Arta comunicării în afaceri: comunicare în afaceri
De obicei, există patru principii principale pentru o negociere reușită.
1. Mindfulness. Orice persoană, fie că este vorba de un partener de afaceri sau de un cumpărător, este extrem de importantă pentru că este tratată cu grijă și respect. Nimănui nu-i place procesul de comunicare, atunci când interlocutorul nu reacționează deloc la cuvintele tale, te așează în lateral sau complet în spate.
2. Fondul comercial. Dacă doriți să reușiți în afaceri, atunci această caracteristică ar trebui să devină baza pentru comunicare. Zâmbetul, curtoazia și curtoazia pot face mult mai mult decât întâlnește ochiul. Nu trebuie să mergeți departe de exemple: orice persoană modernă, care a obținut un succes semnificativ în cariera sa, este lovită de nivelul bunăvoinței sale. Încercați să învățați în mod constant această calitate, luați un exemplu de la oamenii de succes. Practica vă va permite să obțineți succes în acest domeniu.
3. Abilitatea de a dialoga. Pentru comunicarea dintre oameni, sunt necesare cel puțin doi interlocutori. În principiu, dialogul implică o perioadă de timp aproximativ egală cu exprimarea poziției. Dar, în practică, acest lucru nu este întotdeauna realizabil. Dacă interlocutorul dvs. este o persoană închisă, atunci încercați să puneți mai multe întrebări, vorbiți-o. Dacă comunicați cu o persoană prea vorbătoare, puteți în același timp să învățați să ascultați.
4. Informații. Discursul dvs. trebuie să fie scurt, sensibil și inteligibil. Încercați să evitați construcțiile verbale complexe, paraziți-cuvinte și interjecții. Când descrieți produsul, acordați atenție avantajelor, noutății. Pentru cumpărătorii bogați, exclusivitatea unui anumit produs este importantă. Atât mașina, cât și hainele au devenit astăzi nu doar o necesitate vitală, ci și statutul de lucruri care ar trebui să pună accentul pe succesul stăpânului său.
Astăzi, există o mulțime de tehnici menite să te învețe să negociezi sau să vinzi bunuri. Diferând în special, ele sunt similare într-unul: există reguli invariabile (sau blocuri) de comunicare de succes.
Primul bloc de comunicare de succes în afaceri este abilitatea de a asculta și de a auzi interlocutorul. Astăzi, o atenție specială este acordată acestui lucru. În procesul de comunicare, încercați nu numai să ascultați în mod corespunzător interlocutorul, ci și să îi oferiți ocazia de a vorbi cât mai mult posibil. Aceasta este abilitatea definitorie pentru un om de afaceri de succes.
Al doilea bloc de comunicare de succes în afaceri este capacitatea de a pune întrebări. Simțiți-vă liber să faceți acest lucru cât mai des posibil. Pregătiți în prealabil o listă de întrebări necesare. Acest lucru vă va permite să înțelegeți mai bine și să analizați mai bine nevoile cumpărătorului sau oferta unui partener de afaceri.
Al treilea bloc de comunicare de succes în afaceri este diagnosticul clientului. Această abilitate este dezvoltată treptat, dar, după ce ați stăpânit-o, puteți atinge obiectivele aproape întotdeauna. Deveniți psiholog, învățați să determinați starea clientului. Există multe modalități: prin gesturi, expresiile faciale ale interlocutorului pot fi judecate în starea lui mentală.
Al patrulea bloc de comunicare de succes în afaceri este capacitatea de a argumenta în mod convingător. În mod ideal, argumentul ar trebui să fie pregătit înainte de dialog, ceea ce ar convinge imediat interlocutorul. Ar trebui să cunoașteți bine produsul. Și nu numai bunurile pe care le vindeți, ci întreaga piață pentru astfel de produse. Toate avantajele produsului și dezavantajele concurenților trebuie să știți pe deplin.
Al cincilea bloc de comunicare de succes în afaceri este abilitatea de a lupta împotriva obiecțiilor. Din nou, cunoștințele despre bunuri și experiență vă vor permite să vă pregătiți în avans pentru orice întrebări cele mai alunecoase ale cumpărătorilor. Un cumpărător modern este, de asemenea, un expert, așa că fii pregătit să te opui celor mai neașteptate argumente. În mod ideal, pentru fiecare întrebare sau critică ar fi trebuit să pregătiți două sau trei obiecții convingătoare, care pot calma cel mai pretențios cumpărător.
Al șaselea bloc de comunicare de succes în afaceri este abilitatea de a te controla. Acest lucru va veni cu experiență, nu este întotdeauna ușor de implementat în practică. Întotdeauna încercați să vă uitați la comportamentul dvs. din afară. Controlați-vă gesturile, expresiile faciale. Vorbiți întotdeauna cu încredere, calm și convingător. Mai devreme ai stăpânire aceste abilități, cu atât mai ușor va fi pentru tine de a supraviețui în lumea dificilă de afaceri și de vânzări.
Cu aceasta citiți același lucru:
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: