Construirea unei mărci țintă este ca o cireșă pe un tort. Marca țintă cu formare competentă vă oferă un avantaj competitiv decisiv. Nu te mai uita. Nu vă faceți griji că ați cumpărat altceva. Doar să mă angajeze și munca ta va fi terminată.
• După ce ați înțeles bine lucrarea clientului, următorul pas este să dezvoltați o soluție care să o îndeplinească perfect. Și pentru că lucrarea este complexă și complexă, aceasta trebuie să fie soluția. Nuanțele specifice ale lucrării și detaliile relevante ale deciziilor sunt de o importanță crucială pentru implementarea unei inovații reușite.
• Soluțiile complete de lucru trebuie să includă nu numai produsul sau serviciul dvs. cheie, ci și impresiile cu grijă de a cumpăra și utiliza, depășind orice obstacole pe care un consumator le-ar putea întâmpina atunci când angajează decizia dvs. și arde altul. Aceasta înseamnă că, în cele din urmă, toate deciziile de succes sunt percepute ca servicii, chiar și în cazul companiilor de producție.
• Dacă reușiți să determinați lucrarea, atunci, în timp, veți putea transforma marca dvs. într-o țintă, pe care consumatorii o asociază involuntar cu succesul celei mai importante lucrări. Marca țintă demonstrează clar lumii exterioare ceea ce este compania dvs. și servește ca un ghid clar pentru angajați, identificând deciziile și comportamentele acestora.
Întrebări pentru manageri
• Care sunt cele mai importante detalii pe care trebuie să le includeți în "descrierea postului" a lucrării vizate? Înțelegeți ce obstacole stau în calea consumatorilor? Considerați că soluțiile pe care le oferiți toate aceste nuanțe?
• Care sunt impresiile primite de clienți în momentul achiziționării și utilizării produsului dvs.? Cât de bine sunt de acord cu caracteristicile indicate? Este posibil să le îmbunătățim?
Secțiunea III
Necesar pentru realizarea activității companiei
Problema reală este cum să obțineți acest pachet de energie - echipa dvs. - să vă concentrați asupra viitorului plan de acțiune, unele dintre ele care nu sunt încă vizibile. Teoria muncii în acest sens ajută. Lucru incredibil de puternic, dacă îl folosiți corect.
Chet Huber, fondator și CEO al OnStar
Capitolul 7
Integrarea în jurul muncii
Ideea centrală
În mod obișnuit, organizațiile își construiesc structura în jurul unui departament, a unei unități organizaționale sau a unei locații geografice, însă companiile care realizează o creștere reușită sunt optimizate în jurul locului de muncă. Avantajul competitiv este asigurat de procesele unice ale companiei: metode de integrare la nivelul tuturor departamentelor pentru a efectua munca clientului.
Cu cuvântul "proces", probabil că reprezintă imediat o linie de transport sau standarde birocratice. Dar procesele afectează toate aspectele legate de modul în care o companie își transformă resursele în valoare: modelele schimbului de informații, coordonare, comunicare și luarea deciziilor sunt procese. Dezvoltarea de produse, furnizarea, cercetarea de marketing, bugetarea, dezvoltarea personalului, salarizarea și alocarea resurselor - toate cele de mai sus se fac prin procese. Oferind consumatorilor impresii încântătoare de utilizare a produsului dvs. constă în procese. Ce informații avem nevoie pentru a planifica următorul pas? Cine este responsabil pentru fiecare pas? Care este cea mai mare prioritate?
Resursele, în general, sunt interschimbabile. Ele pot fi cumpărate și vândute. Foarte des, produsele sunt ușor de copiat. Dar numai prin procese integrate. concepute pentru a efectua munca necesară, companiile pot crea impresii perfecte și pot câștiga un avantaj competitiv.
Trimiteți-le prietenilor: