Cum să formezi relații cu subordonații, elitariu

O atmosferă favorabilă de lucru este unul dintre factorii puternici care motivează. Formarea relațiilor este responsabilitatea directă a managerului. Este imposibil să descriem cu precizie matematică și cu certitudine toate relațiile dintre oameni în general sau lider și subordonații în particular. Cu toate acestea, pentru a reduce nivelul de incertitudine, putem considera astfel de interacțiuni într-un sistem de coordonate care va consta din mai multe axe.

Formarea relațiilor este responsabilitatea directă a managerului. Este imposibil să descriem cu precizie matematică și cu certitudine toate relațiile dintre oameni în general sau lider și subordonații în particular. Cu toate acestea, pentru a reduce nivelul de incertitudine, putem lua în considerare o astfel de relație în sistemul de coordonate, care va consta din mai multe axe.

1. Axa "proximitate - distanțare"

Pentru a crea un mediu confortabil, capul tinde să se comporte "bine":

• Avansează diverse bunuri;
• își închide ochii la încălcări minore ale regulilor;
• răspunde solicitărilor de diverse indulgențe ale regimului;
• Evită utilizarea criticilor și a pedepselor;
• Contactul ușor cu subordonații;
• stabilește o politică privind "ușile deschise";
• vine la salvare la primul apel;
• aranjează o varietate de sărbători.

Un astfel de lider se așteaptă să arate recunoștință nu atât de mult într-o formă emoțională, ca de exemplu într-o abordare responsabilă a muncii. Cu toate acestea, în practică, majoritatea angajaților nu consideră că aceste beneficii le impun obligații.

Pentru rezolvarea corectă a acestei sarcini manageriale, nu este suficient să acționăm doar cu distanța dintre lider și subordonați. Crearea unei atmosfere calde va aduce beneficii procesului de lucru numai dacă este în același timp managerul

Dezvoltați și aplicați profesional toate competențele manageriale necesare. Mediul prietenos și familial poate fi

unul dintre motivele pentru auto-motivație și muncă eficientă.

Din păcate, managerii sunt adesea înclinați să-și trateze subordonații cu un fel de mâncare pe care ei îl consideră cel mai apetisant. Dacă liderul, care are nevoie de o atmosferă prietenoasă, îl formează fără nici o dependență de relevanță, atunci liderul de sine stătător prin natura, dimpotrivă, tinde să neglijeze folosirea acestui motiv.

să susțină distanța psihologică care le va permite să folosească în mod liber întregul arsenal de competențe manageriale.

Dacă relațiile strânse cu subordonații nu distrug subordonarea serviciului și rămâne grupul "master-sclav", atunci nu există probleme. Dar dacă simți chiar și cea mai mică stânjenire,

măriți distanța. În viitor, pe măsură ce îți dezvolți abilitățile, poți adăuga mai multă căldură relațiilor tale cu subordonații tăi.

Creșterea calificărilor manageriale este întotdeauna însoțită de o creștere a nivelului de autosuficiență, astfel încât nevoia ta de a avea o atmosferă prietenoasă ca factor obligatoriu va scădea automat. Acest lucru nu exclude oportunitatea creării sale deja în interesul cauzei și nu pentru satisfacerea nevoilor dvs. personale.

Astfel, o atmosferă prietenoasă poate fi fie un efect secundar acceptabil al unei activități de succes, fie unul motivat în mod intenționat pentru subordonați.

STILL LOOK: Cum să detectați și să înțelegeți corect semnele de comportament ale manipulării

2. Axa "deschidere - manipulativă"

O atmosferă favorabilă de lucru este unul dintre factorii motivaționali puternici pe care un lider îl poate transforma într-un motiv. Cu toate acestea, se întâmplă, de asemenea, că liderul folosește acest motiv într-o manieră conștientă, manipulativă, încercând să-i forțeze pe subalternii săi:

• să lucreze ore suplimentare fără plată suplimentară, în mod regulat sau fără notificare prealabilă;
• să lucreze pentru alții sau să facă lucruri care nu fac parte din îndatoririle sale de serviciu;
• să furnizeze informații neoficiale despre colegii săi;
• să dezinformeze sau să vorbească jumătate de adevăr terților: colegii, clienții sau alți manageri;
• acționează din partea liderului în situația conflictului din echipă, chiar dacă interesele / simpatiile sale sunt de partea colegilor.

Faptul că capul uneori îi întreabă pe subordonat despre orice lucru care depășește domeniul formal al îndatoririlor sale oficiale, nu este nimic greșit. În

situațiile de o singură dată nu trebuie să vă faceți griji: există, de asemenea, forța majoră și circumstanțele externe și pur și simplu o lipsă elementară de resurse în combinație cu nevoia acută.

Singura întrebare este,

nu este un model un set de aceleași accidente de tip care arată că resursa relațiilor umane este supusă exploatării sistemice și neetice. Întorcându-se la o persoană cu o cerere, a cărei îndeplinire pentru el va fi legată de încălcarea propriilor interese, l-am pus înainte de o alegere dificilă între beneficiul real și acele obligații care implică relații. Prin urmare, dacă este posibil, evitați astfel de situații și nu încercați să obțineți cât mai multe beneficii pe cât posibil în detrimentul persoanelor apropiate. Deși managerul uneori trebuie să se adreseze acestei resurse, el

nu își pot permite să transforme cazul într-un sistem.

Dacă liderul însuși este vinovat direct de exploatarea relației, atunci aceasta merită

3. "simpatie - antipatie" a axei

Eficace pentru a gestiona acest lucru este posibil numai în cazul în care subordonații vă vor simți sentimentul de respect. Poporul său are tendința de a arăta față de cei care știu să fie în mod rezonabil exigenți și ale căror acțiuni, poate, nu provoacă plăcere, ci sunt înțelese și previzibile. Oamenii se vor supune mai degrabă unui lider tare și deliberat care duce la succes decât o persoană care își schimbă deciziile de șapte ori pe zi și nu știe cum să obțină o ordine elementară în structura sa.

Disciplina este întărită exact ca inevitabil o pedeapsă adecvată a infractorului. Nu trebuie să evităm niciodată pedepsirea subordonaților care o merită, de teama de a-și face nemulțumire pentru el sau colegii săi și pentru a-și reduce popularitatea. Deși nu merită să ne străduim să simpatizeze, este posibil și necesar să evităm antipatia sau ignorarea sinceră a subordonaților.

STILL LOOK: Unde și cum poate crește afacerea dvs.

Un astfel de conducător poate provoca astfel de sentimente dacă demonstrează impermanența, frivolitatea, egoismul, lașitatea și indecizia. Trebuie să fim atenți la manifestarea publică a acestor calități.

Trebuie să planificați și să efectuați acele acțiuni care ar marturisesc

fermitate, profunzime, echilibru și determinare. Nu este vorba despre ipocrizie sau ipocrizie: acțiuni regulate ale formei de direcție corespunzătoare și dezvoltarea caracterului. Simpatia poate fi cumpărată, dar nu poate fi reținută pentru ao folosi în mod regulat. De îndată ce încercați să schimbați ceea ce a cauzat această placere, o pierdeți instantaneu.

Liderul este mult mai fiabil să se bazeze pe ceea ce depinde de el, și nu pe altcineva.

4. Axa "generozitate-calcul"

Cu toate acestea, acel lider, care arată generozitate doar pentru a fi considerat generos, se rănește pe sine și pe munca sa. Este generozitatea că managerii încearcă adesea să cumpere simpatia subordonaților, precum și munca lor diligentă și responsabilă.

Generozitatea va fi rentabilă? Recompensele nerezonabile vor fi percepute de subordonați ca

O broșură. o încercare de a plăti sau de a recunoaște conducătorul vinovăției sale. În cel mai bun caz, generozitatea este considerată ca atare.

Nu este mai bine pentru lider

în prealabil pentru a concilia cu faptul că el va fi considerat prudent și, probabil, rar. Când subordonații vor vedea că, fără să se grăbească să distribuie avansuri nejustificate, managerul își îndeplinește sincer promisiunile, nu va fi acest model special cel mai bun mod de a promova diligența și responsabilitatea?

Astfel, de exemplu, specialiștii în vânzări sunt plătiți pentru a plăti salarii relativ mici și o primă pentru rezultatele plătite. Această abordare este bună pentru tranzacțiile "scurte" și în situațiile în care se vinde un produs destul de simplu. Și cum ar fi așa-numitele "vânzări mari", când negocierile durează săptămâni și luni, iar rezultatul depinde de mulți factori care nu depind de cine negociază? Deoarece angajatul trebuie să-și investească resursele "astăzi" și rezultatul nu va fi în curând, preferința va fi acordată unor contracte "scurte" care garantează câștigurile rapide și câștigurile lunare. În consecință, angajații își asigură veniturile, dar întrerup planurile companiei de a aduce pe piață noi produse complexe sau de a ajunge la clienți potențiali.

Pentru a remedia această situație, este posibil, de exemplu, să se finanțeze separat fiecare etapă a negocierilor complexe. În același timp, un acord preliminar privind plata ar trebui să includă un element care să menționeze că nu este doar o întâlnire care este plătită, ci și primirea unor informații și / sau un acord privind planurile ulterioare. Natura informațiilor de interes, precum și evenimentele dorite, sunt formulate exact în stadiul pregătirii negocierilor. Astfel, vom putea schimba algoritmii de comportament al specialiștilor în vânzări.

STILL LOOK: Metode creative de dezvoltare a deciziilor manageriale

Investițiile rezonabile ale profitului obținut în consolidarea competitivității pe termen lung a structurii vor atrage pentru dumneavoastră angajații care se gândesc la această perspectivă și sunt pregătiți să lucreze în mod corespunzător.

• În relațiile cu subordonații, trebuie să vă mențineți acea distanță, ceea ce vă permite, fără nici o îndoială și coliziune etică, să folosiți setul necesar de competențe de management în această situație.
• Nu încercați să înlocuiți sau să compensați deficiențele sistemului de management. Această soluție poate ajuta într-o situație unică, dar este foarte dăunătoare dacă intră în sistem.
• Manipularea poate aduce beneficii pe termen scurt și poate părea o modalitate ușoară de a rezolva probleme. Pe termen lung, managementul deschis oferă rezultate mai stabile.
• Simpatia subordonaților nu este ceea ce trebuie să facă liderul.
• Cea mai utilă pentru exploatarea eficientă este respectul. Veți primi în mod necesar acest lucru dacă vă veți comporta cu un grad rezonabil de deschidere, ferm, consecvent și cu intenție. Succesul structurii este obligatoriu. Cu mult succes, vei fi iertat foarte mult.
• Compatibilitatea, care nu se transformă în lăcomie sau în zădărnicie și se bazează pe o logică subordonată inteligibilă, este mai utilă pentru caz decât generozitatea nejustificată.
• Pentru a învăța și a folosi opinia subordonaților, este necesar să organizăm procesul corect, să alegem locul și timpul și să nu uităm de gestionarea dialogului.

Profitați de experiența lor de gestionare rusești și străine, care este sistematizată și se cristalizează sub formă de cursuri practice de formare din catalogul nostru. Atunci când formarea pe programul individual puteți explora zeci de cursuri pentru a îmbunătăți abilitățile personalului administrativ în propriul ritm, timp și loc.

Cursuri noi