Ședința de lucru (întâlnire)
Specialiștii în management definesc o întâlnire de afaceri (întâlnire) ca o formă de interacțiune organizată și deliberată între lider și echipă printr-un schimb de opinii. În această formă de comunicare combină diverse genuri: monolog declamator (de deschidere și închidere observații de plumb, de către participanți, raportului), conversația (schimbul de informații, promovarea și discutarea ideilor with''mozgovoy atake „“), discuții.
Eficacitatea întâlnirii depinde în mare măsură de talentul organizatorului - de abilitățile sale de vorbire și de capacitățile manageriale. Adesea întâlnirea este ținută chiar de cap.
În literatura de specialitate privind comunicarea de afaceri, diferite clasificări ale întâlnirilor sunt date din diferite motive.
Astfel, prin natura comportamentului, ele sunt împărțite în următoarele tipuri:
· Dictatorial - rolul principal îl joacă liderul; participanții au dreptul doar să pună întrebări, dar să nu-și exprime propriile opinii, nu există discuții.
· Autocratic - un fel de întâlniri dictatoriale; liderul pune întrebări participanților și ascultă răspunsurile lor; opiniile invitaților nu sunt discutate;
· Segregativ (din partea departamentului lat) - în discutarea raportului, participă numai cei numiți de director; persoanele care sunt private de posibilitatea de a se exprima, uneori se simt nedrepte față de ofițerul șef și de cei cărora li se acordă cuvântul;
· Discuție - există un schimb gratuit de opinii și elaborarea unei decizii generale, care poate fi luată prin vot cu aprobarea ulterioară a conducătorului; după o astfel de discuție, capul adesea ia o decizie fără vot, ținând seama de opiniile și sugestiile exprimate;
· Liber - se desfășoară fără o agendă clar definită; reprezintă un schimb gratuit de opinii; luarea deciziilor nu este necesară.
În funcție de funcțiile de conducere, întâlnirile se disting:
· Planificarea (discutarea obiectivelor, strategiei și tacticii organizației);
· Motivația muncii (probleme legate de calitatea activităților angajaților, problemele de satisfacție a personalului, stimulente morale și materiale, probleme de disciplină etc.);
· Se discută despre organizarea intra-structurală (aspectele legate de structura organizatorică, coordonarea activităților subdiviziunilor structurale, problemele de dezvoltare a puterilor, chestiuni de responsabilitate etc.);
· Să monitorizeze activitățile angajaților (discută rezultatele oricărei activități, realizarea obiectivelor stabilite, problema întreruperii sarcinilor etc.).
Temele întâlnirii includ administrativ, tehnic, personal, financiar, tehnologic etc.
Obiectivele și obiectivele reuniunii servesc drept bază pentru clasificare. Pe această bază, întâlnirile sunt subdivizate în probleme problematice, instructive și operaționale (dispecerizare).
Se organizeaza o intalnire problematica pentru a gasi cea mai buna solutie la problemele aflate in discutie. La o astfel de întâlnire, de regulă, se aude un raport, se pun întrebări cu privire la raport, discuția se desfășoară și se elaborează o decizie generală, care este adoptată prin vot. Raportul trebuie prezentat în avans participanților la reuniune. Apoi vorbitorul răspunde imediat la întrebările puse.
Întâlnirea instructivă este convocată pentru a aduce instrucțiunile subordonate ale autorităților superioare pentru executarea promptă a acestora. La aceste întâlniri se specifică prevederi specifice ale documentului: se clarifică problemele emergente, se stabilesc termene pentru îndeplinirea misiunilor, se discută modalități și mijloace de implementare a acestora, se identifică executorii.
Operativ (dispecerizare) vă permite să obțineți informații de jos în sus despre situația din organizație. Participanții la ședință raportează conducerii modul în care se află lucrurile la fața locului, care sunt problemele, ceea ce este necesar pentru a le rezolva etc.
Următoarele sarcini principale ale întâlnirilor de afaceri se remarcă:
1) Pentru a afla, analiza starea cazului (modul în care se planifică, ce se întâmplă în echipă); să schimbe informații cu privire la problema în discuție, să coordoneze eforturile și să facă concluzii organizaționale. Aceste sarcini corespund tipului de informații al întâlnirii.
2) Informați echipa despre căutarea soluțiilor la probleme, experiențe noi și oportunități pentru implementarea acesteia, pentru a convinge angajații de corectitudinea politicii economice actuale. Pentru a rezolva aceste probleme, se intenționează o întâlnire explicativă sau o instruire-asamblare.
3) Găsiți o soluție colectivă a problemei, produceți, colectați idei. Acest tip de întâlnire - o problemă sau o "brainstorming".
4) Selectați și luați decizii constructive. Aceasta este sarcina întâlnirii - factorul de decizie.
5) Să ofere participanților cunoștințele necesare, pentru a-și îmbunătăți calificarea. Acest tip este numit o conferință sau o întâlnire de instruire.
Dacă managerul este interesat de contactele permanente cu echipa, acesta organizează întâlniri regulate. Frecvența întâlnirii este, de asemenea, o singură dată și periodică.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: