Reducerile nu reprezintă o opțiune - pentru 80% dintre clienți.
După cum arată practica, doar 20% dintre clienți economisesc bani, încearcă să comande o piesă de schimb și găsesc o metodă ieftină de reparare. Nu încercați să satisfaceți nevoia unui preț scăzut, pentru dvs. veți face ateliere artizanale. Este mai bine să se concentreze asupra nevoilor publicului, care necesită reparații și reparații la fața locului și oferă un serviciu despre care vor vorbi și recomandă.
Câștigați un profit suplimentar pentru serviciu
Oamenii nu intenționează să spargă o mașină sau acele servicii, în majoritatea cazurilor, aceasta apare în mod neașteptat și este o problemă. În serviciul de mașini nu mergeți ca o vacanță, ci pentru a rezolva probleme și doriți să rezolvați rapid și eficient problema lor. Prin urmare, este necesar să se reconstruiască și acut simt dorințele clienților cererea și, numai în acest caz, va fi posibil pentru a crește profitul. Multe garaje ignora cererea de pe piață, ci un angajații activi și întreprinzători nu vor pierde timp pentru a câștiga bani în plus, așa că este mai bine de servicii -mai suplimentare și toți au trecut prin spălare.
Faceți serviciul mai bun decât dealerii auto. Utilizați software-ul pentru a lucra cu clienții Sistemele CRM și call center-ul aduce în mod necesar un profit suplimentar centrului de service auto. Să ne imaginăm că te sun înapoi în fiecare an și oferă tuturor clienților un permis de liberă trecere examenul în timpul lor liber nu a încărcat încă ascensoare, în orice caz, va fi frumos și clienții și va fi capabil de a obține o sarcină bună, și recomandări bune. Asigurarea unor garanții clienților săi cu privire la munca lor, pentru a primi propria lor carte service auto, care va indica data de centre de servicii de vizita, cel puțin de 4 ori pe an, în cazul în care vă va pune un semn pe inspecție și să înregistreze recomandările lor pe masina, masina este ceva card medical. Astfel, veți ajuta proprietarul mașinii să-și păstreze mașina în cea mai bună formă și să-și asigure serviciul de serviciu cu mașinile de mai mulți ani.
Utilizați notificări prin SMS despre starea disponibilității mașinii. Crearea unei linii de asistență telefonică în cazul în care clienții pot solicita întotdeauna o întrebare sau pentru ajutor și acestea vor fi tratate într-un astfel de serviciu să fie sigur de a alinia coada și sunteți preocupat doar de găsirea unui nou loc pentru box.
Împărțiți și cuceriți
Modul de zi - pentru urgență, timpul este mai scump decât banii
Este necesar să se adapteze cererii clienților și este necesar să se ajusteze la clienții care au bani și care sunt dispuși să plătească pentru timp. În consecință, este întotdeauna necesar să se ofere servicii:
la rândul său, sau pentru urgență,
aduceți piese de schimb mai repede,
mergeți la client pentru diagnostic și, dacă nu este posibilă rezolvarea problemei, luați mașina la camionul de remorcare, dar mai târziu, mai târziu.
Modul de noapte - pentru economie
Este necesar să lucrați inițial 24 de ore inițial și să motivați această cerere, chiar dacă lucrați în această perioadă la zero - veți plăti pentru costurile chiriei și salariilor. În acest moment, puteți face acțiuni: pe timp de noapte o reducere de până la 50%, schimbarea uleiului sau de inspecție - pe timp de noapte gratuit. Și astfel descărcați serviciul dvs. auto cu max.
O persoană este mai bună decât două persoane juridice
Creșterea vânzărilor - public țintă - persoane fizice
În motorizare, rolul puternic îl joacă recomandările conducătorilor auto. Nu este posibilă obținerea artificială a acestei creșteri, dar poate fi întărită. Desigur, nivelul dvs. de serviciu ar trebui să fie la un nivel ridicat, atunci și numai atunci veți fi recomandat. Dar un bonus plăcut pentru clienți este întotdeauna un sistem de loialitate, când pentru fiecare vizită o persoană primește un bonus. Sistemul bonus este un sistem avansat de mită, dar are un efect pe termen lung. pentru fiecare comandă, clientul primește un bonus și îl leagă de centrul de service auto. Sistemele de bonusuri sunt utilizate în mod eficient nu numai pentru persoane fizice, ci sunt utilizate cu succes atunci când lucrează cu companii care plătesc bonusuri unui angajat sau unui manager de companie. Pentru a întări recomandările, programele de afiliere arată o bună eficiență atunci când o persoană vă recomandă serviciul dvs. auto, el primește o recompensă și, prin urmare, serviciul dvs. auto îi încurajează pe toți cei care au recomandat serviciul dvs. auto. Aceste sisteme sunt eficiente pentru orice stație a acestora. service auto.
+40% dintre clienții noi de pe Internet
Internet magazin de piese auto are un număr mai mare de pagini, de exemplu, pe fiecare pagină există detalii, iar detaliile pot fi mai multe de 10 000 de pagini, respectiv, și mai mult de 10 000, iar în descrierea serviciilor, nu mai mult de 100 de pagini. Cu cât mai multe pagini de pe site, cu atât mai multe pagini apar în Yandex și Google, iar site-ul dvs. primește mai mulți vizitatori.
Vânzarea de piese de schimb prin intermediul magazinului online, serviciul auto poate atrage până la 40% dintre clienții noi. De exemplu, o persoană cumpără o parte și un serviciu de mașină oferă un preț special pentru instalarea acestuia într-un atelier de mașini.
Aplicație mobilă pentru service auto
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: