Marele Zid Chinez ar mai fi construit, dacă inspectorii vor verifica așezarea fiecărei cărămizi. În unele companii, acest lucru se întâmplă. Liderii controlează fiecare pas, gândindu-vă că acesta este un management creativ. Dar contrariul este adevărat.
Ce fel de fiară este micromanagementul?
Acesta este un control excesiv asupra angajaților. Un manager cu un astfel de stil de conducere procedează nejustificat în mod nejustificat și strict la controlul subordonaților. Cu privire la independență, el impune un tabu, iar gama de sarcini se reduce la performanța mecanică a sarcinilor. Acest lucru este rău.
Orice afacere devine o rutină, oamenii își pierd încrederea în abilitățile lor, viteza de muncă scade. Calitatea suferă - liderul nu poate avea întotdeauna dreptate.
Micromanagementul este deosebit de dăunător atunci când rezultatul lucrării depinde de o abordare creativă și de o gândire neconvențională (de exemplu, în IT). Creativul nu este văzut - rezultatul va fi întotdeauna unilateral, în funcție de modul de gândire și de experiența șefului.
Consecințele controlului total sunt reversibile, dar acest lucru necesită timp. Persoanele care lucrează cu un micromanager pentru o lungă perioadă de timp, "musculare" a inițiativei atrofia. Ea va deveni mai puternică cu noul manager sau într-o altă companie, în cazul în care viciul controlului total a lovit managementul vertical.
De unde provine micromanagementul?
Acest șef este supus unor șefi de calibru diferit. Iată rolurile principale ale micromanagerilor.
Liderul nou-născut
Nu știe prea mult, se îndoiește, încearcă să evite greșelile. Delegatul nu a învățat încă - trage pe tot, lucrează încet și ineficient. Întărește controlul, crezând că cauza unor rezultate slabe și greșeli la subordonați.
Absolventă a unei prestigioase universități, Luba a obținut un post de administrator într-o bancă. Ea este inteligentă, dar fără experiență de muncă și management. Stingându-se la scara de carieră, Lyuba citește fiecare document al subordonaților, petrece cinci minute pe oră, întârzie angajații seara. Pentru că Lyuba nu-i place.
Profesor la Facultatea de Științe
În societate există un singur angajat cu acest "grad științific", deci în competența subordonaților "profesor" îndoieli. Mai ales dacă sunt mai mici. Pentru succesele altora, un astfel de micromanager este indulgent și serviciile sale se umflă. Toate acestea pe fondul controlului vigilent și nu întotdeauna a criticii constructive. Ca regulă, "profesorul" nu angajează oameni mai puternici, de teama de concurență.
Managerul de proiect Arseny a lucrat ca PR în cadrul Gazprom. El înșine acest fapt în orice situație, atunci când opinia lui pare a fi neconvingătoare. Senya adoră ideea de "inițiativă pedepsită" - propunerile mai puțin raționale și alte puncte de vedere, cu atât mai puternică este poziția sa. Echipa a fost dezgustat de o astfel de muncă.
Managerul omniprezent
El este sigur că rezultatul depinde de numărul de probleme controlate. El cere să o pună într-o copie ascunsă de scrisori, să critice rezultatele intermediare, să discute o întrebare de mai multe ori. El devine adesea confuz, uită și întârzie, deoarece el ia mai mult decât poate să tragă. Dacă se întâmplă ceva fără știința lui, este dureros.
Peter este șeful departamentului de operator logistic. Are o echipă sensibilă. Ar fi putut face mai mult, dacă nu ... Peter. Clientul așteaptă zilele suplimentare de încărcare - micromanagerul omniprezent verifică contractele și foile de excursie de trei ori. Chiar și în vacanță are în fiecare zi skype cu echipa. În timp ce soția și copiii fac baie, Peter jură cu departamentul de vămuire. Atât compania, cât și clienții suferă de astfel de îndrumări.
Medicul ereditar
Acesta este liderul care: a) a lucrat sub micromanager; b) a devenit victimă a părinților hiperopii. Experiența negativă în fiecare dintre aceste cazuri constituie un model al comportamentului operatorului.
Katya este șeful departamentului angro. Rezultatele fiecărui apel de subordonați, ea nu este interesată de o viață bună. Managementul o întreabă rigid pentru toate tranzacțiile, iar Katya este obligată să monitorizeze fiecare pas al managerilor pentru a exclude posibilitatea de eroare. Pentru întregul departament, munca a devenit o rutină.
Șeful tău este un micromanager
Poți vorbi despre asta dacă el:
- Acordă mult timp sarcinilor operaționale în detrimentul problemelor strategice;
- este interesat nu atât de mult în rezultatul ca în acțiunile actuale;
- consideră că există două opțiuni - și greșit; impune opinia sa, nu aprobă inițiativa și independența;
- clarifică de mai multe ori în timpul zilei, cum progresează activitatea; vă cere să scrieți rapoarte intermediare chiar și pentru chestiuni minore;
- nu știe cum să delege; sunt luate noi sarcini;
- Reacționează cu fermitate la criticile și greșelile angajaților, punând sub semnul întrebării competența acestora;
- încetinește procesul; echipa lucrează mai repede atunci când capul pleacă în vacanță sau în concediu medical.
Dacă cel puțin două puncte ați dat din cap, atunci șeful dvs. este unul dintre ei. Stai, panică. În micromanagement, ca în orice boală, există mai multe grade.
Cu controlorul de început este posibil să fie de acord - el răspunde în continuare în mod adecvat la critici și sugestii. Convinge-l să ceară cererea de la tine pentru rezultat, nu pentru proces.
Este posibil. Nassim Taleb în cartea "The Swan Negru" oferă un exemplu al comerciantului de acțiuni Niro Tulip. La începutul carierei sale, stabilind într-o bancă de investiții, Niro sa confruntat cu o formă standard de evaluare a angajaților. Conducerea credea că reflectă performanța, Nero a considerat-o prostie: forma nu permitea să judece calitatea muncii, ci doar încurajau căutarea de câștiguri pe termen scurt.
Pentru prima dată, după ce a primit forma raportului, Niro a rupt-o încet în fața șefului. "A fost o combinație minunată de har și demnitate. Nero știa că acum vor fi concediați sau lăsați în pace. El a rămas singur ... "
Nu vă îndemnăm să vă rupați documentele în fața superiorilor dvs. - încercați să negociem cu el.
Micromanagementul cu experiență este dificil de a ieși din rol și de a se ocupa de colegii de nivelul lor de ierarhie corporativă. De aici conflictele dintre departamente. Dacă acesta este cazul dvs., lăsați-l politicos pe coleg să știe că nu sunteți subordonatul lui și că rezolvați sarcini comune pe care le veți fi împreună. Responsabilități separate, stipulați termeni - acest lucru va pune ușor managerul diligent în loc.
Controlerul întărit poate fi greu modificat, mai ales dacă este proprietar al unei afaceri. Umilește-te sau pleacă.
Înțelegeți că toate procesele sunt gestionate de micromanager, puteți obține același rezultat. Rezultatul muncii echipei este previzibil, în fiecare decizie se gândește modul de gândire, simțul stilului sau limba liderului. Îți amintești de agenții Smith de la Matrix? Echipa ideală, potrivit managerului de afaceri micromanager.
Subordonații dvs. sunt obișnuiți cu micromanagementul
Acest lucru poate fi întâmpinat atunci când noi oameni vin în companie sau sunt numiți de către șeful unui alt departament. Fiți gata să amestecați "micro-subordonații".
Pentru a înțelege că sunt obișnuiți să lucreze din sub băț, este ușor. Acești angajați:
- Adesea se spargă termenele limită;
- să lucreze mai repede dacă sunt "peste";
- evita responsabilitatea;
- Nu oferi unul nou, lucrați la un șablon;
- cereți să verificați mici iterații "doar în caz";
- confuz, explicând acțiunile lor;
- sunt acordate procesului, nu rezultatul.
Sarcina dvs. este să identificați acești oameni și să îi ajutați să creadă în forțele lor, să le motiveze să lucreze fără un morcov și un băț. Dosirovanno le "hrănește" cu libertatea de alegere, obișnuită cu auto-control, salută inițiativa.
Ajutați angajații să înțeleagă obiectivele și viziunea afacerii și să înțeleagă ce valori oferiți clienților, ceea ce îmbunătățiți. Astfel, oamenii vor înțelege mai bine domeniul responsabilității lor și vor putea compara dacă rezultatul muncii lor coincide cu așteptările companiei.
Atunci când este utilă gestionarea micromanagementului
Acest stil de conducere (într-o sumă rezonabilă) este justificat în anumite situații.
- Trebuie să antrenezi un începător. "Învățătorul" ar trebui să înțeleagă: un control atent este necesar numai în acest stadiu. "Cursul unui tânăr luptător" nu se poate dezvolta într-o supraveghere personală permanentă.
- Lucrătorii s-au retras. Tratează victimele conducerii convingătoare cu planificatorii relevanți și rapoarte, promoții, amenzi și KPI-uri.
- Managerul oferă cea mai bună soluție. Viziunea managerului în această situație reflectă interesele strategice ale afacerii.
Evgeny este proprietarul și directorul unei companii IT de nișă. Pentru afacerea sa, este important ca fiecare proiect nou sa extinda expertiza, impodobeste portofoliul. Ei bine, atunci când experiența angajatului vă permite să creați. Dar dacă lucrarea lui este un șablon uscat, managerul devine un salvator de micro-manager.
"Puteți deveni un controlor dacă specialiștii care au nevoie să lucreze împreună nu se înțeleg între ei. Este important să se observe deficiențele de comunicare în timp, astfel încât să nu se alunece mai târziu în micromanagement, în stadiul de editare, acceptarea muncii de către client. În caz contrar, muncitorii își vor zdrobi degetele, își vor schimba responsabilitatea și vor sabota. "
Mikrovyvody
În cele mai multe cazuri, micromanagementul este un rău administrativ. Încearcă procesele, face angajații nesiguri, limitează rezultatul la experiența și gusturile managerului. Cu asta trebuie să te lupți.
Micromanagerii devin din mai multe motive, dar simptomele sunt aceleași. Un astfel de sef își împinge ochii și respinge alternativele, se concentrează asupra procesului, nu are încredere în subordonații lui. Poți să negociați cu șeful în "stadiul incipient" al micromanagementului. Pentru a lucra în modul de control, angajații obișnuiți se obișnuiesc cu asta. Este ușor de diagnosticat și tratat cu îndrumare pricepută.
În unele situații, este necesară gestionarea micromanagementului. Consiliul de administrație va ajuta la formarea noului venit, la scuturarea angajaților leneși, la luarea unei decizii corecte din punct de vedere strategic.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: