Reguli de conduită la bord, aeroflot

Strategia corporatistă a PJSC Aeroflot-Russian Airlines se bazează pe principiul orientării maxime pentru a răspunde așteptărilor și cerințelor clienților noștri. În acest scop, ne străduim să îmbunătățim în mod constant calitatea serviciilor furnizate de compania aeriană. Pentru a ne îndeplini această sarcină ne ajută să ne comportăm că marea majoritate a pasagerilor noștri se comportă într-o societate civilizată.

Pasagerii ar trebui să fie bun pentru a afla informații cu privire la localizarea ieșirilor de urgență, normele de utilizare a vestelor de salvare și a sistemului de oxigen de urgență - numai în acest caz, în cazul serviciilor de salvare de urgență, iar echipajul va fi în măsură să acționeze în mod clar și eficient. Având în vedere că avioanele sunt de tipuri diferite, amplasarea ieșirilor de urgență și a echipamentelor de siguranță pe fiecare dintre ele poate diferi semnificativ. Prin urmare, înainte de începerea zborului, ascultați cu atenție explicațiile ofițerului de zbor și citiți instrucțiunile despre comportament într-o situație de urgență.

Cu toate acestea, într-o serie de cazuri, ne confruntăm cu un comportament distructiv care amenință siguranța zborurilor și reduce confortul pasagerilor. În astfel de cazuri, conducerea PJSC Aeroflot urmează următoarea politică:

să nu lase fără consecințe nici o încălcare a "regulilor de conduită a pasagerilor";
să ofere personalului de zbor și de la sol al companiei aeriene autoritatea necesară atât pentru a preveni încălcarea "regulilor de conduită a pasagerilor", cât și pentru a le preveni;
să acorde toată asistența posibilă agențiilor de aplicare a legii pentru aducerea infractorilor la ordine și impunerea de sancțiuni împotriva acestora.

Sub PJSC curent «Aeroflot - Russian Airlines“, «Reguli de conduită a pasagerilor», pentru a se conforma siguranța, calitatea serviciilor, pentru a preveni încălcarea ordinii publice și a altor infracțiuni comise la bordul aeronavei și instalațiile terestre pe teritoriul Aviației Civile,

Pasagerii au dreptul

să ceară furnizarea tuturor serviciilor prevăzute de termenii contractului de transport aerian indicat pe formularul de bilet de hârtie pe site-ul companiei aeriene în procesul de emitere a unui bilet electronic sau la birourile de vânzări;
în cazul în care viața, sănătatea sau demnitatea lor personală este în pericol - contactați angajații companiei aeriene și solicitați protecția acestora.

Pasagerii trebuie să

să îndeplinească necondiționat cerințele comandantului aeronavei și recomandările altor membri ai echipajului;
respectați disciplina și ordinea;
opriți sau comutați la funcționarea autonomă (în modul aer) a dispozitivelor electronice la cerere ale membrilor echipajului în orice stadiu al zborului.

Pasagerii sunt interzise

Creați situații care amenință siguranța zborului sau viața, sănătatea și demnitatea personală a altor pasageri și personalul liniei aeriene - permite acestora orice insulta - verbală sau fizică
Consumul de băuturi alcoolice, cu excepția celor care au fost oferite la bordul unei aeronave
Fumatul (inclusiv țigările electronice) la bordul avionului în timpul întregului zbor
Utilizați echipamentul de salvare fără instrucțiuni adecvate pentru echipaj
Creați condiții care nu sunt confortabile pentru alți pasageri și interfera cu activitatea membrilor echipajului
Distrugeți proprietatea deținută de compania aeriană și / sau scoateți-o din avion

False cu bună știință, inclusiv cu caracter de o glumă, pasagerul a raportat prezența în bagajele de arme / explozibili / substanțe periculoase, în unele cazuri, pot fi considerate acte de bombă cu / false teroriste și este calificată ca infracțiune în art. 207 din Codul penal al Federației Ruse. Pentru această infracțiune un pasager poate fi amendat cu până la 200 000 de ruble sau supus unei pedepse diferite stabilite de acest articol.

În caz de încălcare a cerințelor de mai sus, o lege aerian internațional modernă, drept național 166 de state care au ratificat Convenția „Cu privire la infracțiunile și alte acte comise la bordul aeronavelor“ (Tokyo, 1963), inclusiv - Federația Rusă, precum și care funcționează în cadrul PJSC Aeroflot-Russian Airlines "Reguli pentru conducerea pasagerilor" și practica actuală a aplicării lor

Normele prevăd sancțiuni

Vă atragem atenția asupra faptului că, în conformitate cu cerințele de securitate, există restricții privind plasarea pasagerilor pe teren în linia de ieșire de urgență. În caz de urgență, pasagerii staționați la ieșirea de urgență trebuie să asiste echipa de avioane. Din acest motiv, aceste site-uri nu sunt disponibile pentru înregistrare preliminară (online) și nu sunt furnizate:

copiii sub 12 ani (inclusiv cei cu persoane însoțitoare);
femeile gravide;
pasagerii care transportă animale în cabină;
Persoanele cu dizabilități;
pasagerii care trebuie să folosească o centură de prelungire;
Persoanele care nu vorbesc rusă și engleză.

În mod direct la trapa de urgență este interzisă plasarea persoanelor sub 18 ani. Vă rugăm să fie pregătiți pentru faptul că echipajul vă va cere să luați un alt loc în cabina aeronavei în cazul în care recepția va fi în mod eronat a emis o trecere de îmbarcare pentru un loc la ieșirea de urgență.

Pentru informații suplimentare, vă rugăm să contactați:

Articole similare

Pagina anterioară