Când au adus aerul condiționat, șoferul a cerut să semneze pentru cec, dar nu am verificat bunurile și ceea ce a fost indicat în chitanța de vânzare.
Șoferul a plecat și numai atunci am început să verific și am constatat că primirea mărfurilor nu specifica modelul pe care l-am comandat.
Am sunat imediat la magazinul online, unde managerul mi-a spus că am comandat acest model particular și, presupus, nu a putut fi confundat. Mai mult, managerul mi-a sugerat să schimb acest model de aer condiționat, dar cu o taxă suplimentară, pe care am refuzat-o și mi-a cerut să-mi întoarcă banii pentru bunurile achiziționate, dar mi sa cerut să sun doar luni.
Am sunat luni, managerul mi-a spus că de aer condiționat, acestea vor putea ridica vineri, și pentru mine ei sunt, în viitor, va fi contactat, dar vineri, nimeni nu ma sunat înapoi, așa că a trebuit să sun din nou magazinul online, care ma conectat cu managerul senior care a spus că în această situație trebuie să-mi aduc mărfurile pe care eu le-am refuzat. Apoi, personalul magazinului online a oferit să ia bunurile, dacă le-aș plăti o sumă de bani.
Astfel, cred că drepturile mele au fost încălcate, deoarece am fost inițial furnizat informații incorecte, deoarece am adus un model greșit de aer condiționat.
În absența acordului cu privire la calitatea mărfurilor (lucrări, servicii) vânzătorul (executorul) este obligat să transfere consumatorului bunurile (pentru a efectua munca pentru a face de serviciu), care corespunde cerințelor uzuale și se potrivesc pentru scopurile pentru care bunurile (lucrări, servicii) de acest tip este utilizat de obicei .
În cazul în care vânzătorul (interpret) a fost făcută de către consumator conștient de scopul specific de a achiziționa bunuri (lucrări, servicii), vânzătorul (executorul) este obligat să transfere consumatorului bunurile (pentru a efectua munca pentru a face de serviciu), adecvat pentru utilizare în conformitate cu aceste obiective în contract .
În cazul în care legile sau în modul stabilit de acestea prevede cerințe obligatorii pentru mărfuri (lucrări, servicii), vânzătorul (executorul) este obligat să transfere consumatorului bunurile (pentru a efectua munca pentru a face de serviciu) care corespunde acestor cerințe.
numele regulamentului tehnic sau al altei desemnări specificate de legislația Federației Ruse privind reglementarea tehnică și indicarea confirmării obligatorii a conformității mărfurilor;
informații cu privire la proprietățile principale ale bunurilor consumatorilor (lucrări, servicii);
prețul în ruble și condițiile pentru achiziționarea de bunuri (lucrări, servicii), inclusiv suma creditului, întreaga sumă plătibilă de consumator și programul de rambursare pentru această sumă;
perioada de garanție, dacă este cazul;
regulile și condițiile pentru utilizarea eficientă și sigură a bunurilor (lucrări, servicii);
și alte informații prevăzute de prezenta lege.
În cazul refuzului de a executa contractul, consumatorul este obligat să restituie vânzătorului (executantului) bunurile (rezultatul muncii, serviciilor, dacă este posibil prin natura lor).
Consumatorul are dreptul să refuze mărfurile în orice moment înainte de transfer și după transferul mărfurilor - în termen de șapte zile.
În cazul în care informațiile referitoare la procedura și termenele de returnare a mărfurilor de bună calitate nu au fost furnizate în scris la momentul livrării, consumatorul are dreptul de a refuza mărfurile în termen de trei luni de la data livrării bunurilor.
Returnarea bunurilor de bună calitate este posibilă în cazul în care se păstrează prezentarea, proprietățile consumatorilor, precum și un document care confirmă faptul și condițiile de cumpărare a produselor respective. Absența unui document care să confirme faptul și condițiile de cumpărare a mărfurilor nu exclude posibilitatea consumatorului de a se referi la alte dovezi privind cumpărarea bunurilor de la acest vânzător.
Astfel, am dreptul de a refuza executarea contractului de vânzare a aerului condiționat și de a solicita restituirea sumei plătite la valoarea bunurilor menționate.
Compensarea pentru pierderi este prevăzută de art. 15 din Codul civil. și anume: o persoană al cărei drept este încălcat poate solicita despăgubirea integrală pentru prejudiciile cauzate, cu excepția cazului în care legea sau contractul prevăd compensarea pierderilor într-o sumă mai mică.
Pierderile sunt înțelese ca cheltuieli care persoana a cărei drept este încălcat, a făcut sau trebuie să facă pentru a restabili dreptul încălcat, pierderea sau deteriorarea bunurilor sale (daune reale) și nu veniturile pe care această persoană ar fi primit în condiții normale de cifra de afaceri civilă, în cazul dreptul său nu a fost încălcat (pierderea profitului).
Situația actuală mi-a provocat emoții emoționale, precum și suferințe morale. Pentru a rezolva această problemă și pentru a-mi proteja drepturile încălcate, a trebuit să mă adresez unor autorități diferite, pentru care am petrecut orele mele personale și de lucru, precum și banii. Pe baza celor menționate mai sus, sunt prejudiciu moral, compensația care este prevăzută pentru art. 15 din Legea federală „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, din care rezultă că prejudiciul moral cauzat consumatorului ca urmare a încălcării de către vânzător a drepturilor consumatorilor în conformitate cu legile și reglementările Federației Ruse care reglementează relațiile în domeniul protecției consumatorilor este de a fi o compensație face vinovat în prezența vinovăției sale . Despăgubirea pentru prejudiciile morale cauzate de mine estimez la 50.000 (cincizeci de mii) de ruble.
În plus, am fost obligat să solicit asistență juridică în OOO "Contact", la casierul căruia am plătit o sumă de 11.310 (unsprezece mii trei sute zece) ruble.
Pe baza celor de mai sus, ghidat de normele de artă. 4, 10, 12, 13, 26.1 din Legea RF privind protecția drepturilor consumatorilor
- Pentru a rambursa suma plătită de mine în valoare de 12.850 (douăsprezece mii opt sute cincizeci) ruble, în legătură cu refuzul meu de a executa contractul de vânzare a aerului condiționat.
- Pentru a-mi rambursa suma de 11.310 (unsprezece mii trei sute zece) ruble plătite pentru asistența juridică acordată de OOO "Contact".
- Să mă plătească pentru despăgubiri pentru prejudiciul moral în valoare de 50.000 (cincizeci de mii) de ruble.
Solicit ca aceste cerințe să fie îndeplinite în termen de 10 zile de la primirea acestei solicitări. În cazul neîndeplinirii cerințelor mele înainte de termenul limită, voi fi obligat să vă adresez instanței, toate cheltuielile juridice fiind transferate în contul dvs.
copie a chitanței de vânzare
copie a cecului și acordul cu LLC ""
copie a cuponului de garanție
"____" __________ Nume complet _____________
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: