Calitate Alto

Programul "Markul de calitate ALTU" vizează îmbunătățirea calității serviciilor turistice și îmbunătățirea nivelului profesional al personalului agenților de voiaj.

Avantajele programului Travel Agent







Prezența "semnului de calitate ALTU" de la agentul de turism este:

  • dovada fiabilității agentului ca partener pentru operatorii de turism;
  • posibilitatea de a obtine conditii de lucru prioritare cu cei mai importanti operatori turistici - membri ai ALTU;
  • posibilitatea de a avea acces permanent la un sistem profesional de confirmare a calificării personalului;
  • posibilitatea de a participa la campaniile de informare ale ALTU care vizează susținerea "Semnării calității ALTU".






Monitorizarea conformității agenților de voiaj cu cerințele programului se realizează în două etape:
1. Certificarea sediilor agenților de turism destinate serviciului clienți;
2. Evaluarea calificărilor personalului prin testarea on-line.
Agenții de turism care îndeplinesc cerințele programului sunt înscriși în registrul ALTU și au dreptul să utilizeze imaginea "semnului de calitate ALTU" cu un număr individual.

Un registru complet al agenților de voiaj cu "Sign of Quality ALTU" este postat aici.

Sarcina registrului este de a asista clientul în alegerea unui furnizor de servicii turistice fiabile.

Dreptul de utilizare a imaginii "semnului de calitate ALTU" este acordat timp de 1 an. Respectarea anuală a cerințelor programului trebuie confirmată.

Sistemul de garantare în valoare de 1 milion de euro

Sistemul prevede repararea prejudiciilor cauzate consumatorului în caz de eșec să se angajeze într-o călătorie prin vina operatorului de agent de turism sau tur, în valoare de până la 1 mln. Euro (presupunând achiziționarea de operator de turism membru al Asociației de turism de la un agent de voiaj, cu o „Marca de calitate altu“).







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: