Calitatea de vacanță depinde de operatorul de turism pe care îl alegeți. Cu toate acestea, este dificil să determinați ce agenție de turism este mai bună și mai fiabilă, mai ales dacă călătoriți pentru prima dată. Începătorii adesea nu știu ce întrebare să pună, cum să evalueze gradul de fiabilitate al organizației. Haubaisel va oferi câteva sfaturi despre cum să facă alegerea potrivită.
Cum să începeți alegerea unui operator de turism?
Forumuri și ratinguri
Începeți să alegeți un operator de turism din căutarea pe Internet. Stați la ajutorul forumurilor călătorilor, citiți recenzii, adresați întrebări clarificatoare. Unele site-uri independente oferă evaluări ale vizitatorilor privind fiabilitatea agenției. Selectați pentru a examina câțiva operatori de turism cu cea mai bună reputație. Și, așa cum se știe, este compus din mai mulți factori. Aceasta este durata muncii în mediul de călătorie, feedback-ul clientului și premii bine meritate.
Colectarea informațiilor
De asemenea, vă puteți referi la recenzii ale prietenilor și cunoștințelor care au utilizat deja serviciile anumitor operatori.
Apoi, pentru fiecare operator de turism selectat, verificați următoarele: cât de mare este dimensiunea și personalul organizației, indiferent dacă are sucursale sau clienți corporativi permanenți. Toate aceste momente sunt, de asemenea, o confirmare a bunei reputații a firmei.
În plus, o firmă mică poate să ia mai mult timp pentru redactarea și ordonarea documentelor, rezervarea camerelor de hotel. Dar, în unele cazuri, o mică organizație vă poate oferi un tur exclusiv, în timp ce într-unul mare nu veți găsi astfel de oferte.
Pe lângă informațiile despre clienți, puteți încerca să găsiți parteneri ai operatorului de turism. Dacă există, acest lucru indică încrederea profesională în companie.
Site-ul companiei
Practic, fiecare organizație modernă are un site web pe Internet. Este convenabil pentru angajați și clienți. Primul poate împărtăși rapid informații, iar al doilea - pentru a obține aceste informații și a pune întrebări. Singurul lucru pe site, care ar trebui tratat cu prudență, este recomandările clienților, deoarece orice vizitator le poate scrie.
Prima vizită
Deci, ați ales un operator de turism fiabil. cu care intenționați să coopereze și ați venit la biroul companiei. Ce trebuie să faceți în continuare? Răspunsul este simplu: adresați cât mai multe întrebări posibil. Ce orașe și țări sunt cele mai bune pentru a vizita într-un sezon sau altul? Unde poți să te odihnești în siguranță? Ce documente sunt necesare pentru călătorie? Care sunt "capcanele"? Evaluați răspunsurile agentului, precum și modul în care agenția de turism se referă la clienți în general. Cât de multe informații complete furnizează, indiferent dacă o fac competent. Cât timp durează un angajat să formuleze un răspuns la o întrebare. Dacă ceva în comunicare generează îndoieli în tine, este mai bine să alegi un operator de turism mai fiabil printre alte firme.
Un tur la prețuri diferite
Mulți călători avid în alegerea unui tur au confruntat cu faptul că operatorii diferiți costul călătoriilor cu aceiași parametri poate varia cu câteva mii de ruble. De ce se întâmplă acest lucru? Este simplu - operatorul turistic poate seta prețul mai mic astfel încât majoritatea clienților potențiali să își aleagă serviciile. Calitatea de vacanță va depinde de cine este gazda. Prin urmare, dacă aveți o situație în care alegerea se situează între două călătorii la prețuri diferite, verificați cu ambii agenți care reprezintă partea care primește. Dacă auziți numele aceleiași companii ca răspuns, cumpărați cu îndrăzneală o opțiune mai ieftină.
Responsabilitatea operatorului de turism
Acum hai să vorbim despre ce este responsabil pentru operatorul de turism.
Dacă nu ați furnizat un vehicul, care ar trebui să vă luați la hotel în cazul în care mașina a fost reținut, sau condițiile de călătorie au fost teribil - toate cererile pot aduce compania-operator.
Ghidul este incompetent, nepoliticos, târziu pentru excursii, nu răspunde la comentarii și reclamații, oferă calendare incorecte și ruta călătoriei. În acest caz, plângerea trebuie trimisă operatorului.
informare
Zona de responsabilitate a operatorului conține, de asemenea, toate informațiile privind ruta selectată, orarul, nivelul serviciului, documentele de călătorie.
Cum să revendicați
Dacă s-a întâmplat ceva în timpul călătoriei, este de dorit să reparăm ceea ce se întâmplă pe recorder, cameră, etc. și atașați datele la o cerere scrisă care poate fi întocmită la sosirea la domiciliu.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: