Relațiile publice sunt legături oficiale, oficiale, fixe, obiective și eficiente. Ei conduc în reglementarea tuturor tipurilor de relații, inclusiv a relațiilor interpersonale.
Relațiile interpersonale sunt experimentate în mod obiectiv, într-un grad diferit, între relațiile realizate între oameni. Ele se bazează pe diferite stări emoționale ale oamenilor care interacționează. Spre deosebire de relațiile de afaceri (instrumentale), care pot fi fie fixate, fie neatasate oficial, relațiile interpersonale sunt uneori numite expresive, subliniind conținutul lor emoțional. Relația dintre afaceri și relațiile interpersonale în planul științific nu este suficient dezvoltată.
Relațiile interpersonale includ trei elemente - cognitive (gnostic, informațional), afective și comportamentale (practice, reglabile).
Elementul cognitiv presupune o conștientizare a ceea ce îți place sau nu-i place în relațiile interpersonale, precum și implică cunoașterea, înțelegerea și conștientizarea informațiilor implicate în relațiile interpersonale.
Aspectul afectiv își găsește expresia în diverse experiențe emoționale ale oamenilor despre relațiile dintre ele. Componenta emoțională, ca regulă, este cea mai importantă, mai întâi de toate, stările emoționale pozitive și negative, conflictul de state (intrapersonal, interpersonal), sensibilitatea emoțională, auto-satisfacția, partenerul, munca etc. "(Obozov, 1979) , c 58].
Componenta comportamentală a relațiilor interpersonale se realizează prin acțiuni concrete. Dacă unul dintre parteneri îi place celuilalt, comportamentul va fi binevoitor, care vizează asigurarea asistenței și cooperării productive. Dacă obiectul nu este destul, atunci partea interactivă a comunicării va fi dificilă. Între acești poli "comportamentali" există un număr mare de forme de interacțiune, realizarea se datorează normelor socio-culturale ale grupurilor de care aparțin comunicarea.
Literatura științifică și populară utilizează de multe ori un astfel de termen ca "atractivitatea emoțională" - abilitatea unui individ de a înțelege stările psihice ale unui partener în comunicare și, mai ales, de a empatiza cu el. Ultimul (abilitatea de a empatiza) se manifestă prin reacția față de diferitele stări ale partenerului. Acest concept este oarecum mai restrâns decât "atracția interpersonală". Ar trebui clarificat faptul că în sine acest parametru, atractivitatea emoțională nu oferă nici activități comune productive, nici coeziune înaltă. Pe de altă parte, fără atracția emoțională a oamenilor, este dificil să se creeze un grup coeziv.
O condiție prealabilă favorabilă pentru formarea reușită a relațiilor interpersonale este conștientizarea reciprocă a partenerilor între ei, formată pe baza cunoașterii interpersonale. Dezvoltarea relațiilor interpersonale este în mare parte determinată de caracteristicile comunicanților. Acestea includ sexul, vârsta, naționalitatea, temperamentul, starea de sănătate, profesia, experiența cu oamenii și unele caracteristici personale.
Nivelul de comunicare determină gradul de implicare și profunzimea auto-dezvăluirii interlocutorilor în interacțiunea interpersonală, precum și măsura în care participanții săi sunt pe deplin prezenți și cât de profund imersați în conversație.
Interacțiunea unei persoane cu lumea din jurul ei se desfășoară în sistemul de relații obiective care se formează între oameni în viața lor socială.
Comunicarea este un proces multilateral de dezvoltare a contactelor dintre oameni, generat de nevoile unor activități comune.
În planul de conținut sunt considerate trei sarcini principale ale interacțiunii interpersonale: percepția și înțelegerea interpersonală a unei persoane, formarea relațiilor interpersonale și acordarea influenței psihologice.
1. La pol, cazul limită este închis, când nu există comunicare evidentă între oameni. O persoană este fizic prezentă, dar din punct de vedere psihologic - în afara contactului, el trebuie să fie învelit în propriile sale gânduri.
2. Ritualurile sunt acțiuni repetitive obișnuite, care nu au sarcina semantică:
caracter informal (salut, recunoștință);
oficial (eticheta diplomatică).
Scopul acestui tip de comunicare este oportunitatea de a petrece timp împreună, dar nu se apropie.
5. Activități comune - interacțiunea dintre oameni la locul de muncă, obiectivul este de a îndeplini eficient sarcina.
6. Jocuri - cel mai complex tip de comunicare, deoarece în jocuri, fiecare parte încearcă în mod inconștient să obțină o superioritate față de cealaltă și să primească recompense. Particularitatea jocurilor este motivația latentă a participanților.
7. Proximitatea este al doilea caz limită. Relația bilaterală poate fi definită drept o comunicare fără joc, care implică o relație caldă, interesantă între oameni, excluzând extragerea beneficiilor.
Articole similare
-
Grup de utilizatori - elevi de liceu (caracteristici socio-psihologice) - servicii în cadrul
-
Caracteristicile calitative și cantitative ale emisiilor nocive, caracteristicile toxicologice
Trimiteți-le prietenilor: