Într-adevăr, adesea termenii suplimentari ai contractului de împrumut nu sunt publicați, ceea ce afectează în mod semnificativ cheltuielile debitorului. Cu toate acestea, băncile folosesc cu succes un astfel de curs de marketing, ca diverse oferte speciale. În special, RDB pentru clienții existenți oferă un program special de creditare (de exemplu, în Saratov), prin care un client care reîncurajează un împrumut după o rambursare reușită a primei primește o comision lunar redus. Aceasta permite atât păstrarea clienților existenți, cât și atragerea de noi clienți.
Prima bancă republicană (PWB) efectuează o acțiune specială "Împrumutătorul Bona Fide" în cadrul programelor de împrumut auto. Furnizarea unui istoric de credit pozitiv sau informații cu privire la rambursarea creditelor de la alte bănci, clientul primește o reducere de 1% din nivelul tarifului de bază, spune coordonatorul vânzărilor de produse cu amănuntul FCF Ekaterina Vasileva.
Banca „Finservice“ este acum în curs de dezvoltare, de asemenea, un program pentru clienții cu istoric pozitiv de credit, în conformitate cu Marina Lambouri „Acest program include o rată a dobânzii mai mică în comparație cu programele standard de împrumut bancar, precum și o oportunitate de a obține o sumă mai mare de împrumut. Programul va fi lansat în viitorul apropiat. "
În piața de creditare există un număr de grupuri - mari, mijlocii și jucători mici, fiecare dintre care oferă aproximativ aceleași condiții în cadrul grupului, spune Dmitri Orlov, „Mă întreb pe piață poate fi la fel de simplu ca posibile împrumuturi cu condițiile de producție și ratele comparabile de pe piață. Astfel de propuneri pot atrage un număr semnificativ de clienți, dar este probabil ca aceștia să fie implicați. "
Potrivit lui Maxim Chubak, într-o marjă băncile mici nu mai poate permite să-și vândă produsele la o pierdere, deoarece definiția clasică de dumping implică vânzarea produsului este la un preț sub costul său. „Dacă luăm în considerare produsele bancare existente din punct de vedere al valorii declarate, este condiționată de propunerile de dumping pot fi atribuite în principal de credite pe scară largă“, fără plată în exces“. În acest caz, valoarea ratei dobânzii la bancă este compensată de către întreprinderile comerciale și partenerii de servicii, continuă Maxim Chebak. "Cu toate acestea, totul rămâne să fie câștigat: debitorii nu plătesc în exces, comerțul și întreprinderile de servicii creșterea vânzărilor, băncile primesc venituri."
Reprezentanții clasa economic sunt printre grupurile cele mai riscante ale consumatorilor de servicii financiare, spune șeful departamentului de creditare retail de afaceri de vânzare cu amănuntul al TransCreditBank Grigorie Ivashchenko: „În prezent, clienții sunt vârsta de pensionare au capacitatea de a împrumuta în TransCreditBank numai program de creditare ipotecară, vârsta lor ar trebui să fie 65 de ani ani în momentul rambursării planificate a împrumutului. " La rândul său, banca "Finservis" are programe care pot aborda oficial persoanele care nu muncesc. "Acesta este, de exemplu, programul" convenabil ", care nu necesită confirmarea veniturilor", spune Marina Pashina. "Astfel, acest program poate fi utilizat cu ușurință de studenți de la vârsta de 22 de ani și de persoane de până la 60 de ani".
Unele bănci oferă împrumuturi educaționale studenților care nu sunt încă în măsură să plătească pentru educația lor. „În viitorul apropiat, în cadrul participării la un experiment în curs de desfășurare privind sprijinul de stat a creditelor educaționale studenților din instituțiile de învățământ de învățământ superior, acreditate de stat, TransCreditBank intenționează să pună în aplicare un program de creditare de consum la nevoile educaționale“ - spune Gregory Ivashchenko. Cu toate acestea, spune Dmitri Orlov, nu toți studenții și pensionarii sunt audiența unei clase de economie: „Mulți dintre elevii combină munca cu studiile, și persoanele în vârstă sunt în nici o grabă să trăiască doar o singură pensie, adică, este destul de comparabil cu veniturile din populația activă a publicului “.
Puține documente - mai multe returnări
Desigur, o procedură simplificată de depunere a documentelor afectează afluxul de noi clienti, dar pentru majoritatea clienților care vin la banca pentru un credit, factorul determinant este în continuare condițiile de creditare atractive, precum și furnizarea acestor documente nu este un obstacol semnificativ.
Prognoze și perspective
Bancherii susțin că în segmentul de creditare a persoanelor fizice va dezvolta în mod activ împrumuturi ne-orientate folosind carduri de credit bancar, împrumuturi auto și credite ipotecare. Potrivit lui Dmitry Orlov, cele mai promițătoare sunt împrumuturile și cardurile de credit nediferențiate: "Dacă primul produs este încă popular în regiuni, atunci al doilea, de exemplu, pentru Moscova a venit deja". Faptul este că confortul cărților de credit și superioritatea acestora față de alte tipuri de împrumuturi fără garanții au fost mult apreciate de mulți clienți ai băncilor.
Cu toate acestea, indiferent de tipul de creditare, o abordare individuală față de clienți ar trebui să devină cea mai importantă condiție pentru activitatea băncilor. „Fiecare client care accesează banca pentru un anumit serviciu, doresc să se simtă o abordare individuală, și, prin urmare, este important să se servicii de calitate de bancă, - a spus Marina Flancul. - Acesta este un avantaj competitiv semnificativ, în absența cărora probabilitatea de a „scurgere“ de clienți altor bănci, potrivit profesional și flexibil la cerințele și nevoile lor. În banca noastră, în scopul unei abordări individuale a clienților, am lansat deja un astfel de serviciu ca plecarea unui manager personal. În plus, în viitorul apropiat, intenționăm să intre pe piață cu o astfel de propunere, ca o rată a dobânzii flexibilă și posibilitatea de a crește valoarea creditului pentru clienți. "
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: