Este cunoscut faptul că, în orice competiție creștere a pieței și de standardizare a vânzărilor de tehnologie duce la o creștere substanțială a costurilor de atragere de noi clienti, iar aceste costuri pot fi de mai multe ori costul vânzărilor repetate.
În consecință, sarcina strategică a oricărei afaceri este de a intensifica vânzările repetate - atât prin extinderea spectrului de consum, cât și prin creșterea numărului de cicluri reușite de revânzare. În același timp, tendința pe piață de unificare a bunurilor și serviciilor oferite facilitează tranziția clientului către un alt furnizor. De aceea, atât de importante în marketingul modern au fost tehnologiile de creștere a loialității, menite să construiască și să consolideze angajamentul ferm al clientului față de o anumită companie.
În același timp, astăzi există metode mai eficiente de formare și consolidare a loialității clienților.
Deci, la conferința de compania Sputnik Labs a introdus o serie de tehnologii originale, utilizarea care permite astăzi trece la a patra etapă a formării de fidelizare a clienților. Aplicarea acestor tehnologii a condus la introducerea unui proces de creare a unui „produs de vis (tm)», dar, de asemenea, din surse regenerabile vă permite să transforme intenționat reprezentarea clienților companiei. În același timp, metodele Sputnik Labs se bazează în egală măsură pe aspectele raționale și emoționale ale liniilor de produse și pe comunicările cu consumatorii. Astfel, a patra etapă a formării de loialitate, pentru prima dată capătă o nouă dimensiune, asociată cu irațional și subconștient în mintea consumatorilor, cât și personalul companiei.
Ca urmare, pentru consumatori, societatea încetează să mai fie doar unul dintre multele furnizori de bunuri sau servicii similare. emoții pozitive stabile care apar atunci când se lucrează cu compania, devenind „carte“ și extinde foarte mult și să consolideze efectele pozitive care pot fi obținute prin ședere în cadrul programelor de loialitate „a treia generație“. Astfel, compania a achiziționat beneficii pe termen lung și, în același timp, reduce costul de poziționare și de promovare a produselor.
Subliniem că noile tehnologii Sputnik Labs se aplică în aproape orice segment al pieței - consumator și corporativ - și pot fi utilizate într-un mod la cheie.
„Prin tehnologia de marketing unificatoare, companiile de producție și de gestionare sunt ele însele de conducere într-o“ capcană de monotonie „, care este contrar loialitatea, - spune directorul de dezvoltare a afacerilor companiei Sputnik Labs Alena Osorina. - Programele de loialitate pot spori în mod semnificativ eficacitatea vânzărilor repetate și pot reduce fluxul de clienți. Dar trecerea la a patra generație de tehnologie de management de loialitate poate elimina cauza rădăcină de lipsă de loialitate, și, prin urmare, în esență, pentru a crea un nou tip de companie. Sputnik Labs a creat și a elaborat toată tehnologia necesară pentru acest lucru. Astăzi sunt deschise companiilor rusești. "
Trimiteți-le prietenilor: