transportului" și "reducerea ralanti"; Furnizați transportul la timp cu o calitate adecvată. Aflați despre un exemplu de succes de dispecerizare competentă.
Menține prețurile stabile
De exemplu, STS Logistics ține cont în prealabil de toate modificările posibile ale prețurilor pentru bunurile și serviciile necesare transportului, ceea ce permite întreprinderii să lucreze la aceleași rate de șase luni sau mai mult. Aflați mai multe despre modul de formare a unei politici de stabilire a prețurilor.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: