Bună, numele meu este Arthur. După cum ați ghicit deja după titlul articolului, eu și echipa mea suntem angajați în outsourcing IT. De când am încheiat primul contract, a trecut aproximativ un an, acum sunt mai mulți clienți. Dar încă nu avem o idee clară despre cum să atragem clienți.
Șeful nostru de Suport Clienți
În căutarea unui răspuns, am căutat o mulțime de resurse pe Internet, am comunicat cu antreprenori familiari, proprietari ai diferitelor companii și prieteni care sunt într-un fel legați de vânzări. A participat la cursurile de formare ale Asimov, Gandapas, Business pentru tineri. Dar, probabil, cele mai obiective informații primite de clienții lor și comunicarea cu liderii acestor companii. Toate informațiile obținute în timpul micului meu studiu mi-au schimbat foarte mult viziunea asupra vânzărilor de servicii în compania noastră.
Rezumați tot ce am învățat într-un an, pot spune următoarele. Principala sursă de clienți a oricărei companii: departamentul de vânzări și construire a sistemelor.
Planul de construire a unui departament de vânzări.
Orice plan pentru mine este lipsit de sens fără un punct final. Prin urmare, vom stabili primul obiectiv. De mult timp, fără să mă gândesc, am decis că vreau să măresc piscina contractelor de externalizare IT cu 200 de mii de ruble pe lună. Ie să încheiem undeva 10-15 contracte. (Verificarea medie pentru outsourcing IT este de 15-20 mii ruble)
Scopul excelent este. Deși probabil este doar un punct de control, nu scopul în sine. Scopul este de a construi un departament eficient de vânzări. Deci, să începem planul
1) Crearea unui produs.
2) Definirea publicului țintă.
3) Alegerea locatorului de plumb.
4) Crearea modulelor de vorbire
6) Identificarea indicatorilor cheie de performanță.
Mai mult, până nu scriu, nu va face, pentru a nu face plictisitor și fără asta un post plictisitor.
Probabil că acum a apărut întrebarea de ce am scris acest post, pentru că, de fapt, nu era nimic benefic. De fapt, scopul acestui fapt, vreau să știu dacă cineva este interesant, pentru a viziona live modul în care se va baza echipa de vânzări cu 0. Pentru o idee despre modul în care va fi testat script-ul și apoi unele de conversie oferă. Despre modul în care există întâlniri cu potențialii clienți, și apoi ce efect site-ul și modul în care putem optimiza pentru SEO, de ce facem și pagina de destinație și site-uri regulate, telemarketing cât de eficiente.
P.S. Sincer am auzit despre acest serviciu, dar nu am stat aici și, prin urmare, nu știu dacă acest subiect este interesant. Poate că eu sunt singura care nu știe cum să vândă cu răceală serviciul de outsourcing IT.
Cui îi pasă - puteți să vă rătăciți prin site-ul nostru
Ucraina, Kiev. În timpul său, a răsturnat pe acest subiect. Am decis să sapă în direcția centrelor de contorizare. Nu există nici un fel de plată pentru un conducător în principiu. Vânzări de servicii IT, de asemenea, care nu. 70 la suta au fost respinse, deoarece acestea nu garantează rezultate (surprinzător de multe centre de apel oneste))), restul de 30 sunt încurajate să dezvolte script-uri și taxa de prost pentru apeluri telefonice, și au fost în consecință trimise.
În timp ce pentru mine, am încheiat. Avem nevoie de un produs-paravoz, în spatele căruia este posibil să se țină camioane de sprijin și escorta la începutul produsului și apoi totul. IT outsourcing în forma sa pură este de interes mic pentru oricine (dacă vorbim despre bugetele normale).
Creați un departament de vânzări autonom în această industrie, care în mod normal, în mod conștient și calitativ va funcționa fără o pendel magică foarte greu. Sunt de acord cu domnul Chumayevsky.
Da, subiectul este într-adevăr bătut. Timp de șapte ani de desfășurare a activităților de outsourcing pe principiul plății abonamentului, pot împărtăși concluziile mele scurte, subiective, numai cu ceea ce mi-am verificat.
1. Durata medie de viață a abonatului este de 1,5 ani. Sunt cei care sunt al șaselea an alături de noi, care "cad" după sfârșitul unei limite de trei luni de la încetare.
2. Departamentul de vânzări - nu funcționează, precum și recomandări. Este mai bine să cereți clientului să vă recomande potențialii clienți și să cheme un alt director în numele "Ivan Petrovich Director al LLC Customer Satisfied" și să-i ofere o lună de slujitori ca un cadou. Sensul va fi mai mult IMHO toate acestea desigur.
3. Context și SEO - muncă. Aproape niciodată nu ne impunem serviciile, ca multe altele. Există o piață și sunteți pe ea. Este de dorit să treci prin locuri unde cererea va fi mai mare.
4. Shine - este profitabil. Dacă sunteți o persoană publică, vă sfătuiesc să încercați partide sociale și partide tematice din orașul dvs. Fiți în vizor. Oamenii își vor aminti adesea despre tine și, prin urmare, probabilitatea de a obține o ofertă interesantă este mult mai mare.
Și mai mult. recent surprins (dar distractiv), prezența multor începători (sau trecerea la externalizare IT IMM-uri), oameni de afaceri care cred că procesul de căutare a clienților și a muncii agenții de vânzări - este fundamentul afacerii de outsourcing, uitând complet produsele pe care le au de gând să vândă.
De fapt, căutarea clienților și a vânzărilor reprezintă baza oricărei afaceri, deoarece este posibil să se producă produsul cel mai abrupt și mai sofisticat, dar dacă nu-l cumpără, atunci. știi ce se întâmplă după un timp cu un astfel de om de afaceri.
Articole similare
-
Cum să atrageți clienți către externalizarea juridică, marketingul legal
-
Gestionarea afacerilor hoteliere, vânătoare pentru sectorul corporativ al clientului
-
Dental-revue, articole, management, cum să trezești un client de dormit (constantin borodin)
Trimiteți-le prietenilor: