Cu acest lucru nu este nevoie să luptați, trebuie să acceptați acest lucru și să învățați cum să comunicați cu astfel de clienți.
Sunt dus la astfel de mitocani cu siguranta frustrant atunci cand negativitate este turnat pe tine, dar. dacă sunt în departamentul și eu spun nimic ca, alegerea nu este faptul că, butoane mici, și așa mai departe și așa mai departe I- zâmbesc și spun că doresc să găsiți același pulover, dar cu astfel de butoane și vânzătorii predau, de asemenea, de obicei astfel încât cumpărătorii nu au nevoie de nimic, doar împroșca negativ, apoi eliberați.
Cu acest lucru nu este nevoie să luptați, trebuie să acceptați acest lucru și să învățați cum să comunicați cu astfel de clienți.
cum, dacă puteți da un exemplu.
Și a observat că o persoană mai modest îmbrăcat, cu atât mai mult este acest ponta ieftine.
Da-da-da # 33; # 33; # 33; # 33; Am haine pentru copii, pot determina cu ce este copilul, unde sunt obișnuiți să se îmbrace. Rookers pot fi văzute imediat (adică China franțuzesc deshovy), aici sunt și le place să-și răsucească nasul. Într-o zi am fost literalmente adus lacrimi, asta este în ciuda faptului că nu spun acea persoană impresionantă.
Acum am început să fac un bot ca o cărămidă. Știu că toate din cauza lipsei de bani.
Recent, un astfel de client a intrat, îmi amintesc de ea, că tot timpul exclamațiile de tip ogo, T-shirt pentru 250 ruble # 33; Ofiget vă prețurile # 33; De data aceasta mi-am pus capul în ușă, pentru că pe stradă, pentru ao pune în scaunul cu scaunul cu rotile (pentru a obține un cărucior nu este o opțiune aparentă) și își lovește pantofii cu degetul: Cât de mult este? Am încercat să clarific care sunt, pentru că gama de prețuri de la 300r. până la 890r. în răspunsul a auzit: orice a chemat prețul, ea. ai prețul și ușa a fost închisă
Încă o dată, du-te, trimite-o în pădure
da sunca in fiecare zi tot mai mult.
Nu sunt ca linia de la o mină de vânzător odată ce merge în jos cumpărătorul nu este în starea de spirit, totul obhait, dar care va cumpăra, a doua oară va veni o am întoarce imediat înapoi lui și nu vorbește, iar când ea a întrebat ceva, apoi brusc va răspunde. De asemenea, este imposibil.
Pentru mine, deci cu tot ceea ce trebuie să se comporte cu reținere, astfel încât să puteți speri toți cumpărătorii.
cum, dacă puteți da un exemplu.
am obișnuit să fim pregătiți, dar când comunic cu astfel de clienți, ei respectă și aceste legi, legile de comunicare cu clientul.
De exemplu, primul element care funcționează - este de a avea un răspuns motivat (prefinisat si-a petrecut) cu privire la orice obiecție - cu un zâmbet politicos. .
Cu acest lucru nu este nevoie să luptați, trebuie să acceptați acest lucru și să învățați cum să comunicați cu astfel de clienți.
Totul este corect # 33;
Cu stimă,
Fashionsale
Răspundem la rudeness chiar și cu mai multă nerușinare, foarte stricată după aceea. Goons-urile sunt, de obicei, personalități deznădăjduite și lase și, în schimb, se retrag. Mai mult decât atât, fără a răspunde la aceasta, vom obține un negativ și veți rămâne rasfați pentru o lungă perioadă de timp. Dacă cineva încearcă să scuipe, voi face tot ce se va îneca în genul meu. Am încercat să rețin mai multe ori, știi, apoi, timp de câteva zile nu am lăsat-o să plec. Și într-o zi, sa retras imediat după aceea, și a fost ca și cum nimic nu s-ar fi întâmplat. Și știți că data viitoare a intrat deja în mătase și ți-a ținut fundul și gura închisă.
suntem cu toții încercăm să găsim aceleași opțiuni, dar odată ce este clar că o persoană care vrea doar să povonyat. Au existat câteva ori, care este încă plecat cu achiziționarea, și o doamnă se duce întotdeauna la noi, dar noi nu-l jignesc ne-a mers o dată cu un prieten si o prietena acum clientul nostru și că d-nă la ușă, ce au astfel încât încă mai arata si Nechay? Adevărul nu a venit pentru o lungă perioadă de timp, care așteaptă, domnule, trebuie să vină în curând
Desigur, sedimentul rămâne nemilos, dar maximul pe care îl putem spune - din păcate, vă prezentăm toate lucrurile cele mai de înaltă calitate și frumoase. nu mai putem face nimic. Adesea după aceea, ei se întorc la lucrurile insuportabile și iau ceva, chiar dacă se plâng. Și nu facem reduceri pentru dăunători, pentru daune. aici.
Există în orașul nostru două femei, mamă și fiică. Ele sunt cunoscute în toate magazinele de încălțăminte. Ei vin la magazin cu o oră înainte de închidere, creierul este scos la vânzare, măsurând tot ce este posibil, dar ei nu iau nimic. Vânzătorii neexperimentați încearcă să le mulțumească în orice fel, pur și simplu nu sunt potriviți pentru ei. În piață, aceste femei sunt pur și simplu trimise.
Răspundem la rudeness chiar și cu mai multă nerușinare, foarte stricată după aceea.
în opinia mea, aceasta este o pierdere de 100% a clienților
răspunsuri Bimbo, de asemenea, copiate la furnizorii dvs., zametku.ya a luat face haine pentru bărbați timp de 17 ani, ultimii 10 ani, desigur, există clienții constante și preferate, dar nu despre ele rech.hamy că atât de iubit în ultima vreme magazinul nostru nu-permanent și nu a noastră, probabil pentru că în ciuda eliminării concediului vânzătorului creier fără a cumpăra, dar udovletvorennye.prodavtsu de fierbere este prevăzută pentru ei schaste.da, agenți de vânzări mea, chiar dacă au avut loc cursurile de formare pe termen scurt, dar în ultimul timp, este directă în tetanos cad de la astfel de „pokuptsov "Poate că e doar secvențial criza globală? Poate că starea de spirit de cumpărare a provocat o isterie in masa de televiziune, spun ei toți vânzătorii Crooks, mincinoși, etc. și t.p.televizor sunt toate uitam, și acolo despre ne spun o groază, voi arata ca, viata nu este dulce, eu sunt mai rău decât un monstru.
Încerc să nu urc pe necaz și să scap de situație calm, este rar când intru și cu o coliziune.
Oh cât de scump (de obicei sunt tot felul de bunici): - Și cu ce comparăm? și acesta este un element de calitate # 33; și acesta este producătorul rus # 33; și aceasta este haina de colectare # 33; pentru această calitate răspund # 33;
Mă supără când sunt comparat cu Auchan. că scutecele sunt mai ieftine și alimente. și, în general, există lași pentru 10 ruble. cumpărați o pungă. Azi a venit la mine o femeie "Ai o masă așa de mare?", "Da", "Cât?". este scump, mă duc la Auchan. apoi sa întors câteva ore mai târziu și a cumpărat-o. NOU în Auchan. și câteva ore pentru a ucide pentru patinaj înainte și înapoi, nu a fost păcat. iar diferența de preț este de 9 ruble # 33; # 33;
Răspundem la rudeness chiar și cu mai multă nerușinare, foarte stricată după aceea. Goons-urile sunt, de obicei, personalități deznădăjduite și lase și, în schimb, se retrag.
da, laș, se poate plânge Rospotrebnadzor într-un mod liniștit. Și există o abordare specifică, în conformitate cu plângerea vin să verifice în întregime. Odată, un om foarte normal ne-a apăsat, numai pentru că în magazinul nostru nu erau veste de denim, el a decis odată că nici o jachetă nu însemna restul calității proaste și trebuie să luăm măsuri. Pedeapsa a fost însoțită de 4000 de ruble, nu mult, dar încă.
Personal, eu nu reacționez în nici un fel la viermi, nici nu știu. ei pur și simplu nu mă plictisesc și asta este. Scopul lor este doar să ne izbucnească din echilibru, să ne hrănim cu negativul. Până acum, nu am avut nimic de genul acesta. Este dificil să spunem cum să ne ocupăm de ele.
în opinia mea, aceasta este o pierdere de 100% a clienților
Nu este pierderea clientului care se desparte de un băiat și de modul în care 100%
Ce este această rudeness, cumpărătorul nu este, de asemenea, un prost, el doar gândește să găsească un vânzător prost și să încerce să obțină o reducere. Mai sus sunt răspunsuri absolut corecte pentru astfel de cumpărători.
Apropo, când proprietarii de magazine îmi scriu, le trimit un catalog și îmi scriu că sunt scumpe. Aceștia sunt cumpărătorii tăi. Cum să rezolvați astfel? unii scriu atât de ieftin nu au fost încă văzuți, și apoi scrie un alt că acestea sunt prețuri foarte mari și el poate cumpăra în altă parte mai ieftin, și în cazul în care nimeni nu a spus vreodată, chiar orașul nu poate fi numit.
Deci, va trebui să mă confrunt cu astfel de clienți.
Mă pregătesc pentru deschidere, iar Temko este foarte util # 33; În interior, ea se răsuci la gândul cumpărătorilor nepoliticoși. Dar iată ce cred: rudeness în general, la oameni din cultura scăzută și de la un caracter rău, astfel de oameni, în majoritate vampiri de energie, ei merg pentru a reîncărca de la oameni normali. Am lucrat ca vânzător. și am realizat un lucru care funcționează bine: nu le oferi satisfacție # 33; Trebuie să rămânem liniștiți și, în nici un caz, să nu le oferim plăcere, să nu le schimbăm limba. Nu vă risipiți pe astfel de oameni, nu merită. Știți totul despre produsul dvs., nu vă pot spune mai multe? Din nou, principalul lucru aici este calm, ca regina Angliei. Frazele recoltate aici sunt un bun ajutor # 33; Apoi, acești vampiri vor merge la tine, își vor păstra părul, ei bine, Dacă vă uitați atent la acești oameni, puteți înțelege pur și simplu motivul comportamentului lor. Unul este înfuriat că unul gras, celălalt soț are o capră trădător, al treilea ginere nu este același, copiii sunt niște bastardi, reparațiile nu se fac, toate în riduri, vecinul nu dă somn etc. Când încerc să ghicesc, mă face să râd. Se întâmplă la fel? ei ar trebui doar să fie milă # 33;
Nu este pierderea clientului care se desparte de un băiat și de modul în care 100%
Îmi place foarte mult, dragă Nadir, toate metodele tale și, dacă aș fi bărbat, aș fi comportat așa, probabil. Dar înțelegeți ce este problema, am nervi slabi și, dacă mă cert, este dificil să mă oprească, iar apoi se face rău, capul meu nu înțelege nimic, este deja o persoană ineficientă pentru toată ziua. Dar câți dintre ei sunt niște răni? Da mult # 33; Și de ce m-aș ruina? Nu pot jura calm, dar pot să vorbesc cu calm # 33;
Răspundem la rudeness chiar și cu mai multă nerușinare, foarte stricată după aceea. Goons-urile sunt, de obicei, personalități deznădăjduite și lase și, în schimb, se retrag. Mai mult decât atât, fără a răspunde la aceasta, vom obține un negativ și veți rămâne rasfați pentru o lungă perioadă de timp. Dacă cineva încearcă să scuipe, voi face tot ce se va îneca în genul meu. Am încercat să rețin mai multe ori, știi, apoi, timp de câteva zile nu am lăsat-o să plec. Și într-o zi, sa retras imediat după aceea, și a fost ca și cum nimic nu s-ar fi întâmplat. Și știți că data viitoare a intrat deja în mătase și ți-a ținut fundul și gura închisă.
Aici, și am fi mers mult timp după o astfel de pauză. Acestea au venit tăcut, iar alții vor veni, se vor bucura de ceea ce vă strică starea de spirit.
Sunt de acord complet. asta din cauza lipsei de bani. De asemenea, încerc să nu reacționez la rudeness. Deși cu o astfel de dificultate mă împiedică uneori. Am avut un caz. Mama a cumpărat un adolescent - o fată (de 15 ani) cu blugi. Sa dovedit că ziua de naștere a fetei. Jeans 1300 a făcut o reducere de 100 de ruble. De asemenea, au început să aleagă centura. Aceasta nu este o sculptură scumpă (100-200 de ruble), bine, eu - odată o sărbătoare, copilul ia dat această curea. Timpul trece, o lună sau cam asa ceva, vin din nou. I-am uitat de mult, câte persoane trece pe zi. Le-am venit „Bine ați venit la tine ca prompta“ matusa cum zaorot „v-am determinat deja # 33, nu este rușine,“ eu „nu înțeleg“, matusa - „Am venit la tine, fetele de ziua noastră ai fost. Încă mai avem un cadou de pe curea ", a spus el." Nu vă fie rușine de voi ". Am plătit pentru centură? Mătușa, „Nu, ți-a dat“ I Ea „care pretinde apoi a aruncat tore?“ - „Nu ți-e rușine să dea aceste centuri?“ I - "Și ce ar trebui să vă dau? Pentru 600 de ruble? Ea - „Da, bine“ I - „Ieșiți din magazin nu va lucra cu tine.“ Ea - „Oh, blond prost acum cât de bine e ..“ Deci, le-a pus cu forța. Casa nebună.
Sunt de acord complet. asta din cauza lipsei de bani. De asemenea, încerc să nu reacționez la rudeness. Deși cu o astfel de dificultate mă împiedică uneori. Am avut un caz. Mama a cumpărat un adolescent - o fată (de 15 ani) cu blugi. Sa dovedit că ziua de naștere a fetei. Jeans 1300 a făcut o reducere de 100 de ruble. De asemenea, au început să aleagă centura. Aceasta nu este o sculptură scumpă (100-200 de ruble), bine, eu - odată o sărbătoare, copilul ia dat această curea. Timpul trece, o lună sau cam asa ceva, vin din nou. I-am uitat de mult, câte persoane trece pe zi. Le-am venit „Bine ați venit la tine ca prompta“ matusa cum zaorot „v-am determinat deja # 33, nu este rușine,“ eu „nu înțeleg“, matusa - „Am venit la tine, fetele de ziua noastră ai fost. Încă mai avem un cadou de pe curea ", a spus el." Nu vă fie rușine de voi ". Am plătit pentru centură? Mătușa "Nu, i-ai dat-o," eu "ce afirmă atunci? Tore it away" Ea - "Nu-ți este rușine să dai astfel de curele?" I - "Și ce ar trebui să vă dau? Pentru 600 de ruble? Ea - „Da, bine“ I - „Ieșiți din magazin nu va lucra cu tine.“ Ea - „Oh, blond prost acum cât de bine e ..“ Deci, le-a pus cu forța. Casa nebun ..
în opinia mea, greșeala dvs. este că tocmai ați reacționat la rudenessul cumpărătorului. Dacă s-au întors la magazinul tău, atunci au vrut să cumpere ceva din nou. Nu am dreptate?
Știi cum se întâmplă, opinia proastă se răspândește foarte repede. din gură. Clientul nemulțumit pentru o lungă perioadă de timp poate spune ce lucruri sunt substandard, exagerează și denaturează faptele.
cu atât mai mult, nu negi că centura era de slabă calitate.
Nu, draga mea Bimbo, nu am nevoie de astfel de cumpărători. Nu mi-e frică de radio, avem un oraș mic în nord, aici toată lumea fără cuvânt de vorbire este în vizor. Timp de 7 ani am câștigat o anumită încredere și respect. Pentru noi, oamenii din nord vin special pentru a se imbraca, mai ales iarna. Și până acum nu vorbi decât bine despre noi. Dacă nu am dreptate, iar bunurile vândute nu sunt de o calitate corespunzătoare, negociem mereu în mod pașnic. (Vandut - subliniez, nu li se acordă departe la fel ca asta) Deci, ar trebui să fie nici o problemă, dacă am greșit este întotdeauna de gând să facă concesii, sau schimbarea unui lucru sau a returna banii. Și mereu cu un zâmbet. Unii devin apoi buni prieteni buni și doar picătură pentru a avea ceai și chiar vorbesc despre viață)))))) Și cei care strigă la prag. Îmi pare rău. Eu însumi nu m-am găsit în gunoi.
Nu, draga mea Bimbo, nu am nevoie de astfel de cumpărători. Nu mi-e frică de radio, avem un oraș mic în nord, aici toată lumea fără cuvânt de vorbire este în vizor. Timp de 7 ani am câștigat o anumită încredere și respect. Pentru noi, oamenii din nord vin special pentru a se imbraca, mai ales iarna. Și până acum nu vorbi decât bine despre noi. Dacă nu am dreptate, iar bunurile vândute nu sunt de o calitate corespunzătoare, negociem mereu în mod pașnic. (vândut - subliniez, dar nu dăruiesc pentru nimic) Deci, nu am nevoie de nici o problemă, dacă nu sunt corect atunci întotdeauna fac concesii, fie schimb de lucru sau de a returna banii. Și mereu cu un zâmbet. Unii devin apoi buni prieteni buni și doar picătură pentru a avea ceai și chiar vorbesc despre viață)))))) Și cei care strigă la prag. Îmi pare rău. Eu însumi nu m-am găsit în dump.
Dacă faci bine cu clienții, atunci de ce să fii supărat? Lucrați mai departe cu clienții obișnuiți și nu acordați atenție.
Dacă faci bine cu clienții, atunci de ce să fii supărat? Lucrați mai departe cu clienții obișnuiți și nu acordați atenție.
Nu) Nu sunt supărat. Doar mi-a spus povestea))
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: