Publicăm întrebări și răspunsuri cu privire la materialele "liniei fierbinți".
Întrebarea. Este posibil să înlocuiți mufa în garanție?
Răspuns. Da, dacă există o discrepanță care apare din cauza vina producătorului cricurilor.
Întrebarea. Care este perioada de garanție a autoturismelor?
Răspuns. 24 de luni sau 35 000 de kilometri (care se realizează mai devreme) de la data transferului vehiculului către primul consumator, în conformitate cu normele de funcționare a vehiculului. (clauza 2.4.2 a "cuponului de garanție").
Întrebarea. Care este perioada de garanție a caroseriei?
Răspuns. La fel ca mașina.
Întrebarea. Care este perioada de garanție pentru unitățile individuale și unitățile de vehicule?
Răspuns. La fel ca mașina. Garanția este furnizată pe autovehicul, inclusiv pe unitățile și unitățile care fac parte din mașină.
Întrebarea. Acțiunile consumatorului atunci când reprezentantul GSTO refuză să repare vehiculul?
Răspuns. 1. să emită în scris o cerere de reparare a vehiculelor;
2. să primească în scris un refuz din partea reprezentantului GSTO.
3. Aplicați cererea la conducerea GSTO (în 2 exemplare o copie cu numărul de intrare și data care trebuie păstrată);
4. Dacă conducerea GSTO nu ia nicio măsură să trimită o cerere scrisă, cu copii ale tuturor documentelor, către AVTOVAZ
(UTOA ADĂNAT LA SA AVTOVAZ, șeful autostrăzii UTOA Korol VP South, 115, Togliatti, GSP, regiunea Samara, 445975).
Întrebarea. Acțiunile utilizatorului în cazul deteriorării vehiculului de garanție pe șosea?
Răspuns. Odată cu îndepărtarea și imposibilitatea livrării autoturismelor de la MTSP, erorile pot fi eliminate de către terți care au un certificat de conformitate pentru îndeplinirea acestor servicii. Consumatorul trebuie să furnizeze MTSP un produs de calitate slabă, documente care să confirme calitatea produsului instalat în locul unui produs defect, documente care confirmă costurile suportate (cecuri, ordine de comandă etc.), o copie a certificatului terță parte.
Întrebarea. La ce cheltuieli este repararea în garanție a vehiculului? De ce unele părți ale mașinii se schimbă în mod gratuit în garanție, altele pentru plată?
Răspuns. Eliminarea defecțiunilor producătorului în produs în timpul perioadei de garanție se efectuează pe cheltuiala producătorului. Eliminarea defectelor operaționale se face în detrimentul consumatorului (clauza 1.2 a "cuponului de garanție"). În funcție de intensitatea, condițiile de funcționare și stilul de conducere al proprietarului mașinii (plăcuțele de frână, discul ambreiajului acționat, lamelele ștergătoarelor) sunt înlocuite în detrimentul proprietarului, în caz de uzură naturală. Părțile și materialele cu kilometraj reglementat prevăzute în Cartea de Service (bujii, filtre, curele de distribuție, uleiuri, lichide de răcire și frână) sunt înlocuite pe cheltuiala proprietarului, în conformitate cu lucrările programate. În cazul unui defect la fabricarea sau defectarea materialului, aceste părți sunt înlocuite în garanție. (clauza 2.5 a cuponului de garanție).
Întrebarea. Am întâlnit de mai multe ori pe acest site și în alte locuri, și am auzit și de la garanți etc. că atunci când instalați un sistem de alarmă neautorizat de VAZ sau nu într-un centru certificat sau nu.
Am cumpărat o mașină de la un dealer autorizat în Togliatti și am condus acasă. Pe drum, au fost descoperite defecte. Sa întors la cea mai apropiată stație de autobuz - refuză să facă reparații, spun ei - trebuie să mergem la Togliatti. Stelară.
- Federația Rusă
- Vladimir Vladimirovici
- [email protected]
- Program de lucru: 09:00 - 20:00
Pentru a ajuta pe motorist
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: