Probleme de interacțiune a oamenilor
2.2 Problema influenței reciproce a individului și a societății
2.2 Conflictul, clasificarea conflictelor
Dacă conflictul nu este rezolvat în timp util, poate duce la nevroze, condiții dureroase, frustrare persistentă între indivizii care interacționează.
În ceea ce privește structura conflictului, putem distinge următoarele elemente principale:
• Participanții la conflict, care sunt numiți oponenți (din oponenții latini - cel care neagă), sunt rivali, oponenți și reprezintă cel puțin două părți;
• poziția părților (interne și externe);
• un incident, adică o acțiune care vizează crearea unui conflict;
• obiectul conflictului (adevăratul motiv obiectiv pentru care adversarii intră într-o "luptă"); • subiectul conflictului (și rațiunea internă, de exemplu, disprețul personal pe care îl are fiecare adversar care intră în conflict);
• dezvoltarea și soluționarea conflictului. Întrucât indivizii sunt implicați în conflicte, în primul rând protejează nu propriile lor interese, ci interesele grupului, atunci adversarii care intră în conflict au "forțe" diferite care determină posibilitatea victoriei. Această caracteristică a "puterii" în teoria și practica conflictului este numită rangul adversarului. În acest caz, oponentul primului rang este o persoană care acționează în nume propriu și urmărește obiective personale în conflict.
• conflictele cauzate de neînțelegeri în transmiterea și primirea informațiilor (absența sau lipsa de informații, dezinformare, diferențele în înțelegerea importanței informațiilor, diferențele în interpretarea informațiilor, fiind diferite în modul și metodele de informare de evaluare);
• conflictele cauzate de particularitățile interacțiunii (emoții expresive, interpretarea greșită și stereotipurile, lipsa de feedback, acțiuni negative repetitive, diferențele în criteriile de evaluare a ideilor și a comportamentului, etc.);
• conflicte care au apărut la nivelul interacțiunii servici-comunicare, adică „Verticală“ și „orizontală“ (fostul poate fi tipul de „angajat - manager“ sau invers, în funcție de cine este inițiatorul conflictului, iar al doilea - al „muncitor - muncitor“, inițiativa ar putea veni de la unul dintre angajați sau de ambele simultan).
Pe baza „obiective - motive subiective,“ conflictele sunt împărțite în afaceri (pe baza activității conflictului este un motiv foarte specific obiectiv legat de diviziile subiect-business) și emoționale (surse emoționale de minciună de conflict, în principal, în interesele personale pragmatice ale adversarilor, incompatibilitatea lor psihologic.
• factori de valoare (principii proclamate sau respinse de o persoană, sisteme de convingeri personale, convingeri etc.);
• caracteristicile relației asociate cu un sentiment de satisfacție din interacțiune sau lipsa acesteia (luând în considerare baza, esența, echilibrul puterii, semnificația pentru ei și ceilalți, durata, compatibilitatea / incompatibilitatea părților etc.);
• factori de comportament (lezarea intereselor, pidrivannya auto, egoismul, iresponsabilitatea, nedreptate, scepticism, concentrându-se asupra detaliilor, rugozitate, presiune, etc.);
• ignoranța anumitor caracteristici caracterterologice, psihologice ale unei alte persoane;
• interpretarea greșită a gândurilor și acțiunilor (lipsa de comunicare informale, rezultând într-o înțelegere superficială a interlocutorului, rigiditatea psihologică, incapacitatea sau frica de a arăta adevărata lor calitate, saturație psihologică, atunci când monotonia de persoane, condițiile de muncă, rata de muncă provoacă emoții negative);
• nerespectarea normelor morale general acceptate, reevaluarea capacităților proprii și subestimarea capacităților altora. Dinamica conflictului depinde de comportamentul oponenților săi. Întrucât oamenii se comportă diferit în timpul conflictului, problema care este subiectul unui dezacord poate fi decisă atât sub formă de sfaturi, cereri, cât și sub forma unei destrămări radicale a relațiilor. Astfel de forme de conflict sunt cunoscute:
• conflict deschis, care se caracterizează printr-o ciocnire evidentă, pronunțată, încărcată emoțional de partide;
• un conflict ascuns (diferențele reale sunt ascunse de oponenții care se află în spatele unor forme de relații exterioare fără limite);
• așa-numitul conflict "orb" (unul sau ambii participanți nu-și dau seama deloc);
• Conflictul "necunoscut" (contradicțiile reale sunt mascate și rămâne nemulțumite pe suprafața relațiilor).
Stadiul decizional al conflictelor interpersonale este sarcina cea mai dificilă pentru participanții săi, ceea ce presupune manifestarea creativității. Nivelul interpersonal al coada de așteptare trebuie să pătrundă în esența psihologică a diferențelor dintre partidele care se află în conflict fără a acorda preferințe unuia sau altui adversar. De aici rezultă o serie de recomandări practice atât pentru prevenirea conflictelor, cât și pentru prevenirea sau slăbirea acestora.
Alegerea mijloacelor și metodelor de depășire a conflictului depinde de situația obiectivă, adversarii starea mentală, iar pe direcția conflictului, fie că este vorba de a contribui la o înțelegere mai profundă a problemei, și, prin urmare, dezvoltarea unor elemente de interacțiune de cooperare în conflict, sau, din contra, plumb la rozhytuvannya și inconsistența interacțiunii.
Interacțiunea este o implementare sistematică și continuă a acțiunilor care vizează provocarea unui răspuns adecvat din partea altor persoane. Esența interacțiunii se manifestă prin influența directă sau indirectă a indivizilor una asupra celeilalte, care generează condiționarea reciprocă și conexiunea lor. În interacțiune, relația unei persoane cu o altă persoană este realizată ca subiect care are propria sa lume și conștiința sa. Interacțiunea omului cu omul în societate este și interacțiunea lumilor interioare: schimbul de gânduri, idei, imagini, influența asupra scopurilor și nevoilor, evaluarea unui alt individ, starea sa emoțională. Interacțiunea are propria structură specifică, se manifestă în diferite forme și la diferite niveluri, poate fi de diferite tipuri și tipuri.
Lista literaturii utilizate
5 Bloomer G. Societatea ca o interacțiune simbolică. - P.174.
7 Mead D.G. De la gest la simbol. - P. 217.
8 Kon I.S. Shalin D.N. D.G.Mid și problema omului I. - P. 92.
Probleme de interacțiune a oamenilor
Informații despre lucrarea "Probleme de interacțiune a oamenilor"
Secțiunea: Psihologie
Numărul de caractere cu spații: 36072
Număr de mese: 0
Număr imagini: 0
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: