Care este obiectul "eticii de afaceri" - este un set de principii de comportament a persoanelor implicate în activități de management.
Principiile de bază etice și normele de comportament ale oamenilor de afaceri sunt în general acceptate în lumea afacerilor. Acestea includ: libertatea, toleranța, tactul și delicatețea, justiția, angajamentul de afaceri etc.
Ce înseamnă libertatea în contextul eticii în afaceri înseamnă că un om de afaceri sau un îndrumător ar trebui să aprecieze libertatea concurenților săi, ceea ce se exprimă prin inadmisibilitatea interferenței în afacerile lor, încălcarea intereselor lor, chiar și în lucruri mici.
Rolul unor astfel de principii ca "tact și delicatețe" în relațiile de afaceri nu este doar o înțelegere a corespondenței scopurilor și a normelor de comportament, ci și abilitatea de a aplica norme etice unei anumite persoane.
Conceptul de "legare de afaceri" este atunci când părțile sunt de acord doar că vor fi implicate într-un fel de activitate.
Ce studii "etică profesională" - definește principiile etice și normele comportamentului oamenilor în cadrul unui anumit tip de activitate profesională.
Care este eticheta oficială este cerințele profesionale la pregătirea unei persoane, la respectarea canoanelor profesiei sale.
Principiile și normele de conduită morală a liderului sunt principiile etice ale activității managerului, determinându-i stilul de conducere și comunicarea cu echipa și vizează creșterea eficienței fiecărui angajat și a colectivului în ansamblu.
Ce modele de comportament există - Modele de etichete - regulile de comportament prescrise pentru fiecare profesie. Modelele strategice - sunt recomandări despre cum să se comporte pentru a atinge un anumit scop.
Care sunt criteriile de alegere a modelului de comportament - 1) Impecabilitatea morală este abordarea general acceptată a explicațiilor unor astfel de concepte precum onestitatea, justiția și conștiința. 2) Luând în considerare situația specifică în care persoana acționează sau sa întâmplat din cauza unei combinații de circumstanțe. 3) Scopul pe care persoana îl stabilește. 4) Autoevaluarea propriilor posibilități de utilizare a unui anumit model de comportament.
Ce înseamnă conceptul de „comunicare“ și care este structura sa - este un proces cu multiple fațete complex de stabilire și dezvoltare a contactelor între oameni, a generat nevoi sinergii și include schimbul de informații, elaborarea unei strategii comune de interacțiune, percepție și înțelegere a celeilalte persoane. Structura comunicării este caracterizată de trei părți interdependente: comunicative, interactive și perceptuale.
Care sunt tipurile de comunicare prin natura și conținutul - comunicarea poate fi formală (de afaceri) și informală (seculară, de zi cu zi, de zi cu zi).
Definirea elementelor non-verbale ale comunicării - acest mijloc de transmitere prin semne (posturi, gesturi, expresii faciale, intonări, opinii, localizare teritorială etc.) Стр11
Scopul folosirii mijloacelor non-verbale de comunicare - acestea sunt utilizate pentru a stabili un contact emoțional cu cineva și menținându-l în cursul conversației, să se stabilească pe cât de bine o persoană care deține, precum și pentru a obține informații cu privire la ceea ce oamenii cred de fapt altora.
Care este diferența dintre comunicarea indirectă și cea directă - comunicarea directă de afaceri are mai mult decât indirect, eficacitatea, puterea impactului emoțional și sugestia.
Ceea ce distinge comunicarea formală de comunicarea informală - în general, de afaceri diferă de ordinea obișnuită (informală) încât în procesul ei se stabilesc obiectivele și sarcinile specifice, care necesită soluția lor.
Extinde conceptul de „vorbesc de afaceri“ și numesc problema - este comunicarea verbală între interlocutori care au autorizația necesară de la organizațiile și firmele lor de a stabili relații de afaceri, soluționarea problemelor de afaceri și de a dezvolta o abordare constructivă pentru rezolvarea acestora.
Principalele etape ale unei conversații de afaceri sunt: 1) începutul unei conversații, 2) informarea partenerilor, 3) argumentarea dispozițiilor propuse, 4) luarea unei decizii, 5) terminarea unei conversații.
Ce aspecte sunt folosite pentru a intensifica negocierile - contracte, întrebări introductive, întrebări pentru orientare, probleme cu un singur pol, probleme care deschid negocieri, întrebări finale. Str23
Etapele de întâlnire de afaceri de luare a deciziilor - acestea sunt împărțite în 5 etape: 1) stabilirea de contacte, 2) probleme opreledelenie, 3) definirea obiectivelor, 4) prezentarea de idei, 5) gata de plecare.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: