Experiența acumulată îi permite lui Tracy să-și împărtășească în mod activ cunoștințele cu toată lumea care dorește să devină mai bogată și mai reușită. Iar astfel de oameni devin din ce în ce mai mult - prelegeri și seminarii de la Tracy au vizitat mai mult de 250 de mii de oameni.
oameni din 90 de țări din întreaga lume, inclusiv guru-ul care lucrează cu angajați ai companiilor de vârf.
Brian Tracy: Am fost la Moscova de patru ori. Am venit la capitala pentru a discuta cum să vă prezint programele mele publicului de la Moscova. În general, pot spune că sunt foarte mulțumită de cooperarea cu colegii mei din Moscova.
Majoritatea cercetărilor mele începe cu întrebarea - de ce este o afacere mai reușită decât cealaltă? Pentru a aborda răspunsul, am muncit din greu, am vorbit cu oameni, am citit mii de cărți și articole ... Și am aflat că unul dintre cei mai importanți jucători de pe piață este un client. Fiecare client. Principalul lucru este să-l prindem. Am avut o serie de conversații cu managerii de top ai companiilor și am ajuns la concluzia că sunt pe drumul cel bun. Am întrebat: cum reușești să reușești în afaceri? Mi sa spus că clienții sunt totul, iar fiecare contact are valoare.
Întrebare: Cat de mult este reteta pentru succes universal? Care sunt principalele sale ingrediente?
Întrebare: La ce componente ar trebui să se acorde o atenție specială atunci când se construiește o afacere?
BT: În general, este foarte important să te întrebi pe tine însuți și pe alții din când în când: îmi vei recomanda afacerea altora? Această întrebare, poate una dintre cele mai importante pentru a optimiza activitatea întregii întreprinderi - clientul va pleca sau va reveni pentru a face o altă achiziție. În același timp, sortimentul de bunuri trebuie schimbat în mod necesar. Și chiar dacă oferta este în continuă creștere din cauza concurenței, clienții ar prefera produsele dvs. De aceea este important nu numai să extindem oferta tot timpul, ci să oferim un serviciu special, excelent. Amintiți-vă că cea mai importantă vânzare este a doua. Aceasta înseamnă că clientul v-a preferat.
Atragerea la afacerea dvs. nu este cel mai mare număr de oameni, ci cei mai activi profesioniști. Acești factori sunt unul dintre factorii cheie pentru crearea unei afaceri de succes.
Întrebare: Ați vorbit despre importanța unei atitudini optimiste în lumea modernă. Dar această calitate nu este deținută de toată lumea. Adesea este atât de greu să fii încrezător în sine. Poate de aceea mulți antreprenori nu au reușit. Cum să deveniți mai încrezători în sine?
BT: Această calitate este într-adevăr foarte importantă. Aproximativ 80% dintre oameni, din păcate, se relaționează cu perdanții și nu cred în propria lor putere. Acest lucru se aplică în mod egal atât bărbaților, cât și femeilor.
În SUA, această problemă este exacerbată de faptul că mulți oameni nu au un punct de vedere propriu despre evenimentele din jurul lor. Conștiința lor este complet controlată de mass-media, inclusiv de televiziune și radio. Oamenilor li se spune ce să facă, cine să voteze, cum să trăiască.
Cred că secretul certitudinii constă tocmai în prezența propriului punct de vedere asupra evenimentelor din cele mai diverse sfere de activitate. Lucrați din greu și faceți bine treaba. Acest lucru vă va aduce mai aproape de succes, dă noi oportunități de dezvoltare și îl face mai competitiv.
Întrebare: Ați dedicat mai multe cărți puterii de carisma și de carisma. Care este diferența dintre aceste concepte? Poate cineva să învețe farmecul?
BT: Charisma este atunci când oamenii știu să facă pe alții să se iubească prin simpla zâmbetare. Alți oameni trebuie să fie fermecători pentru acest lucru. De asemenea, este foarte importantă noțiunea de farmec - trebuie să faceți ca alții să simtă importanța, să îi ascultați, să vă intereseze sincer și să vă bucurați de comunicare. În același timp, dacă puneți mai multe întrebări, faceți ca oamenii să se simtă mai semnificativi și în detrimentul acestui lucru par a fi o persoană fermecătoare. Astfel, farmecul este abilitatea de a face pe alții să creadă în tine. Oamenii fermecători știu ce simt alții. Și nu depinde de aspect.
Întrebare: Carisma este un talent natural sau o calitate dobândită?
BT: Dacă nu ai acest lucru, trebuie să înveți asta. Majoritatea oamenilor nu au această calitate importantă, trebuie practicată în mod constant.
Întrebare: Conform uneia dintre teoriile tale, poți învăța să fii fermecător, imitând obiceiurile oamenilor fermecători ...
BT: Da, poți. Încă de la început, atunci când învățați să fiți fermecător, întrebați-vă: cum ar trebui să mă comport? Cum se comportă oamenii, oamenii de afaceri, care stăpânează această calitate în perfecțiune? Întotdeauna amintiți-vă că este important să faceți alți oameni să se simtă importanți. Este important ca fiecare persoană să-și dea seama că sunteți important, inteligent, aveți un simț al umorului, iar alții îl recunosc. Convingeți oamenii de acest lucru și veți obține o bază excelentă pentru construirea relațiilor.
Aceasta înseamnă că o persoană fermecătoare ar trebui să fie un politician bun. Acest lucru este foarte important. În același timp, ar trebui să aveți un set de strategii foarte diferite pentru a construi relații, pentru că toți oamenii sunt foarte diferiți.
Întrebare: Este posibil să fii partener de afaceri al prietenului tău apropiat?
BT: ar trebui să vă placă persoana cu care faceți afaceri. Fiecare persoană are propriile caracteristici, talente. Toată lumea crede că afacerea mea, talentul meu este mai bun decât cel al altora. În interiorul biroului dvs. trebuie să aveți o persoană care are și un talent care să poată organiza o afacere. Puteți fi prieteni timp de 30 de ani ... Și această prietenie va aduce beneficii întregii întreprinderi.
Desigur, în anumite cazuri acest tip de parteneriat este plin de probleme. Toată lumea are propria lume interioară inimită. Dacă doi oameni se plac reciproc, se așteaptă foarte mult unii de la alții. Dar vorbim despre parteneriatul de afaceri. Un parteneriat de afaceri este ceva de care ar trebui să vă gândiți în prealabil. În acest caz, ar trebui să existe o diviziune clară a cine este responsabil pentru ce. Singura modalitate prin care un parteneriat de afaceri poate funcționa cu succes este atunci când învățați despre totul dintr-un punct de vedere general.
Întrebare: Care este importanța contactelor personale în afaceri?
BT: Cred că este important să ai un anumit număr de persoane pe care le cunoști și un anumit număr de oameni care te cunosc. Este foarte important. Dacă te cunosc, atunci vei fi cu mult mai mare succes decât dacă nu te cunosc. Deci, puteți începe de la zero, dar trebuie să fiți pregătiți ca oamenii să vă cunoască. Este necesar să recunoaștem oamenii față în față, să construim relații personale. Cei mai mulți oameni pe care îi cunoști, cu cât esti mai popular ... Te poți ajuta, și te poți ajuta.
Întrebare: Ce fel de om de afaceri sau companie poți numi cu adevărat de succes și carismatic?
BT: Dacă vorbim despre oameni cu care mă cunosc personal, atunci toți oamenii de afaceri cu care trebuia să lucrez sunt de succes. Toți au carisma, au farmec, de aceea îi plac oamenii. În plus, acești indivizi posedă calitățile și abilitățile necesare pentru a face afaceri. Ei practică tot timpul. Nu știu nici un om de afaceri de succes care nu practică tot timpul ...
Întrebare: Care este secretul supraviețuirii într-o situație de criză? Cum să luați decizii? Cum să te comporți?
BT: Crizele, la locul de muncă sau persoanele personale, moderne, trebuie să îndure foarte des. Prin urmare, răspunsul la criză este foarte important. Este reacția dvs. eficace? Cât de mult puteți face față crizei? Amintiți-vă că liderii dezvoltă o situație de criză înainte ca aceasta să fie depășită, iar "micii oameni" își pierd capul. În caz de criză, în primul rând, trebuie să vă liniștiți, să vă relaxați și să decideți ce se poate face. Dacă este necesar, luați măsuri. Ascultați oamenii din jur, puneți accentele corect și, de asemenea, amintiți-vă de necesitatea și importanța menținerii bazei de clienți.
Întrebare: Care principiu de acțiune este cel mai eficient în construirea relațiilor personale? Cum să devii atractiv pentru o altă persoană?
BT: În primul rând, trebuie să fii sincer. Fiți pregătiți pentru faptul că o femeie are nevoie de respect, atenție. Un om îi place atunci când realizările sale sunt apreciate. Este foarte important să puteți asculta oameni. Și ei vă vor mulțumi.
Întrebare: Ce domenii de cunoaștere vă interesează ca obiect de cercetare în viitor?
BT: Sunt interesat de psihologia afacerilor, de filozofie, de economie ... vin la Moscova, deschid ziarele și încerc să înțeleg esența a ceea ce se întâmplă. În acest caz, sunt la fel de interesat de politică și de economie.
Desigur, voi continua să învăț oamenii ... Este important să menținem flexibilitatea, pentru că în ultimii ani, Rusia sa schimbat mult. Deci, cea mai importantă calitate pentru succesul afacerii este flexibilitatea. Trebuie să fiți pregătiți pentru schimbare și să faceți parte din aceste schimbări.
Olga Bedareva
Sursa: E-xecutive
Trimiteți-le prietenilor: