Promovare - promoție, marketing direct - marketing direct
Situația de pe piața producătorilor de mărfuri, mărci și furnizori se datorează căutării unor noi mijloace de comunicare a informațiilor despre produs către utilizatorul final. Competiția rigidă, saturarea informațiilor ridică o întrebare pentru consumator care trebuie să aleagă bunurile.
Situația actuală se datorează faptului că consumatorul modern are nevoie de un dialog cu producătorul. Producătorul, la rândul său, trebuie să-și cunoască consumatorul, preferințele, gusturile și istoricul achizițiilor pentru a conduce un astfel de dialog. În acest caz, cel mai eficient mod de a influența consumatorul este un set de măsuri de stimulare a vânzărilor: promovarea și marketingul direct.
Deci, promovarea (sau promovarea) este un stimulent pe termen scurt pentru a încuraja cumpărarea sau vânzarea de bunuri (servicii). Activitățile de promovare a vânzărilor pot identifica nevoile consumatorilor existenți și potențiali, pot informa consumatorii despre produs, pot forma loialitate și chiar aderarea la produsul publicului țintă.
Conceptul de stimulare a vânzărilor este un set de metode diferite de a influența activitatea de cumpărare, atât directă, cât și indirectă, și necesită o abordare sistematică pentru a obține cele mai bune rezultate.
Atacurile sporadice de multe ori nu numai că nu conduc astfel de perete de conservatorism și de scepticism la rezultate pozitive, dar, de asemenea, întărește peste zid, ceea ce face o sarcină foarte dificilă în continuare de dezvoltarea în continuare a produsului pe piață.
Doar un termen lung asalt sistematică și sistemică cuprinzătoare cu privire la toate disponibile în arsenalul forțelor nu se poate face doar o adâncitură în apărare, și lăsați să se apropie de preferințele clientului, dar, de asemenea, pentru a le capta pentru o lungă perioadă de timp, care este deosebit de important pentru dezvoltarea pieței produsului.
Marketing direct (marketing direct, marketing direct) - un set de activități în care compania a construi cu succes de marketing direct, personal cu fiecare client produsele și serviciile lor și de a stabili cu el pe termen lung reciproc avantajoase. În același timp, comunicațiile sunt bilaterale: prin utilizarea instrumentelor de marketing direct, nu numai că se aplică direct clienților, ci și feedback eficient, primind un răspuns la propunerile clienților.
O abordare individuală a fiecărui client vă permite să aflați preferințele sale, ceea ce înseamnă că puteți face produsele și serviciile dvs. mai convingătoare. Nu mai puțin important este posibilitatea de a stabili relații pe termen lung cu reprezentanții publicului țintă și de a le crește loialitatea prin intermediul marketingului direct. Cunoașterea personală a clienților vă va permite să le oferiți exact bunurile care sunt cele mai atractive pentru ei și să stabilească o relație de durată.
Numai cu ajutorul instrumentelor de marketing direct veți putea să stabiliți un feedback eficient și să măsurați reacția clienților dvs. la oferte și, de asemenea, să descoperiți mecanismele cele mai eficiente sau invers, care nu funcționează. Acest lucru va crește impactul activităților de marketing direcționate în curs și va cheltui fondurile pe care le-ați alocat acestora, cu cel mai mare beneficiu.
Spre deosebire de comunicațiile în masă, marketingul direct este instrumentul cel mai controlat. Folosindu-l în practica de marketing, puteți controla pe deplin costurile de realizare a oricărei etape a unei campanii de marketing direct integrate sau folosind instrumente individuale de marketing direct.
Marketingul direct oferă oportunități ample pentru marketing și experimente creative. deoarece flexibilitatea fiecărui instrument permite variații nelimitate și schimbă metodele și formele de apeluri către clienți în diferite etape ale campaniei de marketing direct. În acest caz, puteți monitoriza cele mai eficiente propuneri și timpul în care acestea sunt direcționate spre publicul țintă. Astfel, marketingul direct vă permite să calculați cu exactitate rezultatele activităților în desfășurare.
Stabilirea unui feedback eficient va minimiza riscurile financiare prin cunoașterea exactă a reacțiilor clienților la propunerile dumneavoastră. Deoarece reacția clienților este previzibilă, puteți calcula fondurile necesare pe care trebuie să le cheltuiți pentru a obține rezultatul planificat.
În plus, prin eliminarea numeroșilor intermediari dintre dvs. și clienți prin stabilirea de comunicații directe, veți economisi bani considerabil. Dacă anumite legături intermediare nu pot fi evitate din motive obiective, marketingul direct vă permite să eliminați costurile inutile prin identificarea publicului dvs. țintă, pe care îl veți contacta la momentul cel mai potrivit cu cea mai atractivă ofertă.
La elaborarea acestui program, era imposibil să nu ia în considerare faptul că un cumpărător potențial de mașină din această clasă ar putea cumpăra o mașină de o altă marcă sau un alt dealer pentru a cumpăra o mașină pe piața secundară, sau în alte spectacole cu motor, non-dealer, și, prin urmare, în imposibilitatea de a oferi proprietarului masinii o garanție pentru masina.
Pentru a promova vânzarea de autoturisme, sa decis crearea unei baze de date a potențialilor cumpărători în scopul identificării utilizatorilor finali și identificării potențialilor clienți potențiali care să poată oferi vânzările necesare.
Compania sa confruntat, de asemenea, cu sarcina de a identifica nevoile potențialilor cumpărători în achiziționarea unei mașini, calendarul planificat și metodele de achiziție a acesteia, precum și istoria achiziționării unei clase similare de mașini. În termen de câteva luni, o bază de date a așa-numitelor clienți potențiali activi a fost formată folosind metoda de telemarketing și de corespondență și, de fapt, volumul vânzărilor pentru următoarele 3-4 luni a fost planificat și format. În mod similar, baza de date existentă a cumpărătorilor de mașini pentru ultimii doi ani a fost actualizată în scopul stimulării vânzărilor secundare. Ca urmare, clienții potențiali activi au fost invitați să testeze mașina, unde au avut ocazia să încerce mașina în mișcare, iar consultanții sălii de expoziții ar putea organiza un dialog direct cu potentialul cumpărător, cunoscând nevoile acestuia.
În acest exemplu, se demonstrează avantajele marketingului direct: stabilirea de contacte cu fiecare potențial cumpărător, identificarea nevoilor și preferințelor, prezentarea produsului în limba consumatorilor potențiali. Tehnici similare sunt utilizate pe piața rusă nu cu mult timp în urmă, prin urmare, gradul de încredere în acestea la utilizatorul final este destul de ridicat.
Metodele de marketing direct se utilizează atunci când se ocupă cu diverse produse. Una dintre cele mai frecvent utilizate tehnici de marketing direct este crearea de așa-numite linii de asistență telefonică. Utilizarea liniei fierbinți oferă consumatorului posibilitatea de a lua o decizie independentă cu privire la alegerea produsului.
Un exemplu. Promovarea cosmeticelor este dificilă, deoarece orice femeie are, de obicei, propriile preferințe personale și abia dacă oricine o va convinge să folosească o altă marcă. Prin urmare, este mai bine să îi oferiți ocazia de a înțelege totul. Pentru a face acest lucru, cosmeticienii îi vor oferi sfaturi profesionale și vor indica ce să caute atunci când aleg un anumit produs cosmetic. Bineînțeles, numele produsului cosmetic, care este promovat prin linia fierbinte, este menționat în mod constant în timpul conversației.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: