Prezența, regulile privind plasarea și păstrarea în farmacie a cărții de reclamații și propuneri sunt reglementate de mai multe documente legislative:
2) 2. Instrucțiunile privind cartea de reclamații și sugestii în întreprinderile de vânzare cu amănuntul și de alimentație publică, aprobat prin ordin al Ministerului Comerțului al URSS № 139 din 23/07/73 și a intrat în vigoare pe teritoriul Rusiei prin ordin al Ministerului Comerțului al Republicii Moldova № RSFSR 346 din data de 09.28.73;
3) 3. Instrucțiuni privind păstrarea cartea de reclamații și sugestii în farmacii și magazine, „Medtech“, implicat în vânzarea cu amănuntul de medicamente, materiale sanitare și aparatură medicală, Ministerul Sănătății a aprobat prin ordinul URSS № 1,102 din 12.12.74.
În ciuda vârstei considerabile a acestor documente normative, acestea rămân valabile și ar trebui să fie utilizate de instituțiile de farmacie.
Dă-ți o carte ...
Conform documentelor enumerate, farmacie trebuie să aibă comentarii și sugestii de carte, care „ar trebui să fie pe podea de tranzacționare al întreprinderii într-un caz deschis special într-un proeminent și accesibile clienților (vizitatori) un loc în pavilionul, cabina, cort, este, de asemenea plasat într-un loc vizibil și se prezintă cumpărătorilor la cerere. "
În același timp, cumpărătorul nu trebuie să explice ofițerului din prima ordine motivul pentru care avea nevoie de o carte de comentarii și sugestii.
De asemenea, lucrătorul farmacie nu are dreptul să ceară de la cumpărător-reclamant orice documente. O persoană care și-a exprimat dorința de a lăsa o înregistrare în cartea "trebuie să aibă condițiile necesare pentru aceasta.
Nerespectarea cu direcția activităților farmaceutice prescrise de „Instrucțiunea cu privire la desfășurarea cărții de reclamații și sugestii în farmacii și magazine,“ Medtech „implicat în vânzarea cu amănuntul de medicamente, consumabile medicale și echipamente medicale“, în cazul primirii plângerii poate fi interpretată ca o încălcare a regulilor stabilite de vânzare a anumitor tipuri de bunuri.
Rețineți că cumpărătorul care nu a primit o carte de plângeri și propuneri la cererea sau răspunsul său la înregistrarea stângă, se poate adresa Rospotrebnadzor.
Articole similare
-
Scăderea deficitului bugetar (excedent) ca instrument de reglementare a economiei de stat
-
Pentru a conduce economia - - gasprom - poate relua plățile retroactive
-
Înregistrarea livrării veniturilor din tranzacționare - economie
Trimiteți-le prietenilor: