Prea mult timp a trecut, atât în puterile lor de a lua societățile de administrare și asociațiile de proprietari, și multe dintre proprietarii apartamentelor încă mai au întrebări cu privire la delimitarea drepturilor și obligațiile societății de gestionare și proprietari. Recent, un telefon a venit la biroul nostru. Readerul Valentina Vasilyevna Beloglazova a pus o întrebare foarte urgentă: "Ce se întâmplă dacă în casa noastră, rețeaua de canalizare a ajuns la vină, dar apartamentul meu a suferit în asta? Cine ar trebui să plătească pentru repararea canalizării și înlocuirea echipamentului? "Aceasta este în azi noastre" Am dreptul ".
Cât timp a trecut de când au intrat în autoritatea companiilor de administrare și HOA și mulți dintre proprietarii de apartamente au încă întrebări cu privire la delimitarea drepturilor și obligațiilor organizației de gestionare și a proprietarilor de case. Recent, un telefon a venit la biroul nostru. Readerul Valentina Vasilyevna Beloglazova a pus o întrebare foarte urgentă: "Ce se întâmplă dacă în casa noastră, rețeaua de canalizare a ajuns la vină, dar apartamentul meu a suferit în asta? Cine ar trebui să plătească pentru repararea canalizării și înlocuirea echipamentului? "Aceasta este în azi noastre" Am dreptul ".
- Obligația de a furniza o calitate adecvată a serviciilor de utilități impuse de lege privind executiv (societate de administrare, condominii, co-operative, etc ...), - a subliniat Dmitri Emelianenko, președinte al „Altai Centrul Regional pentru Protecția Drepturilor Consumatorului.“ - În acest caz, măsura responsabilității nu depinde de forma de conducere.
Indicațiile privind contoarele individuale nu pot fi luate mai des decât o dată la șase luni
1. Dacă găsiți un accident în apartament sau în afara acestuia, ați observat o funcționare defectuoasă a contoarelor generale și individuale, apoi anunțați imediat executorul (societatea de administrare, HOA) și serviciul de salvare. Desigur, dacă reușești să elimini accidentul, poți să începi reparațiile.
2. Informați imediat artistul și serviciul de salvare în caz de incendii, accidente asupra sistemelor interne de inginerie și alte încălcări.
3. Pentru a ține cont de resursele comunale pentru consumator, utilizați contoare colective (comune), contoare comune (apartamente) sau individuale, sau, cu alte cuvinte, contoare.
4. Este necesar să se asigure siguranța sigiliilor pe contoarele și distribuitorii instalați în încăperile de locuit.
5. Timpul prestabilit este permis în localurile lucrătorilor și a reprezentanților societății de administrare (inclusiv lucrătorii de urgență), organele de control de stat și de supraveghere pentru a inspecta condițiile tehnice și sanitare în interiorul apartamentului și a echipamentului pentru reparații. În caz de accident, trebuie să acceptați reprezentanți ai societății de administrare în orice moment.
6. Acordați admiterea pentru citirea apartamentului și a contoarelor individuale într-un interval de timp prestabilit, dar nu mai mult de o dată în șase luni.
7. Informați compania de administrare sau HOA despre orice modificare a termenilor de utilizare și de plată a serviciilor de utilități (în termen de 10 zile lucrătoare de la efectuarea modificărilor).
La 2 zile de la depunerea plângerii, trebuie să răspundeți, să o satisfacăți sau nu
O listă ușor mai largă a responsabilităților societății de administrare (HOA). Astfel, interpretul este obligat:
1. Furnizați consumatorului utilități în cantitățile necesare pentru el.
2. Utilitățile nu trebuie să dăuneze proprietății consumatorului, să fie de înaltă calitate și în siguranță pentru viața și sănătatea sa.
3. Să încheie contracte cu organizațiile pentru furnizarea resurselor sau să le producă independent.
4. Însuși sau cu implicarea unor părți externe, să deservească sisteme inginerice interne, prin care se furnizează servicii de utilitate consumatorului.
5. Eliminați accidentele și îndepliniți cererile clienților.
6. În prezența dispozitivelor de măsurare colective (obschedomovyh) de a-și retrage mărturia lunar (în ultima săptămână a lunii) și înregistrați într-o revistă specială. Consumatorul poate solicita acest jurnal și să îl primească în următoarea zi lucrătoare după apel.
7. Reduceți taxa pentru utilități, dacă acestea au fost furnizate prost și cu întreruperi inacceptabile în timp.
8. Să păstreze înregistrările plângerilor (cererile, reclamațiile, reclamațiile) ale consumatorilor.
9. În termen de două zile lucrătoare de la primirea plângerii (cereri, reclamații, reclamații), trimiteți proprietarului apartamentului sau camerei un anunț de admitere. În aceasta, societatea de administrare (sau HOA) ar trebui să observe dacă plângerea consumatorului va fi satisfăcută și, dacă nu, de ce.
10. În cazul în care un client a primit o reclamație sau o plângere privind mirosul de gaze în spații rezidențiale, nerezidențiale sau în curte, contractantul trebuie să verifice imediat plângerea. Dacă în cele din urmă se găsește o scurgere de gaz, compania de management trebuie să asigure siguranța consumatorului și să elimine scurgerea.
11. În cazul în care societatea de administrare a găsit o problemă cu intra-casa sisteme de inginerie, utilitati si echipamente situate în afara apartamentului sau casei de locuit, acesta este obligat să informeze consumatorul în timpul zilei, de ce și pentru cât timp, de exemplu, nu va arde lumina sau du-te la apa caldă. Și dacă proprietarul apartamentului se adresează personal, atunci trebuie să raporteze imediat aceste informații.
12. Informați proprietarii de apartamente și case cu privire la întreruperile planificate în furnizarea serviciilor publice (apă, lumină etc.) cu cel puțin 10 zile lucrătoare înainte de pauză.
13. La cererea chiriașilor unei clădiri de apartamente să trimită un reprezentant pentru a afla de ce un anumit serviciu nu este furnizat consumatorului sau este furnizat prost. În același timp, este necesar să se elaboreze un act care să stabilească prejudiciile cauzate dezastrelor naturale consumatorului de accidente, absența sau furnizarea de servicii publice de slabă calitate.
14. Nu mai târziu de 3 zile înainte de lucrările planificate în interiorul casei, este timpul să convenim cu proprietarii de apartamente accesul la aceste spații sau să le comunicăm în scris că lucrările vor fi efectuate în interiorul locuinței. Anunțul precizează:
- data și ora de lucru;
- tipurile de lucrări care trebuie efectuate;
- termeni de muncă;
- poziția, prenumele, prenumele și patronimicul persoanei responsabile.
15. Furnizați consumatorului următoarele informații despre societatea de administrare (HOA):
- informații privind înregistrarea de stat;
- numele, prenumele și patronimul capului;
- pentru un antreprenor individual - informații privind înregistrarea de stat și numele organismului care la înregistrat;
- mărimea tarifelor pentru utilități;
- procedura și forma de plată pentru serviciile publice;
- Parametri pentru evaluarea calității serviciilor publice;
- termenele limită pentru eliminarea accidentelor și a altor încălcări;
- informații privind puterea maximă pentru aparatele utilizate de proprietarii de clădiri.
Toți oamenii se naște liberi și egali în drepturile lor. (Declarația Universală a Drepturilor Omului)
Toată lumea are dreptul la protecția intereselor sale morale și materiale. "Komsomolskaya Pravda" din Altai "începe o campanie nouă" Am dreptul! ". În proiectul nostru vom da răspunsuri la o mare varietate de întrebări: cine are dreptul la medicamente gratuite, ce ar trebui să facă utilitățile publice gratuite, care nu are dreptul să-l concedieze pe seful. Despre acest lucru și multe alte lucruri vă vom spune în acțiunea "KP" "Am dreptul!".
Aveți dreptul să trăiți prin lege!
Citiți de asemenea
Discutăm despre principalele evenimente cu Vladimir Sungorkin
Coafura ca cea a lui Kozlovsky
Care va fi clusterul sportiv pe Dealurile Sparrow
Ceea ce Putin ar putea negocia cu Erdogan
La "ECOTECH'17" se va discuta despre economia digitală
Compania Deloitte, CIS, care furnizează servicii în domeniul auditului și consultării, va fi organizatorul uneia dintre secțiunile
"Refugiați Moscova": locuitorii cu succes ai concediului de capital pentru sat cu familii întregi
De ce avocații, sportivii și întreprinzătorii merg în satele îndepărtate - corespondentul nostru
Soția lui White Catherine: "Nikita și cu mine vorbim tot timpul prin telegraf"
Pentru tot timpul când fostul guvernator este ținut în închisoare, iubitorii și-au scris mai mult de 1000 de telegrame
Alexei Panin a răspuns acuzațiilor lui Natalya Poklonskaya de a insulta sentimentele credincioșilor
Actorul din povestea "KP", că deputatul trebuie să se plângă de producătorii proiectului său
Deschiderea dialogului cu guvernatorul Yugra Natalia Komarova a durat aproape trei ore
Edgard Zapashny să-l includă în baza "Peacemaker": Am ucraineni, au condiții bune
Nikita Belykh sa căsătorit într-un centru de detenție preventiv
Logodnica sa, Ekaterina Reyfert, a fost interogată de instanță ca martor în cazul penal
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: