Cum să fii un bun interlocutor

Comunicarea este o parte integrantă a oricăror situații de muncă și viață. Tehnicile eficiente de negociere sunt unul dintre acele instrumente de productivitate care sunt cel mai adesea uitate. Consecințele negocierilor nereușite pot fi catastrofale: timpul pierdut, sentimentele rănite, neînțelegerile, întâlnirile neproductive, munca în echipă ineficientă și lipsa de progres în realizarea obiectivelor. Pentru a fi un interlocutor reușit, trebuie să vă amintiți câteva reguli de bază care se aplică la locul de muncă, în societate și acasă.

Mulțumesc mai întâi

Stabiliți o conexiune

Dezvoltați o relație reciprocă. Găsiți teme comune în care se intersectează interesele dvs.: vreme, sport, știri, hobby-uri și așa mai departe. Dar aveți grijă, evitați chestiuni controversate, cum ar fi politica sau religia. Arătați-vă interesul pentru afacerile de familie, proiectele sau organizațiile care reprezintă o parte importantă a vieții interlocutorului. Un sentiment de comunicare va face ca ascultătorul dvs. să fie mai receptiv.

Mențineți o atitudine pozitivă

Fii constructiv în comentariile și întrebările tale, cât mai mult posibil. Lăudați interlocutorul. Găsiți ceva pozitiv care poate fi subliniat. În scopurile dvs., dacă este posibil, împiedicați situația atunci când interlocutorul are o poziție de apărare. Acest lucru poate salva conversația și îl poate trimite unui canal mai fructuos.

Urmăriți tonul

Deși trebuie să fiți aserți în prezentarea punctului de vedere, aveți grijă ca acest lucru să nu se transforme în agresiune. Trebuie să fii încrezător și direct, fără indicii. Încercați să rămâneți liniștiți și pregătiți pentru cooperare.

Determinați rezultatul dorit

Ce rezultat doriți? Acest lucru este important. Știți ce sarcină ați stabilit pentru dvs. Ați intenționat să împărtășiți cunoștințe, să oferiți sfaturi, să căutați un compromis, un acord sau o decizie? Rezultatul dorit va contribui la influențarea cursului conversației.

Ascultă în mod activ

Asigurați-vă că aveți un contact vizual. Respectați interlocutorul și nu îl întrerupeți. Nici unul dintre noi nu vrea să fie întrerupt și este necesar ca această politețe să se răspândească la toți. Încercați să înțelegeți punctul de vedere al adversarului. Păstrați mintea deschisă. Abilitatea de a evalua opiniile diferite este o abilitate foarte utilă atunci când comunicați.

Observați semnalele non-verbale

Acordați atenție limbajului corpului, atât al lui cât și al celuilalt. Bratele încrucișate sau poziția închisă pot fi un semnal de apărare sau de dezacord. Privirea rătăcitoare, zgomotul sau amestecarea poate fi un semn de nerăbdare și iritabilitate. Zâmbetele sau suspinurile indică oboseală fizică sau psihică. Acestea sunt semne importante că negocierile pot eșua.

Mențineți feedback

Mai întâi, asigurați-vă că cealaltă parte înțelege clar ceea ce încercați să spuneți. Adesea credem că am ajuns la un acord, dar în schimb există neînțelegeri continue. Bine ați venit orice contribuție, gânduri și opinii. Acest lucru nu numai că vă va aduce informații utile, ci va da și altora sentimentul că și opinia lor înseamnă ceva.

Identificați activitățile de urmărire

Discutați toate acțiunile care vor fi luate. Confirmați termenele limită, domeniul de responsabilitate și tipul de raportare. Dacă este posibil, scrieți toate acordurile în scris. Contractele orale sunt, în general, vagi, iar contractele semnate sunt mai transparente și mai specifice.

Și în concluzie: încercați mereu să mențineți o atitudine pozitivă și să vă mulțumiți cu sinceritate.

Vom fi recunoscători dacă împărtășim acest articol:

Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare