Cuprins Page 3 Persuasiune ca o nouă formă de influență pagina 5 Participarea ca formă nouă de influență pagina 8 Concluzii pagina 10 Referințe pagina 11 Introducere Managementul în "managementul" rusesc este o funcție, un tip de activitate pentru gestionarea oamenilor într-o mare varietate de organizații. Managementul este, de asemenea, un domeniu al cunoașterii umane care ajută la îndeplinirea acestei funcții.
sa dovedit că există corporații uriașe care au un potențial economic, productiv, științific și tehnic imens, comparabile în putere cu state întregi. Cele mai mari corporații și bănci reprezintă forța puterii economice și politice a marilor națiuni. Guvernele depind de ele, multe dintre ele având o natură transnațională, extinderea rețelelor lor de producție, distribuție, servicii și de informare în întreaga lume.
Astfel, deciziile managerilor, ca și deciziile oamenilor de stat, pot determina destinele a milioane de oameni, state și regiuni întregi. Cu toate acestea, rolul managerilor nu se limitează la prezența lor numai în structuri de guvernare corporativă imense și multilaterale. Nu mai puțin important este micul business într-o economie de piață matură. Pe număr, este mai mult de 95% din toate firmele, din punct de vedere al valorii, aceasta este cea mai apropiată aproximație față de nevoile de zi cu zi
consumatori și, în același timp, un poligon al progresului tehnic și al altor inovații. Pentru majoritatea populației, acest lucru este, de asemenea, de lucru. Abilitatea de a gestiona într-o mică afacere înseamnă a supraviețui, a sta și a crește. Cum se face acest lucru este, de asemenea, o chestiune de management. În această lucrare, vor fi luate în considerare două tipuri de impact asupra personalului - persuasiune și participare. Spre deosebire de opiniile conducerii științifice, asupra căreia puterea formală este inalienabilă și
Foma de influență. Pentru a influența celălalt, o persoană nu trebuie să fie capabilă să pedepsească sau să încurajeze, să aibă un farmec de carisma sau să aibă o cunoaștere remarcabilă. Una dintre cele mai eficiente metode de a influența este persuasiunea - transferul efectiv al punctului de vedere. Ca o credință rezonabilă, persuasiunea se bazează pe autoritatea exemplului și a autorității expertului. Singura diferență este că interpretul înțelege pe deplin ce face și de ce.
Un lider care influențează prin persuasiune nu îi spune artistului ce trebuie să facă - el sau ea "vinde" interpretului ceea ce trebuie făcut. Folosind condamnarea, liderul admite în tăcere că interpretul posedă o parte din puterea care poate reduce capacitatea liderului de a acționa. Cu alte cuvinte, managerul recunoaște dependența de interpret. De exemplu, dacă șeful departamentului de marketing dorește să reorganizeze departamentul de vânzări, ar fi rezonabil dacă
el sau ea ar recunoaște că personalul de vânzări este capabil să reziste schimbărilor atât de mult încât acest lucru va avea un impact semnificativ asupra producției de produse. Astfel, chiar dacă capul poate avea autoritatea de a introduce o nouă structură organizațională fără să se întâlnească cu subordonații săi, ar fi mai corect și mai practic să organizeze o întâlnire, să asculte toate opiniile și să explice de ce schimbările sunt de dorit. Căutând în mod activ un acord, liderul are un impact foarte puternic asupra nevoii interpretului
Credință eficace. În încercarea de a influența ceilalți, oamenii sunt angajați, vorbind în mod figurat, "vinde", deși nu la fel de explicit ca atunci când vând polițe de asigurare. Acest lucru este valabil mai ales pentru organizații, în special atunci când o persoană nu are autoritate oficială asupra unei alte persoane sau când nu poate oferi recompense. Abilitatea de a influența prin convingere depinde de o serie de factori.
Liderul trebuie să fie demn de încredere. Argumentul său trebuie să țină seama de nivelul intelectual al ascultătorului: nu ar trebui să fie prea complicat, dar nu ar trebui simplificat. Scopul pe care liderul îl stabilește nu trebuie să contrazică sistemul de valori al ascultătorilor săi. Cazul ar aduce beneficii numai în cazul în care trăsăturile personajului și comportamentul capului îi plac subordonaților. Multe argumente și încercări de a "vinde" ceva sa prăbușit doar pentru că un potențial cumpărător
nu-i plăcea identitatea vânzătorului și nu produsul sau serviciul său. Punctele forte și punctele slabe ale influenței prin convingere. Partea slabă a acestei influențe este impactul lent și incertitudinea. Pentru a convinge pe cineva de ceva, evident, este nevoie de mai mult timp și mai mult efort decât să emită un ordin susținut de putere bazat pe coerciție, tradiție sau carisma.
Nu contează cât efort este investit, niciodată nu poți fi sigură că ascultătorul va lua o influență. În plus, spre deosebire de alte forme, influența prin convingere are o acțiune unică. Un lider care preferă metoda de convingere, de fiecare dată când dorește să influențeze pe cineva, trebuie să înceapă din nou, ceea ce sporește timpul petrecut în procesul de persuasiune. În primul rând, utilizarea convingerii nu înseamnă abandonarea altor instrumente de influență disponibile.
De exemplu, carisma doar promovează persuasiunea, ajutând ascultătorul să se identifice cu liderul. Influența prin tradiție și recompense pozitive întărește convingerea, sporind încrederea în lider. Dacă interpretul știe că liderul are ocazia să-l convingă, dar încearcă să-l evite, puterea de convingere poate fi înmulțită în mare măsură de întărirea nevoii de respect. Dacă condamnarea nu ajută, un lider cu alte mijloace de influență le poate recurge la ele.
Iar când convingerea atinge scopul, capacitatea conducătorului de a influența printr-o credință rezonabilă sau oarbă crește. De fapt, așa cum se întâmplă adesea în relația dintre personalul de linie și personal, succesul constant al metodei de persuasiune poate da unei persoane capacitatea de a influența prin credință rezonabilă. Cel mai mare avantaj în utilizarea persuasiunii în organizații este acela că performanța persoanei afectate nu va trebui verificată și este probabil să încerce
îndeplinesc mai mult decât cerințele minime, deoarece consideră că aceste acțiuni vor contribui la satisfacerea nevoilor sale personale la multe niveluri. Persoana care a primit ordinul, susținută de coerciție, o execută, de obicei, dar la minim. Uneori se pare că tehnica coercitivă este eficientă, dar problemele asociate cu aceasta pot apărea cu câteva săptămâni sau luni mai târziu în stadiul de implementare. Cu toate acestea, avantajele persuasiunii sunt doar beneficii potențiale.
Participarea ca o nouă formă de influență Influența prin participare merge mai departe decât credința în recunoașterea autorității și abilităților subordonatului. Aici conducătorul conduce pur și simplu eforturile de a lucra împreună. Acest lucru facilitează schimbul de informații și punerea în comun a eforturilor într-o singură poziție, în care ambii vor crede sincer. Impactul prin participare este de succes, deoarece oamenii care sunt inspirați de nevoile de nivel înalt tind să lucreze cel mai mult la obiectivul formulat cu participarea lor.
Participarea la luarea deciziilor face foarte clar apel la nevoile unui nivel mai înalt - nevoile puterii, competenței, succesului, auto-exprimării. Prin urmare, această abordare ar trebui utilizată doar în cazurile în care astfel de nevoi sunt factori motivatori activi și cu condiția să se poată baza pe faptul că subordonații vor lucra pentru a rezolva problema pe care a ales-o el însuși. Din păcate, studiile au arătat că participarea la management nu este potrivită pentru toate situațiile.
sunt instrumentele de management pe care managerul le utilizează pentru a influența subordonații, referindu-se la nevoile lor. Dar chiar și acel lider rar, care are toate aceste instrumente în arsenalul său, ar trebui să le folosească în funcție de situații specifice. Pentru a motiva pe alții să lucreze (mai ales creativi și inspirați), liderul nu este suficient doar pentru putere. Pentru a influența prin putere a fost suficient de puternică, sunt necesare următoarele condiții:
1. Subordonatul trebuie să considere influența ca sursă de satisfacție (nemulțumire) a unora dintre nevoile sale; 2. Subordonatul trebuie să aprecieze în mod deosebit nevoia pe care capul îl adresează; 3. Subordonatul trebuie să aibă în vedere o probabilitate suficient de mare de a satisface nevoia în cazul rezolvării sarcinii; 4. Subordonatul trebuie să creadă că efortul său va fi pe deplin apreciat de lider. Metodele de persuasiune și participare sunt mai lentă și mai puțin sigură.
Acestea sporesc eficiența managementului atunci când subordonații sunt rugați să răspundă nevoilor unui nivel mai înalt, mai ales dacă sarcina este nestructurată și necesită o abordare creativă. Concluzie Impactul este reușit, deoarece oamenii care sunt inspirați de nevoile de nivel înalt tind să depună eforturi mai mari pentru obiectivul formulat cu participarea lor. Cu toate acestea, o determinare bazată pe unitate poate afecta, de asemenea, liderul, precum și interpretul.
Participarea la luarea deciziilor atrage în mod clar nevoile unui nivel superior de autoritate, competență, succes sau auto-exprimare. Prin urmare, această abordare ar trebui utilizată numai în cazurile în care astfel de nevoi sunt factori motivatori activi și cu condiția să se poată baza pe faptul că interpretul va lucra în scopurile pe care el însuși le-a ales. Convingerea și participarea în management sunt instrumente pe care liderul le folosește pentru a le influența
pe interpret, apelând la nevoile sale. Dar chiar și acel lider rar, care are toate aceste mecanisme în arsenalul său, trebuie să ia în considerare și alți factori. Nu este suficient să ai putere: trebuie să fie suficient de puternică pentru a încuraja pe alții să lucreze de preferință pe o organizație inspirată, orientată spre scopuri. Cea mai puternică influență va fi atunci când performerul apreciază în mod deosebit necesitatea la care se adresează,
consideră că satisfacția sau nemulțumirea lui sunt importante și crede că eforturile sale vor justifica în mod necesar așteptările șefului. Dimpotrivă, dacă oricare dintre aceste componente lipsește, puterea influenței scade sau dispare cu totul. Lista bibliografică
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: