Cel mai probabil, în stomatologia dvs. există unele servicii care nu sunt folosite de pacienți deosebit de populari. Dimpotrivă, unele servicii vă oferă fluxul principal al clientului (de exemplu, tratamentul cariilor cu anestezie). Pentru a crește cota medie și pentru a mări cererea pentru servicii nepopulare, puteți utiliza combinația de mai multe servicii într-un singur pachet. Luați una dintre cele mai populare proceduri, de exemplu tratamentul cariilor, adăugați la acestea curățarea cu ultrasunete a dinților și consultarea parodontistului. Dacă achiziționați aceste servicii separat, va fi mult mai scump decât cumpărarea acestora cu un pachet. Cu toate acestea, prețul pachetului nu ar trebui să fie atât de ridicat încât să îi intereseze pe pacienți. Desigur, pierdeți puțin, făcând o reducere similară. Cu toate acestea, din moment ce vindeți mai mult de un serviciu, și până la trei, câștigați mai mult. Poate că pacientul nu ar fi achiziționat niciodată aceste două servicii suplimentare, dar în cadrul pachetului - vă rog. Este probabil ca, în viitor, clientul, după ce va testa aceste noi proceduri pentru el, va fi interesat și le va face în mod regulat.
Certificatele de cadouri: de ce sunt necesare?
Un alt produs pentru vânzări prealabile este certificatele de cadou care dau dreptul de a primi bunuri și / sau servicii pentru o sumă echivalentă cu valoarea nominală a certificatului sau dreptul de a primi serviciul indicat pe formularul certificatului de cadou.
Este clar că acestea vor fi cumpărate de un număr mic de persoane - certificatul este destul de specific. Pe de altă parte, dacă nu sunt deloc, atunci nu vor aduce profit.
Puteți oferi pacienților să cumpere aceste certificate, de exemplu, pentru părinții sau rudele lor. Adu-le valoarea unei astfel de achiziții: de foarte multe ori oamenii nu pot planifica în bugetul lor pentru cheltuieli dentare și există probleme cu dinții lor. În acest fel, veți încuraja clienții să aibă grijă de cei dragi.
Scrisoare de vânzare pentru un serviciu scump
Mulți stomatologi au servicii diferite, care pot fi clasificate ca scumpe, dar nu obligatorii, de exemplu, albirea dinților cu laser (de obicei costul procedurii este de aproximativ 10.000-20.000 de ruble). Adesea, angajații dvs. nu pot vinde în mod corespunzător un astfel de serviciu, astfel încât să nu utilizeze cererea pe care o poate. Cel mai probabil, pur și simplu nu puteți comunica pacientului valoarea acestuia. Prin urmare, propunem să folosim un instrument bun care să "activeze" în mod activ un serviciu stomatologic scump - să scrie o scrisoare de marketing.
Aceasta este o scrisoare care va fi dată clienților dvs., care nu vin pentru prima dată. În ea, personal, ca lider, adresați pacientului (ideal - după nume). Blocurile principale din literă trebuie să fie după cum urmează.
În primul rând: trebuie să provocați o durere într-o persoană, să-l răniți. De exemplu, pentru procedura de albire, expresia poate fi folosită: "Sunteți proprietarul unui zâmbet inteligent de la Hollywood? Oamenii nu pot să-ți ia ochii de pe dinții tăi albi? Nu? Apoi, această scrisoare nu a venit la tine din întâmplare. Asta înseamnă că trebuie să fii interesat de o persoană, ca să înțeleagă imediat ce vorbește. Dacă este relevant pentru el și "cârlig", atunci este minunat.
Într-o scrisoare, trebuie să existe în mod necesar feedback de la persoanele care au finalizat această procedură. Este necesar să ieșiți la acei pacienți care au folosit-o și să îi cereți să lase o revizuire: de ce au decis să utilizeze serviciul, de ce în stomatologie, ce impresie au părăsit. Firește, în nici un caz nu folosiți feedback negativ în scrisoare.
Cum pot scrie o recenzie foarte repede? Porniți recorderul și apelați pacientul. Conducerea conversației este aproximativ următoarea: "Bună ziua, eu sunt administratorul unei astfel de stomatologii și ați făcut recent o procedură de albire a dinților. Îți poți împărtăși impresiile? Voi pune câteva întrebări și vă scriu răspunsurile la înregistrator și apoi le postați pe site, dacă nu sunteți desigur împotriva dvs. ". Apoi, întrebările standard sunt întrebate: de ce a decis clientul să folosească acest serviciu, de ce în clinică, cât de mult îi plăcea, etc. Recenzile ar trebui să fie de trei sau patru. Aranjați-le în textul literei și selectați-o într-un fel.
Scrisoarea trebuie să conțină o descriere a serviciului: ce dă, cum funcționează, poate niște date tehnice, statistici. Desigur, după cum înțelegeți, nu vorbim despre e-mail, ci despre materialele tangibile, tipărite pe hârtie.
Scrisoarea trebuie să descrie beneficiile dvs. foarte proprii stomatologie: aveți atât de mulți ani pe piața serviciilor stomatologice, specialiști cu înaltă calificare au achiziționat recent cel mai nou echipament, etc. Nu ezitati sa descrie avantajele clinicii ...
Pe baza experienței proprii, putem spune cu încredere că aceste scrisori de vânzări funcționează foarte bine. Adesea, administratorul nu are suficient timp să spună în detaliu, este drăguț să oferim un serviciu. Scrisoarea va rezolva cu ușurință această problemă. Cel mai important, când scrieți o astfel de scrisoare, lăsați-o să citească câteva persoane familiare (sau necunoscute), astfel încât să spună: Ar fi cumpărat acest serviciu de la dvs. citind acest text. Deci, veți obține o evaluare obiectivă a eficienței scrisorii compilate.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: