Mai mare decât în cazul consilierii personale, gradul de anonimitate al clientului și consultantului.
Mai puțin decât în consilierea în persoană, gradul de certitudine a limitelor de timp.
Și, uneori, clientul spune despre motivul pentru terminarea unui apel ( „Sotul meu a venit, am să te sun înapoi“, „Te sun de la locul de muncă, am fost chemat, eu nu pot spune mai mult“, „Mama mea spune că am o discuție lungă,“ „Sunt de la un distribuitor automat suna acum întrerupt „), dar uneori conversația este întreruptă brusc în mijlocul frazei, iar consultantul este de a fi ignorant. Terminarea bruscă a contactului, mai ales dacă conversația a fost intensă din punct de vedere emoțional, poate determina consultantul să aibă experiențe serioase. Chiar dacă cauza clientului numit, poate fi dezamăgire și frustrare din cauza faptului că conversația, în care consultantul investit emoțional, sa dovedit a fi nesemnificativă pentru client. În cazul în care motivul pentru care nu este clarificat, există îndoieli - rupt conversația din cauza unor circumstanțe externe (conexiune proastă, apariția cuiva clientul nu poate vorbi cu cineva, etc ...) Sau consultantul a făcut o greșeală gravă. Aici este important să găsiți o modalitate de a finaliza conversația emoțională, de exemplu, pentru a vă împărtăși cu un coleg pentru a putea să vă angajați pe deplin într-o conversație nouă.
6. La dispoziția noastră există un singur canal de contact, astfel încât toată energia consultantului ar trebui să fie transformată în ureche. Din mijloacele non-verbale de influență, avem doar intonația vocii. Pauzele nu ar trebui să fie prea lungi: pentru un client, ele pot părea "goale", iar clientul pur și simplu nu va ști că consultantul continuă să fie cu el.
Puteți apela din epicentrul unei situații acute (în cazul în care clientul a aflat despre ceva neplăcut, iar atunci când sunt deschise ușa balcon, iar el a fost de gând să se sinucidă și așa mai departe.). Aceasta necesită capacitatea consultantului, fără panică, de a lua decizii rapide și corecte, deoarece, înainte de a oferi asistență psihologică, este necesar să îi ajutăm pe client să se ocupe de siguranța acestora.
Client / țipete, el a intrat în panică): Copilul meu a rupt paharul și a încercat să sară pe fereastră, am fost în stare să-l calmeze și a pus la culcare! Ce ar trebui să fac acum?!
Consultant: E un copil acum?
Client: E în cameră, adormit.
Consultant: Sunteți sigur că este sigur?
Client: Da, ușa e închisă, o văd.
Consultant: Sunteți aproape de ușă?
Client: Da, sunt pe coridor.
Client: Da. Da, da.
Consultant: Putem vorbi acum despre ce sa întâmplat?
Într-un moment de panică întrebări simple consilier al locului în care clientul este, lucrurile pe care le înconjoară, întrebările sunt ușor de răspuns, ar putea fi primul pas pentru a se asigura că din haos total înapoi un sentiment de control asupra cel puțin anumite elemente ale situației.
surse științifice relevante:
19.00.07 - psihologie pedagogică. Introducere. Studiul conștiinței umane este o problemă fundamentală a științei psihologice. Interesul apropiat al oamenilor de știință față de această problemă este explicat de ea
Specialitate 05.04.02 - Motoare termice. Actualitatea muncii. Dezvoltarea industriei automobilelor are loc cu o creștere constantă a prețurilor la resursele energetice și o înăsprire a normelor de toxicitate a gazelor de eșapament
Specialitate - 25.00.32 - Geodezie. Geodezia în stadiul actual este angajată în rezolvarea unei game largi de probleme importante atât pentru dezvoltarea ciclului științelor Pământului, cât și pentru funcționarea
Specialitate 12. 00. 09 - proces penal, criminologie și examen criminalistic; operativ-căutare de activitate. Relevanța subiectului de cercetare în disertație. Infracțiunea de minori
1. Drept penal: obiectul și metoda; sistem și sarcini; știința dreptului penal 2. Principiile dreptului penal și ale tipurilor lor 3. Conceptul, caracteristicile și structura dreptului penal. Interpretarea dreptului penal 4.
14.00.04 - boli ale urechii, gâtului și nasului. 14.00.36 - alergologie și imunologie. Introducere Capitolul I. Revizuirea literaturii 1.1. Definiția termenului "copii adesea bolnavi", structura incidenței grupului este adesea
Specialitatea 10.02.04. - limbile germanică. Introducere 4-9 Capitolul I. Limba australiană ca o variantă a limbii engleze. Vocabular cu componenta culturală australiană de importanță 10-79 1. Cu privire la problema
Olga Goncharova | Disertație pentru gradul de candidat al științelor biologice Teza | 1985 | docx / pdf | 6,59 MB
Trimiteți-le prietenilor: