Rezumat - Psihologia publicității

Agenția Federală pentru Educație

Instituția de învățământ superior din învățământul profesional superior

Institutul de Minerit al Statului Petersburg.

GV Plehanov

Pe disciplină: ______________ Psihologie și pedagogie _______ ____________________

(denumirea disciplinei academice conform curriculumului)

Finalizat: student gr. ERG-07 ______________ / Morozov Ya.V. /

(poziție) (semnătura) (numele complet)

Tradiții metodologice în domeniul psihologiei 4

Tradiția metodologică "germană" 4

Tradiția metodologică "americană" 7

Cum să te facă să spui "da" 11

Simbolic Esperanto 15

Lista literaturii folosite 24

Tradiții metodologice în domeniul psihologiei

Tradiția metodologică "germană"

Tradiția metodologică "americană"

Un expert de renume în domeniul marketingului Kotler a scris: „Conceptul de marketing sugerează că realizarea obiectivelor lor depind acum pe definirea nevoilor și cerințelor piețelor țintă, precum și mai eficient în comparație cu concurente companiilor întâlni consumatorilor. Destul de ciudat, această abordare a fost folosită abia în practica antreprenorială. "

Treptat, tradiția americană se răspândește în întreaga lume. Mulți profesioniști care au primit o bună educație psihologică, încep să se angajeze în marketing, profesioniștii în marketing studiază în detaliu elementele de bază ale științei psihologice. Tradiția găsește numeroși susținători în Germania.

Cum sa te fac sa spui "da"

Cu mai bine de o jumătate de secol în urmă, în timpul celui de-al doilea război mondial, psihologii erau serios interesați de întrebarea: cum de a face o persoană să spună "da"? Apoi a fost necesar pentru propagandă printre trupe și populația dușmanului, pentru desfășurarea războiului psihologic. De atunci, numeroși sociologi și psihologi studiază modul în care o persoană poate influența opiniile și acțiunile unui altul. Dar obiectivele celor mai multe dintre aceste studii în timpul nostru relativ pașnic sunt cu totul diferite: să vă forțați să cumpărați acest sau acel produs. Pentru aceasta, sunt utilizate șase metode, șase sunt factorii motivatori specifici omului. Acestea sunt considerate în articolul lor de către psihologul de la Universitatea din Arizona (SUA), Robert Chaldini.

Practic toate popoarele au un sentiment de recunoștință considerat unul dintre cele mai importante. Se crede că acest sentiment a fost întărit în comportamentul omului prin selecție naturală - acele familii și comunități primitive, ale căror membri acest sentiment erau inerente, au fost mai puternice și mai reușite. Prin urmare, când primim un cadou, lăsăm mici, chiar inutile, vrem să oferim ceva în schimb.

Această metodă este folosită nu numai de filantropi. Firmele care produc produse cosmetice, țigări, articole de papetărie, diverse alimente sunt de multe ori aranja în magazine, chiar și pe distribuirea gratuită de stradă sau de degustare mostre ale produselor lor. După aceea, mulți cumpărători se simt obligați să cumpere bunurile.

Loialitate față de cuvântul tău

Proprietarul celebrului restaurant din Chicago a fost foarte supărat de clienții neglijabili: comandând o masă, mulți dintre aceștia nu au venit la restaurant. Prin schimbarea câteva cuvinte și intonarea frazei, care a apelat la un vizitator viitor de servire, să ia comanda, restaurator a asigurat că 30 la sută în loc de „dispariție“ au fost doar 10. Aceste două cuvinte sunt permise receptioner primi comenzi de la client ceva ca o promisiune, care este apoi inconfortabil nu a fost îndeplinită. Ea zicea: "Te rog, sună-ne dacă se schimbă planurile tale." Acum - "Puteți să ne sunați dacă planurile dvs. se schimbă?". Apoi se opri brusc, iar clientul răspunse natural: "Da, voi apela." Și astfel a luat angajamentul mai precis.

Un alt exemplu este campania de colectare a donațiilor caritabile în beneficiul persoanelor cu handicap, care a avut loc în Israel. La sfatul psihologilor, cu două săptămâni înainte de colectarea donațiilor, case au fost ținute de oameni care au oferit locuitorilor locali să semneze o petiție în apărarea persoanelor cu handicap. Când colectorii de donații au venit în aceste case în două săptămâni, colecția sa aproape sa dublat în comparație cu acele zone în care nu exista o astfel de pregătire psihologică. Cei care au semnat petiția, a fost inconvenient acum să nu ajute persoanele cu handicap - banii lor.

Într-o dimineață de iarnă, în 1969, un om sa oprit la o intersecție aglomerată din centrul New York-ului. 60 secunde el a privit în cer. Astfel au fost condițiile experimentului efectuat de psihologii de la Universitatea din New York, pentru a vedea cum au reacționat trecătorii. Cei mai mulți umblau în jurul privitorilor, unii îi împinseau și doar 4% se opreau să se uite și la cer.

Apoi, condițiile experimentului s-au schimbat puțin: la intersecție, nu unul, ci cinci "provocatori". Acum, exemplul celor cinci spectatori a fost urmat de 18% dintre trecători. Atunci când numărul de "rațe podsadnyh" a crescut la 15, 40 la sută din trecătorii au început să se oprească, și timp de un minut a apărut un blocaj de trafic real la intersecția. După aceea, psihologii i-au cerut scuze audienței, iar cei cu zâmbe jenate și-au călătorit în mod separat.

După cum arată un studiu, în cazul în care colectori de fonduri, mergând din casă în casă, în fiecare spectacol record de acasă la livrare de bani, care a semnat deja pentru vecini, „secerișul“ crește dramatic.

Un studiu realizat în urmă cu 30 de ani în Canada a arătat că, în alegerile locale de autoguvernare, cel mai adesea cei mai buni oameni, fotogenici, câștigă. Și alegătorii, dacă este întrebat, dacă rolul jucat de aspectul candidatului, insistă asupra faptului că nu acordă o importanță pentru astfel de caracteristici externe, de suprafață, și doar uita-te la program și experiența de afaceri a candidaților.

Lucrând la Universitatea din Florida, psihologul Stephen West a atras atenția asupra faptului că într-o zi studenții au început să răspundă mult mai bine la calitatea hranei într-una din cafenelele din campus. Cu o zi înainte au preferat alte puncte de catering. Sa dovedit că un incendiu a izbucnit în cantină și că instituția a trebuit să fie închisă timp de câteva săptămâni pentru reparații. După reparații, mâncarea "a devenit mai gustoasă". Acest caz demonstrează încă o dată că apreciem mai mult că nu suntem disponibili.

Simbolic Esperanto

Este demn de remarcat faptul că utilizarea pictogramelor nu transmite întotdeauna un mesaj despre un fenomen care apare în lumea reală. Creșterea colosală a producției de semne, simboluri și imagini conduce la faptul că diferența dintre realitate și simbolurile care o semnifică este ștersă. Identitatea "semn-realitate" a fost modificată la "un semn - o referință la alt semn". Pur și simplu înseamnă că trăim într-o lume a semnelor. Imaginea devine obiectul schimbului și interacțiunii. Acest proces înseamnă virtualizarea societății. În acest caz, virtualitatea sa mutat de la un slang pur informatic la viața de zi cu zi și sa răspândit în sfere politice, culturale, comerciale și financiare.

Pictogramele active însoțesc în special sfera medicală. Serviciile medicale, precum și identificarea medicamentelor, au emis mii de personaje pe munte. Cu toate acestea, tot ceea ce privește sănătatea umană este o chestiune foarte delicată. Iar abordarea dezvoltării pictogramei ar trebui să fie clară. De exemplu, când vine vorba de medicamente care ajută la atenuarea stării bolnavilor, pictogramele jucăușă vor părea ineficiente. Dacă vorbim, de exemplu, despre remediile la rece, nu există restricții pentru imaginația designerului.

Un alt domeniu în care pictogramele s-au dezvoltat este crearea de logo-uri ca o reprezentare scurtă și capabilă a companiei și a domeniilor sale de activitate. Totuși, aici observăm mai multe libertăți, abstracțiuni și "frumuseți". Poate pentru că logoul este adesea perceput de către proprietarul companiei ca expresie proprie. Vulturi, cai, lovituri frumoase ale stiloului ...

Logo-ul poartă, de asemenea, o povară istorică. De exemplu, logo-ul faimosului TM Caparol cu un elefant dungat, cu o ciucure pe coada sa nu sa schimbat timp de un secol. În vremurile vechi, calitatea stratului de vopsea era de grosime. Creatorii logo-ului au ales pe bună dreptate purtătorul acestei idei de elefant. Pielea lui groasă, decorată cu dungi vesele, se referea exact la rezistența stratului de vopsea.

Pictogramele ne însoțesc tradițional pe drum, sub formă de semne rutiere. Există, de asemenea, exemple privind modul în care pictogramele semnelor rutiere îndeplinesc un rol de proiectare. Aceleași pictograme ajută o persoană să simtă atmosfera orașului. La Kiev, de exemplu, această pictogramă este făcută printr-o pictogramă de castan.

Un semn de succes facilitează foarte mult procesul de percepție, iar creierul nu mai experimentează tulpina cu care sa confruntat atunci când procesează un design complex. Psihologii concluzionează că sarcina mentală atunci când percepeți pictograme este mult mai mică decât atunci când citiți cuvinte și silabele.

Pictogramele însoțesc mărfurile. Unele dintre ele indică nu numai căile de îngrijire a unui lucru, ci și caracteristicile sale distinctive. O pictogramă realizată cu succes devine un simbol al produsului.

Pictogramele sunt utilizate pe scară largă în servicii și în comerțul cu amănuntul. Hoteluri, coafuri, supermarketuri comunică activ cu consumatorii prin simboluri. Deseori pictogramele sunt însoțite de inscripții.

În magazine, icoanele sunt bune la activitățile de navigare. Tabelele departamentului și planul magazinului sunt percepute mult mai interesante și dobândesc o valoare artistică deosebită în ochii cumpărătorilor. "Pictogramele ar trebui să sprijine stilul corporativ al acestei rețele comerciale. Apoi persoana care a intrat în magazin va simți bine atmosfera magazinului dat. Aceste sentimente îl vor însoți întotdeauna când va veni la acest magazin ", spune Larisa Vlasyuk, directorul Modern Trading Technologies.

Cum este imaginea înzestrată cu semnificație? Cea mai importantă componentă a gândirii este limba. Plecând de la faptul că oamenii de multe ori pictogramă mentală pictogramele, imaginile conțin adesea "mâinile vorbind". Mai mult de 80% din informația pe care o persoană o percepe non-verbal, concentrându-se pe gesturi și expresii faciale. Această metodă este redată cu succes în pictograme.

Materialele de construcție au multe proprietăți importante. Și, bineînțeles, producătorul dorește să aducă aceste informații consumatorului. Dar, dacă se confruntă cu cât de mult este posibil să creați pictograme, de exemplu, pe o piesă de podea, producătorul își scade mâinile și ... nu face nimic. De regulă, în departamentul supermarketului pentru clădiri, mărfurile sunt plasate sub numele de marcă. Și cumpărătorul, în principiu, nu contează producătorul care să ia bunurile. Reflecțiile încep când vine vorba de valoarea unui bine. Sarcina aceluiași producător este de a atrage atenția asupra propriului produs. Și, dacă bunurile aparțin segmentului de preț ridicat, - justifică rapid și clar prețul.

Toate acestea se pot face cu ajutorul pictogramelor. Întrebarea este, unde să le obținem? Uneori e suficient să împrumuți o pictogramă direct din pachet. De exemplu, un picior pe fundal negru - pardoseli. O perie de mana este o placi de perete. Snowflake este o placă rezistentă la îngheț. Pasul pe fundalul umbrite este rezistența crescută la uzură a plăcilor. Petalul flacării cu numărul 1 sau 2 - numărul de plăci de ardere. Prezența pe ambalaje a două pictograme identice indică o calitate crescută a produsului. Aceste simboluri sunt bine percepute de oameni. Deci, de ce nu puneți pictogramele și nu trageți cu ajutorul lor zona dvs. de tranzacționare. Este recomandabil să nu faceți doar POSM cu pictograma, ci să semnați și ce înseamnă pictograma. Și, bineînțeles, adăugați logo-ul. Intră în zona semnelor, persoana se oprește involuntar pentru a decoda mesajul. În același timp, el este convins că în acest departament (unde este reprezentată marca dvs.) o alegere excelentă. La POSM, cu o pictogramă, vă puteți anunța noutățile sau articolele promoționale.

Faptul că producătorii și-au dat seama deja de importanța pictogramelor în domeniul bunurilor pentru reparații și construcții spune foarte mult. De exemplu, în Rusia, pe rafturile de magazine care vând produse chimice de construcții, au apărut în sfârșit primele loturi de materiale modernizate de vopsele și lacuri ale companiei de vopsire Yaroslavl. Ele pot fi distinse printr-o nouă etichetă, care a devenit mai frumoasă și mai practică. Acum pe fiecare mal "de culori Yaroslavl" exista o icoană pe care consumatorul și vânzătorul determină cu ușurință proprietatea principală distinctivă a materialului de vopsea și lac. 11 pictograme înseamnă "durabilitate", "tixotropie", "rezistență la îngheț", "rezistență sporită la uzură" etc.

Pentru a identifica produse noi, locuri cu materiale de informare, puteți împrumuta idei din icoanele create pentru site-urile Internet. "Ikonka.ru" a creat pentru Smartlink o serie de icoane pentru serviciile de traducere.

POS-materialele cu pictograme pot granula raftul, creând un fel de fereastră. Poți proteja raftul cu mărfurile numai pe laturi. Apoi icoanele vor fi plasate vertical. Puteți face o ghirlandă de pictograme. Apropo, dacă acest lucru este programat pentru acțiune sau vacanță (sau perioada de vară), atunci puteți face o ghirlandă, oferind pictograme cu inscripții de benzi desenate.

Cel mai important lucru este că cumpărătorul, aflat în supermarketul clădirii, este înclinat să perceapă semne. Prin intermediul lor el învață despre proprietățile bunurilor, caracteristicile și caracteristicile lor de bază. Deci, să nu-l privești de această ocazie!

De-a lungul vieții, o persoană învață constant să decodeze. Regulile prin care textul este restabilit din imagini sunt obținute din cultură. Societatea stabilește reguli de percepție, construiește scheme pe care este posibil să interpreteze anumite imagini. În acest sens, eficacitatea unui mesaj, închisă într-o pictogramă, depinde în mod direct de cultura comunității particulare pentru care a fost creată. Astfel, se poate presupune că comunitățile nu au doar un slang, ci și un anumit set de simboluri bine înțelese. Acesta este subtextul imaginii.

Astfel arată cum arată pictogramele din Vest și din țara noastră. De ce, de fapt, finalizăm materialul pe o notă atât de simplă și neoptimizantă? Pentru ca o tehnică potențial eficientă să nu se transforme într-un adăpost al șarlataneilor. Specialiștii de marketing, orientați-vă clienții să realizeze cercetări privind percepția pictogramelor! Suntem încrezători că rezultatele nu vor fi doar utile, ci și interesante, atât pentru dvs., cât și pentru profesioniști și pentru clienții dvs.

Cu toate acestea, principala sa virtute este convingerea emoțională ridicată. În doar câteva secunde, determină consumatorul să aibă o atitudine stabilă și absolut clară față de produs.

concluzie

Fiecare persoană explică acest paradox în felul său. Dar există și un punct de vedere științific bazat pe anii de cercetare, ceea ce îl preferă să fie neștiințific, deși nu se poate spune cu certitudine că este corect.

În studiile de motive și experimentele corespunzătoare, nu există nimic sacrosanct și sacru. Practic, aceste metode sunt foarte departe de infailibilitate, acuratețe, pe care mulți specialiști psihanalitici trebuie să le recunoască.