Discuție de natură educațională
Conversația individuală este adesea folosită ca un mijloc de impact nu numai în familie, școală, universitate, dar și în viața profesională a unei persoane.
Cel mai adesea, astfel de conversații apar atunci când oamenii se întâlnesc. Frecvent există conversații de orientare educațională (de exemplu, capul cu noul angajat). De regulă, ele nu provoacă îngrijorare, ci, dimpotrivă, oferă plăcere, deoarece au un caracter creativ.
Uneori, în timpul unei conversații de natură educațională, vreau să influențez interlocutorul, să-i stimulez comportamentul pentru o rețetă gata făcută. Uneori este calea de a acționa. Cu toate acestea, trebuie să știm că aproape toți oamenii, chiar și copiii mici, nu doresc să fie obiectele educației, influenței, în special manipulării. Dacă o simt, conversația este puțin probabil să aibă succes. În același timp, chiar și copiii devin parteneri interesați în comunicare, dacă simt atenție și respect.
Este mai bine să conduci o astfel de conversație în condiții informale - acasă, plimbare, vacanță etc. Dar nimic nu trebuie să distragă atenția interlocutorilor, iar conversația ar trebui să fie ușoară. Principalul lucru este că nu există formalism, notații, îndrumare, intimidare. Dacă o persoană are un sentiment de frică, nu se îmbolnăvește. Pentru interlocutorul care a încercat să-l influențeze în acest fel, se va forma o atitudine negativă.
Cât de bine să-ți exprimi comentariile, pretențiile, cerințele și cum să ajuți o altă persoană să schimbe ceva în sine? Confruntându-se cu ea, în primul rând, este de dorit să vorbim despre interese comune, întrebați despre afacerile sale, în cazul în care a avut succes, menționează fapte bune, la urma urmei, să spună ceva despre personalitatea ei unica. Cel mai adesea, un astfel de început va contribui la stabilirea de contacte, însă trebuie amintit că oamenii au o anumită intuiție care îi ajută să facă distincția între bine și rău, sinceritate și minciuni. Pentru iubire, o persoană răspunde cel mai adesea cu iubire, încredere - cu încredere. Dacă simte o atitudine nesinceră față de ea însăși, atunci poate reacționa foarte negativ la acest lucru.
După stabilirea contactului, este recomandabil să se procedeze treptat și calm pentru a discuta un anumit fapt care a provocat îngrijorare. Este important să se acorde atenție sentimentelor că acest fapt se trezește în altele. Nu poți eticheta. Nu ar trebui să vorbim despre persoana în ansamblu ("Întotdeauna ești", "Lazy este o persoană leneșă", "Niciodată"). Dar despre un act concret al unei persoane.
O persoană nu are nevoie să ceară ceea ce nu poate face în acest stadiu. Propunerile pentru aceasta ar trebui să fie constructive. Faptul este că o persoană poate repeta un act negativ, iar credința ei în ea însăși va fi agitată și mai mult. Expresii precum "Nu ești un huligan", "Nu ești un prost", "Nu ești zgârcit" nu o va ajuta. Specialiștii în neurolingvistica programare (NLP), cred că acestea sunt, în schimb, vin peste o persoană să creadă că ar trebui să fie doar pentru agresorul, bum, zgârciți, și alții. Oamenii, în acest caz, ca regulă, să recurgă la o protecție psihologică și uita-te la lor experiența și emoțiile care sunt asociate cu aceasta. Ei inițial nu a reacționat pentru a partaja, „nu“, auzi doar cuvântul „bătăușul“, „prost“, și altele.
Este recomandabil să nu se impună sfatul pe interlocutor, ci să se evalueze acțiunile sale numai în ultimă instanță. Conversația ar trebui să se desfășoare astfel încât persoana însuși să tragă concluzia corectă sau să fie rugată să-i dea sfaturi despre cum să acționeze în astfel de situații.
Și, în sfârșit, este important să finalizați conversația pe o notă optimistă, să vă exprimați credința într-o persoană, în personalitatea sa, să vă prezentați împreună un sistem de linii promițătoare ale dezvoltării sale, schimbări pozitive. Este de dorit să formăm un sentiment de "noi" ca unirea a doi oameni care își doresc bine unii altora. Doar după aceea, este posibil să se construiască o prognoză comună și să se ia decizii.
Folosirea cu succes a conversației sporește cultura morală a unei persoane, nivelul său psihologic, contribuie la realizarea succesului în viața de afaceri.
• Conversația în toate formele sale (ritual, profund personal și afaceri) este o formă unică de stabilire a contactelor dintre oameni, înțelegerea lor reciprocă și interacțiunea.
• O greșeală obișnuită, care duce la eșec în timpul unei conversații, este o concentrare rigidă asupra rezultatului final și a presiunii asupra partenerului.
• Înainte de a începe o conversație, trebuie să vă gândiți cu atenție asupra comportamentului dvs. în toate etapele: când stabiliți contactul, în timpul orientării, atunci când discutați problema și luați o decizie și când se termină contactul.
• Timpul petrecut pentru a stăpâni regulile și tehnicile de desfășurare a unei conversații individuale va aduce cu siguranță beneficii în rezolvarea multor probleme.
• Succesul unei conversații individuale de afaceri depinde de nivelul culturii morale și psihologice a comunicării fiecărui interlocutor.
1. Atwater I. Te ascult. (Sfaturi pentru lider, cum să asculți în mod corespunzător interlocutorului): Сокр. per. cu engleza. - M. 1984.
2. Carnegie D. Cum să câștigi prieteni și să influențezi oamenii: Trans. cu engleza. - M. 1989.
5. Luneva OV Khoroshilova EL Psihologia comunicării de afaceri .- M. 1987.
6. Makarov SF Managerul la locul de muncă. - M. 1989.
7. Mizic P. Cum să conduci conversații de afaceri: Per. cu sârbo-croată. - M. 1987.
9. Formanovskaya N.Y. Ai spus "Bună ziua!". - M. 1989.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: