Dacă, din culpa agenției de turism, vacanța a fost răsfățată, atunci când vă întoarceți acasă puteți face o plângere care va accelera soluționarea litigiului și va ajuta la evitarea altor probleme.
1. Pentru a face o reclamație, trebuie mai întâi să colectați dovezi că agenția a încălcat anumite elemente ale contractului: fotografii, cecuri, chitanțe, liste de prețuri etc.
2. Cererea este redactată în două exemplare. Unul rămâne cu tine, celălalt este dat inculpatului. Pretenția, în conformitate cu articolul 10 din Legea "Cu privire la activitățile turistice din Federația Rusă", este prezentată în scris, în termen de 20 de zile de la data încetării acordului. Termenul pentru examinarea cererii este de 10 zile.
4. Apoi, esența acestei chestiuni este menționată: ceea ce nu-i plăcea exact în acțiunile agenției de turism. De exemplu, în cazul în care problemele au fost legate de costul sau calitatea de rezidență, atunci merită să se scrie condițiile stabilite în contract și ceea ce a fost oferit în cele din urmă. Indicați modul în care personalul își îndeplinește sarcinile necorespunzătoare și lucrătorii care au încercat să ajute la rezolvarea problemei. Nu este inutil să se facă trimitere la anumite prevederi ale legii care au fost încălcate de agenția de turism sau de angajații acesteia.
5. După declarația după cuvântul VA RUGAM SA specifica cerintele. De exemplu, pentru a plăti compensații materiale. Articolul 6 din Legea „Cu privire la elementele fundamentale ale activității turistice în Federația Rusă“, afirmă că, dacă un agent de voiaj sau operatorul de turism nu a respectat termenii contractului, atunci turistul are dreptul de a cere despăgubiri pentru daune morale, precum și daune.
6. La final, se pune semnătura și data depunerii cererii la agenția de turism. Asigurați-vă că reclamația este înregistrată în jurnalul de documentație. Dacă nu există nici o revistă, atunci persoana care a acceptat cererea trebuie să scrie o chitanță pe copia cererii. Acesta indică numele angajatului, poziția, semnătura și data. În cazul în care cererea nu este acceptată pentru a fi luată în considerare, atunci este necesar să dați în judecată instanța.
Articole similare
-
Totul despre vacanțe în Wrocław comentarii, sfaturi de călătorie, sfaturi de călătorie
-
Alb umbre sunt toate pentru și împotriva - comentarii despre cosmetice
Trimiteți-le prietenilor: