Când trimiteți o parcelă prin Ukrposhta, în birou le place să aducă bani pentru servicii suplimentare. Pe Ukrposhta dori să ia sau 3 UAH. sau 3.60 UAH. pentru așa-numita ambalare a parcelei. Cel mai interesant lucru este că în unele birouri se percep bani pentru acest serviciu suplimentar, iar în unele nu iau bani. Cine are dreptate?
Anterior, totul a fost bine când am trimis colete prin poșta mea, dar din cauza schimbării domiciliului, trebuia să schimb poșta, pe care toată lumea mă cunoștea deja. În noua ramură, prin care am decis să trimit parcelele tuturor operatorilor plătiți, servicii rapide etc. Dar există o problemă, pentru fiecare parcelă să ia un serviciu suplimentar pentru ambalare - 3 UAH. Asta e ceea ce avem - trimitem, de exemplu, 10 colete, mă bat în biroul poștal pentru servicii suplimentare, în plus față de prețul coletelor, încă 30 UAH. Dacă sunt trimise 15 colete pe săptămână, se primesc 60 de colete pe lună. Multiplicați cu 3 UAH. și pentru a obține 180 UAH. pentru servicii suplimentare pe lună! Desigur, astfel de costuri nu pot, dar geme, pentru că 180 UAH. pentru a arunca în vânt datorită faptului că doar cineva are o stare proastă nu tentează. Ce să facem în această situație?
Primul lucru, desigur, este de a cere operatorului însuși, pe ce motive și pentru ce fel de servicii se percep 3 UAH. Întrebați-l că el în mod clar și în detaliu a explicat și a arătat de ce el ia aceste 3 UAH. Dacă conversația cu operatorul nu vă ajută și, în cazul meu, sa întâmplat, apelăm la următoarea instanță și acesta este șeful postului. În cazul meu, pentru a vorbi cu șeful a trebuit să stomp printr-o altă intrare, în cazul în care există un buton de apel - "Șeful departamentului." Apăsând de mai multe ori, a ieșit o femeie care era deja conștientă de întrebarea cu care am venit la ea, ceea ce în sine era alarmant, dar nu am acordat imediat importanța cuvenită acestui lucru. Această femeie ma convins că am avut de a plăti pentru ambalarea de 3 UAH. După cum sa dovedit mai târziu, nu a fost șeful departamentului, ci a fost și un operator care a ieșit în mod special pentru a mă introduce într-o eroare și mai mare.
Pe această notă, vă puteți atârna în siguranță nas și parte cu 180 UAH. pe lună. Dar! Îmi amintesc că Ukrposhta are un site web. Pe site-ul Ukrposhta din stânga jos puteți găsi un link - "Gromadska Prijmalnya". Acolo găsim un link către secțiunea "Pitan fahivtsyu". Umplem toate câmpurile și scriem despre problema noastră cât mai mult posibil. Este interesant că într-o zi am primit un telefon. A spus o femeie care a avut deja informații complete despre când, cât și unde am trimis pachetele și cât de mult și pentru ce au luat bani de la mine. Milo, după ce a vorbit cu această femeie, am aflat următoarele:
Luați pentru servicii suplimentare un muncitor poștal poate numai dacă clientul a venit să trimită parcela, dar el nu are ambalaje pentru el. În acest caz, operatorul ia ceea ce vrea expeditorul, îl pune într-o cutie și o împachetează. Acesta este motivul pentru care operatorul are dreptul de a sparge prin cec 3 UAH. pentru un serviciu suplimentar. Dar dacă expeditorul a venit deja la oficiul poștal cu ambalajul său în care ceea ce vrea să trimită era împăturit, atunci indiferent de manipularea ulterioară cu parcela, operatorul nu are dreptul să ia bani pentru servicii suplimentare. Lăsați-l cel puțin 10 ori să vă reîncărcați.
În cazul meu, femeia telefonată a promis că munca va fi efectuată cu operatorii departamentului vinovat și data viitoare când voi veni la post, voi fi deservit la cel mai înalt nivel.
Trebuie remarcat faptul că, în conformitate cu regulile de Ukrposhta parcelă trebuie să fie trimise la expediere într-o manieră deschisă. Operatorul trimis trebuie să verifice conținutul pachetului și să îl împacheteze singur. Acest lucru nu este considerat un serviciu suplimentar și nu se iau banii în plus.
Concluzie din toate cele de mai sus:
1. În cazul în care operatorul pierde un serviciu suplimentar la oficiul poștal, atunci ar trebui să cereți imediat explicații pentru care au fost luați banii. Nu v-ati ajutat?
2. Sunați la șeful departamentului și discutați cu el. Nu v-ati ajutat?
3. Trimiteți o plângere pe site-ul web Ukrposhta.
Ca urmare a acestor manipulări simple, puteți să vă apărați drepturile și să nu vă permiteți să vă dezorientați pe voi înșivă. La urma urmei, nu este foarte plăcut atunci când operatorul alege 3 UAH pentru servicii suplimentare, te uită la tine și crede că ești prost.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: