Eticheta de afaceri impune respectarea strictă a regulilor de conduită adoptate în țară - un partener de afaceri. Regulile comunicării oamenilor sunt legate de imaginea și stilul vieții, obiceiurile și tradițiile naționale. Toate acestea sunt rezultatul secolelor de experiență de viață, viața generațiilor anterioare ale acestui sau acelor oameni. Oricare ar fi tradițiile, regulile de conduită, acestea trebuie să fie efectuate, dacă, desigur, doriți să obțineți un succes. Aici este adevărat cuvântul "Într-o mănăstire ciudată, cu cartea ei nu merge". Adesea, trebuie să respectați toate regulile, chiar dacă nu vă plac. Interesele cazului sunt mai mari decât gusturile și preferințele tale.
Există multe exemple de reguli de comportament ale oamenilor de afaceri din diferite țări. Dacă, de exemplu, americanii, subliniind locația lor, o palmă prietenoasă pe umăr și acceptați de bunăvoie același gest de la tine, apoi apăsați pe umăr sau japonezii au încercat să îmbrățișez un amical chinez sau vietnamez, puteți perturba comerțul lor.
Comunicarea cu clienții
Eticheta de afaceri necesită un comportament special în relația cu clienții. Fiecare tip de serviciu furnizat clienților are propriile subtilități profesionale în comportament. Dar trebuie să ne amintim întotdeauna că principiul cel mai important determină relația cu clienții: clientul este persoana cea mai scumpă și mai de dorită din biroul dvs. (magazin, companie). Dacă există mulți clienți, ei încearcă, de obicei, să servească femeile și persoanele în vârstă, în primul rând. Dar, în orice caz, clienții trebuie să fie un bun psiholog. De asemenea, este important să respectați anumite reguli în ceea ce privește îmbrăcămintea și aspectul.
Un costum de lux nu este necesar deloc. Este important ca el a fost în stare bună, nu atarna un sac, și pantaloni nu ar trebui să semene cu un acordeon vechi gras. Dar costumul trebuie să fie la locul și la timp. În cazul în care negocierile cu partenerii sunt programate pentru timpul zilei, este potrivit un costum de lumină. Pantalonii și sacourile pot fi de diferite culori. Dar, în cazul în care negocierile merg seara, costumul ar trebui să fie cămașă de culoare închisă - întotdeauna proaspete, Serviciul, cravată - nu tipa, pantofi - spălarea. Eleganța unei persoane de afaceri este determinată de cămașă, cravată și pantofi, și nu de numărul de costume pe care le-a adus cu el. Pentru o călătorie în străinătate este suficient să ai trei seturi de haine: costume întunecate și ușoare, o jachetă decentă și un pulover de mers pe jos. În cazul în care traseul calatoriei trece prin Est, apoi amintiți-vă că femeile nu ar trebui să poarte pantaloni, acestea nu ar trebui să apară pe stradă, în locuri publice, fără ciorapi sau colanti (în special în țările în care profesează Islam), și bărbați în legături luminoase.
Este necesar să ne amintim că nu există delirări în relațiile de afaceri. Pentru eticheta de afaceri înseamnă mult. Îmbrăcăminte, comportamentul unui antreprenor, manager este cartea sa de vizită. Despre clienți începe să compună prezentarea în avans, culegerea de informații despre aceasta. Sursele de informație sunt comportamentul unui om de afaceri pe drumul spre locul întâlnirii de afaceri, comportamentul în hotel, în timpul întâlnirii. Amintiți-vă, sunteți înconjurați peste tot de oameni care vă studiază cu diferite grade de părtinire. Respectarea celor mai importante reguli de comportament cu străinii este un semn al respectabilității, al educației, al încrederii în sine.
Dacă observați o eroare în text, selectați cuvântul și apăsați Shift + Enter
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: