Cum de a spori productivitatea muncii, blogul de afaceri # 1

Mulți proprietari de companii, întreprinderi de producție și de comerț se gândesc adesea despre îmbunătățirea calității personalului lor pentru a obține mai multă valoare din partea forței de muncă. Acest articol oferă idei de bază privind îmbunătățirea productivității și a calității muncii în cadrul întreprinderii.







Indicatorii slabi ai eficacității angajatului se pot datora mai multor motive:

  • incapacitatea de a controla percepțiile sau presiunea externă;
  • incapacitatea de a prioritiza corect;
  • lipsa de abilități, cunoștințe sau motivații necesare;
  • conflict de caracteristici sau stiluri personale;
  • promovarea extrem de rapidă (acest fenomen este adesea numit "principiul lui Petru"), când angajatul atinge nivelul incompetenței sale;
  • lipsa resurselor, sprijinul sau cooperarea altor membri ai colectivului de lucru;
  • schimbarea sistemelor (proceselor) de management al performanței.

Având în vedere costul considerabil al angajării de noi angajați, înainte de a vă lua la revedere unui novice care nu este satisfăcător pentru dvs., trebuie să faceți mereu tot ce este posibil pentru a-l ajuta să îmbunătățească nivelul de eficiență a muncii. Deci, managementul eficient al performanței, mai ales dacă este scăzut, este un domeniu extrem de important pentru manageri. Mai mult, vom discuta câteva modalități de rezolvare a unor astfel de probleme.

Recent, ne-am restructurat afacerea și am avut impresia că asistentul meu nu este în prezent în măsură să facă față îndatoririlor. Ce ar trebui să fac? Oamenii au nevoie adesea de timp să se obișnuiască și să se adapteze la noua situație, iar unii o fac mai bine decât alții. Discutați cu asistentul dvs. și aflați exact cum s-au schimbat responsabilitățile de serviciu după restructurare. Problemele din mediul de lucru actualizat apar adesea din cauza comunicărilor insuficiente, ceea ce face dificilă o anumită prioritate a unor persoane, mai ales dacă nu există sprijin din partea colegilor și a organizației. Este posibil ca oamenii să aibă nevoie să stabilească noi relații care sunt necesare într-un mediu schimbat. Sprijiniți-i, ajutați să înțelegeți ce este cel mai important în noile lor responsabilități.

Unii membri ai grupului de vânzări pe care-l conduc nu se pot descurca întotdeauna de sarcinile lor, iar acest lucru demotivizează puternic restul angajaților. Ce ar trebui să fac? Există teorii de gestionare a grupurilor de vânzări care propun să monitorizeze în mod regulat cei mai răi lucrători, separând, ca să spunem așa, cerealele din pleavă. Gestionarea acestor persoane necesită de obicei un timp considerabil și toți managerii vor să-și petreacă cât mai mult timp posibil pentru a sprijini angajații cu rate ridicate ale forței de muncă. În primul rând, trebuie să înțelegeți de ce acest grup lucrează în mod constant mai rău decât alții și să adoptați măsuri mai active și orientate pentru a crește eficiența acestuia. Asigurați-vă că sunteți gata pentru consecințele inevitabile ale unei astfel de schimbări în stilul de conducere.

Nu-mi place munca mea și cred că sunt subestimată. Acest lucru, desigur, afectează productivitatea mea. Ce mă sfătuiți? Dacă atitudinea dvs. față de muncă afectează productivitatea, trebuie să discutați problema cu managerul. Poate că ați ieșit din rolul actual și pentru a vă face munca satisfăcătoare aveți nevoie de alte obiective mai dificile. Discutați cu managerul despre motivele situației. Cum pot remedia problema? Analizați-vă rolul actual. Poate că obiectivele vieții s-au schimbat? Uneori, atunci când circumstanțele se schimbă, oamenii își schimbă așteptările. Rețineți că pentru orice organizație este mai economic să vă motivați în mod corespunzător angajatul, care să-i răspundă mai bine așteptărilor decât să angajeze, să pregătească și să-și dezvolte un începător.

# 1 Înțelegeți importanța sistemelor de management al performanței. Se întâmplă adesea că, atunci când se găsește o eficiență scăzută a unuia sau a altui lucrător sau a unui grup, organizația a suferit deja unele pagube. După cum se știe, prevenirea este mai bună decât tratamentul și introducerea sistemelor permanente de management al performanței - adică metodele structurate de identificare a nivelului scăzut al forței de muncă și de creștere a acestora - în acest caz va fi soluția ideală. Aceasta înseamnă că fiecare lucrător trebuie să aibă obiective extrem de clare; să înțeleagă modul în care eficacitatea acesteia afectează alți membri ai organizației; să știe ce este necesar, astfel încât sarcinile care îi sunt atribuite să fie rezolvate; asigurați-vă că are toate cunoștințele și abilitățile necesare. După implementarea unor astfel de sisteme înainte de apariția unor probleme grave, veți economisi timp pentru personalul de conducere și vă veți scuti de grijile inutile.

# 2 Oferiți o definiție clară a performanței slabe. Eficiența ridicată a muncii este determinată de un număr de factori care caracterizează întreaga organizație, în timp ce alții se referă la posturi specifice individuale. Este foarte important ca managerul să poată distinge care dintre acești factori este atribuit manifestărilor comportamentale și care - la capacitățile și competențele reale ale angajatului, deoarece fiecare dintre aceste grupuri de probleme necesită o abordare diferită.







Măsurile # 3 la nivelul organizației. În această sferă, organizația trebuie să acționeze extrem de consistent și corect; dacă este posibil, este necesar să se arate oamenilor că firma are proceduri clare care să-și ghideze comportamentul în direcția corectă și că a fost introdus un sistem de mentorat. Dacă problema nu este rezolvată în acest fel, poate fi necesar să se recurgă la măsuri disciplinare, pentru care ar trebui să se dezvolte și proceduri clare. Iată câteva dintre cele mai comune recomandări.

  • Asigurați-vă că se efectuează o investigație aprofundată și cuprinzătoare a incidentului.
  • Organizați o audiere oficială.
  • Asigurați-vă că persoana vinovată a fost înștiințată în prealabil despre conversație, astfel încât să se poată pregăti.
  • Analizați toate dovezile și dovezile. Formal, formulați ce măsură disciplinară va fi adoptată.
  • Încercați să distingeți în mod clar aspectele comportamentale și problemele cauzate de lipsa de competență și abilități profesionale ale angajatului. Deci, face multe organizații. Dacă este vorba de o lipsă de profesionalism, angajatului i se dau două șanse de a corecta situația. În cazul în care comportamentul problemă, procedura este mai puțin tolerantă și blând, dar chiar și atunci, după aplicarea măsurilor disciplinare necesare pentru a da timp pentru a corecta persoana.

# 4 Măsuri la nivelul managerului. În orice situație, este mai bine să preveniți decât să eliminați mai târziu. Cu toate acestea, dacă acest lucru nu este posibil, managerul ar trebui:

  • fii mereu corect și imparțial;
  • acționează în mod consecvent;
  • să arate o atenție personală incidentului;
  • să poată face distincția între aspectele comportamentale și cele profesionale ale problemei;
  • dacă problema a trecut la stadiul pedepsei disciplinare, utilizați procedurile și principiile adoptate în cadrul organizației;
  • recunosc importanța instruirii și direcției clare.

Măsurile luate de "muncitorul rău". Dacă simțiți că nu aveți competențe, experiență sau calificări pentru a vă atinge obiectivele, trebuie să cereți ajutor înainte de asta. Deoarece indicatorii slabi de muncă vor atrage atenția managerului și aceasta va deveni o problemă de management.

Încercați să înțelegeți cauza situației. Ce fel de sprijin aveți nevoie pentru a vă îmbunătăți eficiența muncii și pentru a începe să îndepliniți cerințele impuse dvs.? Dacă obiectivul pe care se confruntă nu este suficient de clar, cereți-le să formuleze specifice, astfel încât să știți exact ce aveți nevoie pentru a realiza, în scopul de a satisface așteptările organizației.

Dacă productivitatea scăzută este explicată prin atitudinea față de locul de muncă, încercați să înțelegeți modul în care alții reacționează la comportamentul dvs. Amintiți-vă: ceea ce funcționează într-o singură cultură este complet inadecvat pentru un alt mediu de lucru. Modul în care spui ceva este adesea nu mai puțin important decât ceea ce spui. Încercați să identificați punctele de fricțiune cu colegii înainte de a conduce la probleme grave în domeniul eficienței muncii.

Măsuri preventive. Cea mai bună modalitate de a face față problemei productivității scăzute este de a lua măsuri în avans pentru a evita o astfel de situație cu totul.

  • Amintiți-vă importanța comunicării; liderii trebuie să stabilească obiective specifice pentru compania lor; managerii - să împărtășească scopurile comune în zone separate pentru fiecare angajat al organizației, astfel încât oamenii să înțeleagă în mod clar modul în care sarcinile lor de lucru sunt în concordanță cu obiectivele companiei și, prin urmare, cât de important este contribuția fiecăruia la cauza comună.
  • Evitați creșterea prea accentuată a subordonaților în serviciu. Faptul că o persoană lucrează foarte bine la locul de muncă nu înseamnă că se va ocupa cu siguranță de îndatoririle la un nivel organizațional ierarhic superior.
  • Asigurați-vă că managerii comunică permanent cu fiecare subordonat, identificând zonele de risc înainte de a duce la probleme legate de eficiența muncii.
  • Nu complicați obiectivul. Ele trebuie să fie realiste și ușor de înțeles pentru fiecare angajat.
  • Amintiți-vă cultura organizației și asigurați-vă că obiectivele stabilite în fața poporului sunt pe deplin compatibile cu aceasta.

Greseli tipice în punerea în aplicare a măsurilor de îmbunătățire a productivității

Reacționați prea mult la situație și ignorați factorii reali care determină o scădere a productivității muncii. Dacă sunteți un manager, care lucrează pentru a îmbunătăți performanța angajaților dvs., verificați întotdeauna dacă acționați corect, consecvent și fără părtinire. Asigurați-vă că ați examinat mai întâi cauzele situației și identificați toți factorii care au contribuit la deteriorarea eficienței.

Determinați dacă este vorba de un model familiar sau de situație de control, care este destul de ușor de rezolvat. Reacția extrem de furtunoasă și nepotrivită a declinului indicatorilor de producție nu va aduce beneficii pentru dvs., nici angajații, nici organizația.

Ați setat bara prea mare și nu ați definit clar obiectivele. Atunci când stabiliți obiective, asigurați-vă că acestea sunt clar delimitate și realizabile. Amintiți-vă că oamenii au abilități diferite. Proiectați repere specifice pe termen scurt, care pot determina rapid locul în care a survenit un eșec, iar performanța a scăzut. Și, cel mai important, cât mai exact și pe cât posibil, aduceți toate informațiile primite angajaților.

Nu puteți rezolva problema productivității scăzute într-un stadiu incipient. Eficacitatea muncii trebuie să fie măsurabilă. Cu cât este mai ușor să evaluați, cu atât este mai ușor să o gestionați. Verificările trebuie efectuate în mod regulat; Doar în acest fel puteți stabili cât de aproape a fost angajatul unui anumit angajat în atingerea obiectivului stabilit în fața lui. Efectuați un program de recenzii periodice și încurajați-i pe oameni să evalueze independent eficacitatea activității lor. Cereți-le să vă ofere aceste informații. Gestionarea eficientă a performanțelor garantează că un eșec posibil este identificat într-o etapă timpurie și implică o gestionare eficientă a riscurilor.

Nu vedeți diferența dintre productivitatea scăzută și confruntarea personalităților. Coliziunea personalităților este o problemă cu care este dificil să se facă față, mai ales dacă merge mână în mână cu indicatori slabi de producție. Dacă observați că situația a apărut pe baza unui conflict personal, implicați o terță parte neinteresată ca arbitru. În mod clar demarcați aceste două tipuri de probleme și rezolvați-le în multe feluri. Este posibil ca, luând o decizie, să scapi automat de cea de-a doua. Deseori, eficiența redusă a forței de muncă nu este o problemă reală, dar percepută. Acest lucru se întâmplă dacă managerul și subordonații acestuia sunt diferiți în materie. De exemplu, ei pot vedea în felul lor soluția unei anumite sarcini, fiecare dintre metode fiind destul de eficientă.







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: