De ce să implementăm sistemul de management al calității - QMS?
Pentru a face afacerea stabilă și previzibilă.
Pentru a face întreprinderea, organizația este competitivă - dacă aceasta este pusă ca sarcină. Mai mult decât atât, pentru fiecare întreprindere, "marginea avantajului" va fi proprie și nu va fi comparabilă cu beneficiile obținute din introducerea SMC în alte întreprinderi. În unele cazuri, introducerea SMC poate îmbunătăți abilitățile de management ale primilor lideri în alte cazuri, pentru a reduce pierderile interne din diverse motive, sau pentru a crește calitatea produselor sau serviciilor lor.
Întotdeauna vânzările se îmbunătățesc - există multe explicații în acest sens, dar acesta este un fapt. Calitatea personalului de la toate nivelurile este în creștere, iar munca cu personalul se îmbunătățește. Tot ce se concentreaza asupra SMC se imbunatateste. Este necesar să menționăm că binecuvântatul rezultatele de la introducerea SMC va apărea numai atunci când Sistemul de Management al Calității a crea ei înșiși angajați ai companiei, mai degrabă decât „cumpara SMC sub trei zile cheie“, atunci când lucrătorii pe cont propriu crea reguli care se lucrează atunci, și nu " cumpărați un set de documentație finalizată. "
Adesea, noțiunile de "Implementarea SMC" și "Certificarea SMC" sunt confuze. Acest lucru este descris într-un articol separat de pe acest site, "Consiliere și certificare - lucruri diferite!". Dar, pe scurt, voi spune aici.
"Implementarea QMS" presupune următorii pași:
Pasul 1. Decizia conducerii superioare a întreprinderii de a începe lucrul la SMC.
Pasul 2. Obțineți informații generale despre sistemele de management, înțelegeți succesiunea lucrărilor.
Pasul 3. Decideți asupra modului de punere în aplicare a sistemului de management al calității. În orice caz, "personajul principal" al scenei este managerul de calitate, care trebuie găsit în interiorul companiei.
Pasul 4. Realizarea unui volum imens de muncă pentru a dezvolta și implementa sistemul de management al calității în conformitate cu metoda și planul ales.
Pasul 5. Decideți dacă este cerută certificarea QMS în conformitate cu ISO 9001 sau GOST R ISO 9001. Selectați organismul de certificare și auditorul.
Pasul 6. Executați un audit de certificare, obțineți un certificat ISO 9001 sau GOST R ISO 9001.
EPILOG. Pentru întreprindere - un monopolist, SMC nu este necesară. De exemplu, GAZPROM, RZD. Ei au deja totul în întregime. Dar ei se gândesc cel puțin la semnele de ordine din fermele lor - și acest lucru va ajuta QMS, cel puțin într-o formă trunchiată.
Un mic poveste numarul 2 al vietii. Și pe calea ferată există semne de creare a sistemelor de management, dar se face extrem de încet, în părți. Așa sa întâmplat că folosesc adesea serviciile companiei "TKS" - multe trenuri de pasageri au mai multe dintre mașinile lor. După ce am simțit calitatea înaltă a serviciilor cetățenilor obișnuiți în compania "TKS", încerc să cumpăr bilete doar în mașinile lor.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: