Caracteristicile serviciilor de coafură - elaborarea măsurilor de îmbunătățire a serviciilor

Caracteristici de servicii de coafură

Servicii de coafură posedă pe deplin toate semnele serviciilor de uz casnic: nerealizarea, inseparabilitatea procesului de producție și consum, subiectivitatea calității etc. Cu toate acestea, acest tip de serviciu, cu o istorie bogata, are o serie de diferențe specifice, care sunt unice pentru companiile de servicii, saloane de coafură: într-o măsură mai mare decât în ​​cazul altor servicii caracterizate prin individualitate ridicată, deoarece nu există nici o formă materială reală a rezultatelor muncii. Munca aici acționează sub forma unui efect util și, prin urmare, nu există separat de interpret și de consumatorul de servicii. La introducerea saloanelor de coafură, este necesar să se respecte cu strictețe principiul abordării maxime a consumatorului, asigurându-se disponibilitatea largă a acestora.

În saloanele de coafură - spații special amenajate - oferă următoarele servicii:

servicii de săli de femei și bărbați,

serviciile de îmbunătățire a sănătății,

precum și lucrul la fabricarea produselor de patiserie (păr, peruci, împletituri etc.).

Satisfacția cererii publice pentru servicii de coafură contribuie la îmbunătățirea condițiilor de viață și viața umană, are o anumită influență asupra starea lui și, prin urmare, eficiența, și, de asemenea, fac parte din cultura generală a societății.

În stadiul actual al dezvoltării serviciilor de coafură, se identifică particularitățile factorului personal, forța de muncă:

· Importanța bruscă crescândă a nivelului de calificare al angajaților în îmbunătățirea caracteristicilor economice, de consum și de exploatare a serviciilor, adică condițiile obligatorii pentru o muncă de succes sunt cunoștințe speciale, pregătire profesională ridicată, cultura generală a maestrului;

· Creșterea responsabilității față de consumator pentru rezultatele muncii, deoarece afectează sănătatea și starea de spirit a consumatorului.

Lucrătorii din saloanele de coafură îndeplinesc două funcții interdependente, care au diferite moduri de îmbunătățire:

· Executarea directă a lucrărilor de coafură (tunsoare, stil, pictura, perimetru chimic etc.);

Sistemul de acreditare din Rusia
INTRODUCERE În conformitate cu Legea federală "Cu privire la reglementarea tehnică": Acreditare este recunoașterea oficială de către organismul de acreditare a competenței unei persoane fizice sau juridice.

Teoria substanțială a motivației
Introducere Teoriile fundamentale ale motivației sunt asociate cu identificarea motivațiilor interne (nevoilor) care determină o persoană să acționeze astfel și, altfel, să nu determine structura.