Partenerii în negocieri, rezolvând propriile probleme, vor putea ajunge la un acord dacă se străduiesc să stabilească un microclimat psihologic și comunicativ favorabil al conversației, să mențină un ton binevoitor al conversației. În orice variante ale procesului de negociere, ar trebui pusă în aplicare o regulă "de aur": "Să tratăți pe alții așa cum ați vrea să vă trateze". Stabilirea, menținerea contactelor de afaceri la un nivel ridicat al Culturii, respectarea regulilor de etichetă a afacerilor poate îmbunătăți eficacitatea rezolvării oricăror sarcini de fond. Dacă: interlocutorul nu are contactul necesar, nu se găsește o "limbă comună", este inutil să se dea argumente rezonabile și obiective.
Rolul apariției externe a unei persoane - imaginea - în comunicare este universal recunoscută. În comunicarea de afaceri, imaginea este un atribut necesar negocierilor.
"Pe haine sunt îndeplinite", - spune proverbul vechi rus, iar semnificația sa în acest caz este că percepția de apariție este foarte semnificativă la prima impresie a individului. Dacă această percepție sa dovedit a fi pozitivă, atunci toate informațiile ulterioare vor fi stratificate pe acest așa-numit "schelet", indiferent dacă va avea un impact pozitiv sau negativ. Principalul lucru este că fundația a fost deja creată, "prima impresie este cea mai strălucitoare." Dar dacă percepția sa dovedit a fi negativă, atunci tot ceea ce va fi spus și făcut ulterior va fi perceput prin prisma imaginii negative deja create.
Sarcina principală este de a inspira încrederea în partener. Partenerul, firește, dorește să se ocupe de o persoană decentă, onestă, care nu înșeală și nu te dezamăgește, la care te poți baza. Nu trebuie să existe nici o îndoială fie calități morale, fie comunicare, sau profesionale ale unei persoane de afaceri. Numai în acest caz este posibil să se încheie o înțelegere cu el, să i se încredințeze interesele și mijloacele materiale.
Abilitatea de a inspira încrederea unui partener este un subiect de îngrijorare specială pentru o persoană de afaceri care se bazează pe succesul negocierilor.
Creandu-i imaginea, este imposibil sa faci fara sa stii diversele subtilitati ale psihologiei increderii. Principalul lucru aici este de a satisface așteptările partenerului. Acestea pot fi așteptări ale stilului obișnuit de comportament, maniere de a păstra și de a vorbi, de a se îmbrăca și de a lua decizii. Există încredere - atunci există o șansă pentru dezvoltarea relațiilor, există posibilitatea de a-și declara sincer problemele și speranța de a atinge obiectivele. Există încredere - prin urmare, dispare vigilența excesivă, negocierile se desfășoară în conformitate cu normele preferate și în modul dorit.
A câștiga încrederea partenerilor în negocieri nu este ușor. Imagine - un fenomen complex, conține diferite componente:
· Cultura audio-vizuală a persoanei - cât de competentă și plăcută este discursul, care este modul în care se ține, în ce și cum este îmbrăcat persoana, ce stil de păr are, etc.
· Stil de comportament - se referă la diferite aspecte ale comportamentului personal: profesional, intelectual, emoțional, comunicativ, etic, estetic.
· Sistemul de valori al unei persoane - ce gândește despre viață, despre lucrarea care se face, despre oamenii cu care se confruntă, despre principiile sale morale. Unii oameni de afaceri au stăpânit superficial ideea imaginii. Ei cred că este suficient să se pună un costum costisitor, cravată, tăiat ușor, să se întindă un zâmbet - și este făcut, negocierile vor avea succes. Aceasta este o viziune eronată și foarte simplistă.
· Atribute care evidențiază statutul și pretențiile individului - mobilierul în birou, o mașină, un stilou, un organizator etc.
Având în vedere influența imaginii asupra comunicării de afaceri, este necesar să menționăm influența asupra ei a așa-numitei "imagini interne" a unei persoane. Foarte important este starea internă a unei persoane. Modul în care percepe interlocutorii. Prin urmare, atunci când comunicăm cu un partener, este foarte important să ne exprimăm respectul, dispoziția și disponibilitatea de a colabora. Este necesar să fii optimist.
Optimistii sunt oameni ale caror mentalitate este pregatita sa extraga o semnificatie pozitiva a realitatilor de a fi - evenimente si fapte, opiniile si circumstantele. Ca rezultat, ei creează o viziune asupra lumii, impregnată cu veselie, veselie, credință în succes. Optimistul evaluează și trăiește în principal partea luminată a vieții, ignorând întunericul. Dar nu pentru că nu le observă, ci pentru că nu consideră necesar să reacționeze la ele. Condițiile neadecvate sunt considerate temporare, gândirea nu le "exagerează". Cu o atitudine optimistă și dorința de a coopera, va fi mult mai ușor să ajungeți la contracte reciproc avantajoase.
Deci, astăzi nu este nici un secret pentru nimeni că succesul în afaceri, afacerea poate fi realizată doar de o persoană a cărei aparență interioară și exterioară este impecabilă. Este o astfel de persoană care poate stârni încrederea partenerilor și dorința de a continua munca și cooperarea cu el.
Astfel, cunoașterea și punerea în aplicare a normelor și regulilor etichetării, protocolului și eticii sunt una dintre componentele importante ale unei imagini atractive a unei persoane de afaceri care îi va ajuta să realizeze mari succese în afaceri și în cariera de afaceri.
Dacă observați o eroare în text, selectați cuvântul și apăsați Shift + Enter
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: