În ciuda faptului că majoritatea covârșitoare a concetățenilor noștri nu le place să se plângă oriunde, revendicarea în Rosgosstrakh este o întâlnire frecventă. Și astfel de cerințe sunt scrise destul de des, există suficiente motive pentru acest lucru. Prin urmare, este important să știți unde vă puteți plânge în legătură cu asigurătorul și cum să faceți acest lucru în mod corect și, de asemenea, să aveți un eșantion de astfel de documente.
Principalele cauze ale plângerilor
După cum arată practica, clienții se plâng adesea despre compania de asigurări pentru CASCO și OSAGO. Iată principalele:
- dezacord cu termenii reparării efectuate și calitatea acesteia;
- nerespectarea procedurii și termenele limită pentru plata despăgubirilor;
- dezacord cu suma plăților desemnate;
- refuzul de a plăti o astfel de restituire;
- dezacord cu dimensiunea primei de asigurare.
- refuzul de a executa un contract;
- impunerea de servicii suplimentare;
- nerespectarea termenelor de plată;
- aplicarea incorectă a ratei de actualizare pentru conducerea accidentală;
- dezacord cu suma atribuită pentru compensarea daunelor;
- refuzul de a emite sau de a primi documente privind evenimentul asigurat care are loc și alții.
Trebuie remarcat că neînțelegerile care au apărut împreună cu asigurătorul societății ar trebui soluționate numai în cadrul legal. Pentru aceasta, sunt furnizate anumite proceduri.
- Scrieți o declarație care indică apariția evenimentului asigurat și o propunere de îndeplinire a obligațiilor asumate de companie.
- Să emită o reclamație (a se vedea eșantionul de pe site-ul Băncii Centrale) cu propunerea de a găsi o soluție la nivel mondial de comun acord de către părți.
- Să acționeze în justiție cererile de apărare a drepturilor lor, încălcate de o anumită companie.
Dat fiind faptul că asigurarea se referă la activități licențiate, iar Rosgosstrakh este un monopol în acest segment de piață, în situații controversate este posibil și chiar necesar să se plângă.
În cazul în care să se plângă
Acest lucru se poate face prin depunerea unei plângeri la Rosgosstrakh către Banca Centrală a Rusiei, deoarece acesta supraveghează activitățile unor astfel de companii pe teritoriul Federației Ruse și eliberează licențe pentru acestea. Cui și cum să scrieți, puteți să vă uitați la site-ul său oficial și să descărcați eșantionul în același loc.
O altă opțiune este o plângere împotriva lui Rosgosstrakh către FAS (o asociație profesională non-profit a asigurătorilor auto ruși). Această organizație supraveghează activitatea asigurătorilor și are o influență efectivă asupra acestora. Acest lucru este spus elocvent de faptele de a impune sancțiuni împotriva plângerilor împotriva lui Rosgosstrakh și a sucursalelor sale regionale. Cel mai adesea, motivul este impunerea de servicii suplimentare sau neîndeplinirea integrală a obligațiilor.
De asemenea, este important să se înțeleagă că refuzul de a plăti RCA sau o întârziere deliberată poate apărea din cauza incompetenței unui anumit angajat. În acest caz, este suficient să se adreseze șefului departamentului și să se plângă despre el, indicând toate circumstanțele cazului. Cel mai probabil, problema va fi soluționată la fața locului și nu este nevoie să se plângă oriunde.
Cum să depuneți o cerere la asigurător
În cazul în care nu se ajunge la consimțământul reciproc al părții, atunci proprietarul RCA sau CASCO poate depune o plângere împotriva unei anumite companii. O cerere de probă poate fi găsită pe site-ul Băncii Centrale sau pe alte resurse de pe Internet. Este important să se acorde atenție faptului că eșantionul nu are o singură formă obligatorie. Nu este prevăzută în Legea federală nr. 40 "Cu privire la OSAGO", dar există instrucțiuni clare cu privire la ce informații ar trebui să conțină:- numele complet al SC;
- Numele persoanei care depune cererea;
- locul său de reședință permanent;
- descrierea motivelor și circumstanțelor de depunere a unei cereri;
- cerințele față de asigurător;
- baza juridică cu indicarea actelor normative;
- metoda și forma de calcul;
- rechizite ale contului de decontare al beneficiarului.
Datele de pașaport (seria și numărul) și TIN nu sunt necesare, dar este de asemenea recomandat să specificați. În plus, la revendicare trebuie să atașați în mod necesar un alt pachet de documente:
- un raport de evaluare;
- avizul unui expert independent;
- o chitanță care confirmă plata pentru serviciile unui evaluator și un expert independent;
- pașaportul tehnic pentru TS;
- pașaport sau altă carte de identitate;
- un certificat din partea poliției rutiere despre un accident;
- politica OSAGO;
- protocol al încălcării administrative.
În conformitate cu legea cu privire la asigurarea obligatorie a TPL, asigurătorul trebuie să ia în considerare, în termen de 20 de zile (lucrătorii) și să decidă despăgubirea pentru pierderi sau plata primelor de asigurare sau să refuze. În cel de-al doilea caz, acest lucru se face în scris și motivul refuzului trebuie indicat. În caz de întârziere în plata fondurilor, Rosgosstrakh va fi obligat să plătească și să se retragă (1% din plata totală a asigurării). Pentru a primi o sancțiune, proprietarul vehiculului și politica RCA trebuie să scrie o cerere separată, probele sale pot fi găsite și pe Internet sau pe site-ul Băncii Centrale.
Este necesar să se știe și să se ia în considerare faptul că depunerea unei cereri prealabile este un pas obligatoriu dacă este planificată o nouă încercare cu asigurătorul. Timpul de examinare este determinat legislativ în 5 zile lucrătoare. Atunci societatea de asigurări trebuie fie să satisfacă creanțele reclamantului, fie să dea un refuz justificat.
Atenție vă rog! În legătură cu modificările aduse legislației, informațiile juridice din acest articol ar putea fi irelevante!
Avocatul nostru vă va oferi o consultație gratuită - adresați-vă întrebării în formularul de mai jos:
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: