Elementele fundamentale ale etichetei de afaceri - stadopedia

Etica în afaceri - reguli și norme de conduită oficială. Etica în afaceri este un sistem de idealuri pe care antreprenorul, managerul, orice persoană de afaceri se bazează pe atingerea scopului.







Etica în afaceri se bazează pe principiile morale și etice, pe anumite reguli de conduită atât asupra societății cât și în afara acesteia, precum și la criteriile legale care urmează să fie stabilite prin acte legislative ale statului, precum și a normelor și principiilor internaționale. Pentru a avea succes în afaceri, managerii (antreprenorii), este important să fie în măsură să negocieze cu partenerii pentru a interacționa ca o echipa, pricepere gestiona subordonaților, fără conflicte.

Fiecare manager (antreprenor) trebuie să stăpânească cel puțin elementele de bază ale eticii de afaceri și elementele de bază ale etichetei. Baza eticii profesionale este etica profesională, prescriindu-se un anumit tip de relaționare profesional-civilizat între oamenii de afaceri și subordonații lor, parteneri, concurenți, clienți, excluzând opoziția unora față de alții. Etica în afaceri ar trebui să se bazeze pe principiile generale de a conduce o afacere riscantă, inovatoare, onestă, competentă și legitimă într-unul sau alt domeniu de activitate.

Regulile etichetei de afaceri se bazează pe premise comune și principii de bază. Primele sunt următoarele postulate:
* Orice persoană cu care vă ocupați în afaceri ar trebui tratată cu aceeași bunăvoință și respect;
* regulile comportamentului etic sunt aceleași pentru bărbați și femei.
Stăpânind piața civilizată, întreprinzătorii moderni ar trebui să știe că doar 10-15% dintre cei care doresc să se instaleze pe piața lumii își ating obiectivele. Iar aderarea la regulile etichetării de afaceri și la etica comunicării de afaceri reprezintă cheia succesului în afaceri. Cu alte cuvinte, respectarea regulilor de etică profesională și de etică în afaceri este unul din elementele necesare ale profesionalismului dumneavoastră.

Relațiile economice mondiale obligă oamenii de afaceri să cunoască regulile bunelor și ale altor țări. Aici încălcarea regulilor de etichetă poate duce chiar la o ruptură a legăturilor de afaceri și poate duce la o pierdere a piețelor de vânzare. Regulile etichetării afacerii se schimbă de-a lungul timpului, unele dintre ele și-au pierdut acum compulsiunea, de exemplu, elementele de comportament față de o femeie. Până de curând se credea că un bărbat trebuie să plătească cu siguranță factura într-un restaurant dacă se culcă cu compania unei femei, deschide ușile în fața ei, dă-i drumul când iese din ascensor. Astăzi aceste reguli nu sunt obligatorii. Eticheta de afaceri modernă recomandă părăsirea ascensorului mai întâi la cea mai apropiată de ușă. Femeia pune pe haina însăși, dar dacă are probleme, bărbatul trebuie să o ajute.







Fiind politicos și binevoitor nu este suficient. În eticheta de afaceri, principiile generale dobândesc o colorare specifică, care este exprimată în următoarele reguli de bază:

Fii punctual în totul

Nu spune prea mult

Rochie ca de obicei

Vorbiți și scrieți în limba bună

Prima regulă de comunicare de afaceri - să fie în toate punctuale

Întârzierile oricărui angajat interferă cu munca, în plus, ele indică faptul că o astfel de persoană nu poate fi invocată. Este foarte important ca o persoană de afaceri să calculeze timpul necesar pentru a îndeplini o anumită sarcină.

În plus, se dovedește întotdeauna că aveți nevoie de mai mult timp pentru a lucra decât v-ați aștepta; și, cel mai important, odată ce ați ajuns la locul de muncă, va exista întotdeauna un altul pe care trebuie să-l faceți înainte. În plus, este util să țineți minte încă o lege: dacă lucrurile merg prea bine, atunci în curând trebuie să se întâmple ceva. Din toate acestea, puteți trage o concluzie simplă: trebuie să alocați timp pentru executarea sarcinilor cu o marjă, ținând cont de problemele care pot apărea.

A doua regulă de etică a comunicării în afaceri - nu spune prea mult

Orice angajat este obligat să păstreze secretele organizației sale, această regulă se aplică tuturor întreprinderilor sau instituțiilor: de la personal la tehnologie. Același lucru este valabil și pentru conversațiile colegilor despre viețile lor personale.

Nu puteți desfășura cu succes afaceri fără a lua în considerare opiniile și interesele partenerilor, clienților și clienților. O parte din motivul pentru eșecul în afacerile de a deveni egoiste, obsesia cu propriile lor interese, dorința de a face rău concurenților, chiar și colegii, pentru a avansa în propria întreprindere. Străduiți-vă să ascultați întotdeauna cu răbdare interlocutorul, să învățați să respectați opinia altcuiva și să îl înțelegeți, să scăpați de intoleranță față de disidenți. Nu-ți umili niciodată adversarul, reține-te că mai devreme sau mai târziu vei întâlni o persoană care va fi forțată să se ocupe și de tine.

A patra regulă de etică a afacerilor este de a se îmbrăca ca de obicei

Principalul lucru este să te îmbraci în funcție de împrejurimile tale în serviciu, fără a ieși din contingentul angajaților de la nivelul tău. Hainele tale ar trebui să-ți arăți gustul.

Cea de-a cincea regulă - etica comunicării de afaceri - vorbește și scrie în limba bună

Tot ce spuneți și scrieți, ar trebui să fie expuse în bună limbă, competent ca o ceașcă de cafea bună de la automatul de vânzare. Abilitatea unei persoane de a vorbi în mod competent afectează întreaga imagine a sa. De la abilitatea de a comunica de multe ori depinde de șansele dvs. de a încheia un anumit contract. Omul de afaceri, pentru a reuși, trebuie să stăpânească arta retoricii, adică abilitatea elocvenței. Este foarte important să urmați dictarea - pronunția și intonația. Niciodată în comunicarea de afaceri nu folosiți limbajul slang și limba ofensivă; învățați să ascultați alții și, în același timp, să arătați ce vă interesează.

În sfera de afaceri este în curs de dezvoltare etica de comunicare de afaceri (EDI) - știință aplicată, care studiază factorii de formare și de exprimare în afaceri anumite criterii morale, norme, parametrii morale în relația dintre producători și consumatori, angajați și managementul companiilor, comercianți cu amănuntul și clienții, companiile și stat, companii și societate.

Eticheta de afaceri și etica comunicării de afaceri reprezintă un set de reguli de conduită adoptate de sfera de producție, servicii, cultură, știință, adică în sfera activității dvs. profesionale. Respectarea etichetei de serviciu depinde de timp, circumstanțe. Spre deosebire de normele de moralitate (etică), regulile etichetei sunt în mare parte condiționate, au caracterul de legi nescrise, pe care toți cu strictețe le respectă.

Având în vedere cele de mai sus, etica de comunicare de afaceri poate fi definit ca un set de norme morale, reguli și concepte care guvernează comportamentul și atitudinile oamenilor în procesul activităților lor de producție. Este un caz special de etică în general și conține în sine principalele sale caracteristici.







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: