În contextul acestei situații, se vorbește mai mult despre oameni și computere: vor fi simple mesaje tipărite sau comenzi vocale, iar răspunsurile simple cu imagini vor fi simple. Cel mai probabil, va fi ceva între ele. Potențialul de a amesteca elemente grafice bogate ale interfeței cu utilizatorul și de conversație nu a fost încă studiat.
Linia de comandă ca interfață originală de conversație
Am văzut deja interfața de dialog pentru comunicarea cu mașina înainte. Această comandă este cunoscută de toată lumea (în special utilizatorii sistemului de operare Linux). Introducem o comandă, mașina o procesează și dă răspunsul - text sau acțiune. Foarte creativă și, în același timp, o abordare simplă a interfeței conversaționale.
Aceasta este deja o conversație cu mașina. Spui ce să faci cu un computer, dar el răspunde sau întreabă întrebări suplimentare.
Unul dintre dezavantajele liniei de comandă este că utilizatorul a trebuit să cunoască comenzile. Există o mulțime de ei, și o persoană simplă, departe de tehnologie, pur și simplu nu le-a putut cunoaște. Acest lucru a făcut dificilă comunicarea cu un computer - doar câțiva ar putea face acest lucru.
În același timp, au existat primele aplicații de mesagerie, între oameni, deși au fost limitate doar la text.
Interfață grafică de utilizator
Compania Xerox, care lucrează la crearea copiatoarelor (numite în mod obișnuit Xeroxes), a schimbat regulile jocului, permițând oamenilor să comunice cu calculatoarele folosind o interfață grafică simplă. Acum nu era necesar să vă amintiți toate comenzile pentru memorie: era suficient să îndreptați cursorul spre pictogramă cu contururile unui obiect sau acțiune cunoscută și faceți clic pe butonul mouse-ului.
Icoanele semanau cu lucruri cunoscute din lumea reală - foldere, butoane, cutii de gunoi. În plus față de metaforele vizuale obișnuite, au introdus casete de dialog. Aceste obiecte permit utilizatorului să comunice cu computerul și computerul - să vorbească cu utilizatorul vizual, fără text, trecând cu mouse-ul peste cursor și făcând clic direct pe acțiunea dorită.
Mesajele într-un interfață colocvială
Dar textul a rămas principala cale de comunicare cu alte persoane prin IRC și aplicații de mesagerie instantanee.
IRC este prototipul Slack-ului de astăzi. IRC a introdus multe dintre conceptele care câștigă din nou popularitate astăzi. IRC deja susține boturi, chat-uri de grup masive, sondaje și alte tipuri de aplicații conversaționale.
Odată cu apariția comunicațiilor mobile și a dispozitivelor de calcul cu limitări ale dimensiunii ecranului, a fost necesar să se regândească interfața grafică bogată utilizată pe computer. Dispozitivele mobile timpurii aveau o interfață text alb-negru, conținând doar câteva linii.
Dar li sa permis să trimită un mesaj în orice moment. Mai târziu, a existat un serviciu de verificare a balanței prin SMS. Apoi au fost folosite pentru promovarea aplicațiilor de divertisment - horoscop, vreme, jocuri. Aplicațiile SMS nu sunt departe de experiența liniei de comandă, deoarece pot conține numai text.
Majoritatea acestor roboți nu pot răspunde decât cu textul. Experiența de a interacționa cu ei este încă foarte asemănătoare cu linia de comandă.
Fiecare mesaj devine o aplicație în miniatură
Fiecare mesaj are un potențial suficient pentru a fi o mini-aplicație. Poate fi doar o aplicație care afișează text, o fotografie sau, ca alternativă, este o interfață pentru ceva mai complicat, în condițiile limitărilor celulei mesajului.
Dezvoltatorii pot să se concentreze pe experiența utilizatorului, folosind mini-aplicații. Mesageria va deveni standard. Vedem această tendință în interfața conversațională, unde utilizatorii pot interacționa direct cu mașina, diferențiându-se de mesajele din programele tradiționale.
Bots (NLP, AI și alte lucruri bune)
S-ar putea să fi observat că unele dintre exemplele de mai sus includ mesaje care nu sunt neapărat trimise de oameni. Mesajele devin mini-aplicații și este logic să includeți roboții în conversație. Prezența mini-aplicațiilor în fiecare mesaj este utilă în special în aplicațiile colocvială care controlează fluxurile de lucru. Mesajul de ieșire este o cerere de intrare, iar mesajul primit nu conține numai răspunsul, ci aplicația completă, care este răspunsul la cerere.
Amestecarea interfeței de dialog și a interfeței grafice va permite boturilor să își arate întregul potențial.
Intrare vocală
După cum a arătat Apple cu Siri și Amazon cu Alexa / Echo, vocea poate fi un instrument de intrare / ieșire excelent pentru a vorbi cu un computer. În combinație cu o interfață grafică bogată pentru feedback, aceasta poate deveni și mai puternică. Ceasurile inteligente cu intrare vocală și ieșire vizuală ca răspunsuri sunt studii timpurii în acest domeniu.
În viitor vom vedea și mai multe.
Trimiteți-le prietenilor: