Reguli de comunicare de afaceri prin telefon - apeluri telefonice

• să informați rapid anumite informații de afaceri care sunt la distanță de dvs. sau să primiți informații de la acestea;

• aflați rapid opinia unui funcționar cu privire la problema interesului dumneavoastră;







• Obțineți consimțământul pentru acțiuni specifice în cadrul organizațiilor superioare;

• să clarifice dacă acordul anterior cu privire la o întâlnire cu altcineva rămâne în vigoare.

• conform informațiilor dvs. este convenabil pentru abonat;

• abonatul trebuie să se afle la locul său de muncă, ținând seama de rutina zilnică a întreprinderii;

1. Când efectuați o muncă urgentă și urgentă:

2. O mulțime de oameni ridică vocea ori de câte ori nu auzi interlocutorul lor, distragând astfel alții de munca lor. În astfel de cazuri, trebuie să cereți apelantului să vorbească mai tare și să întrebe cum vă aude.







- Nu este. Atunci va fi. Poate că - ceva să treacă „Și dacă într-adevăr a cerut să facă acest lucru, nu se bazează pe memorie, imediat blocare cerere și a pus o notă pe omologul tabel.

♦ Nu întârziați interlocutorul și faceți o intrare primară pe calendar și transferați-l acolo unde ar trebui să fie;

♦ la fiecare șase luni, revizuiți-l și ștergeți numerele care nu mai sunt necesare;

♦ în fiecare an, schimbați notebook-ul și nu aruncați pe cele vechi.

Dacă sunați o persoană pe care ați cunoscut-o deja, dar poate că nu vă mai amintesc de numele său de familie, asigurați-vă că îi reamintiți succint despre ultima dvs. întâlnire. Acest lucru va facilita contactul psihologic și va scuti interlocutorul de necesitatea de a gândi că are o amintire rea.

• Trebuie avut în vedere că cuvintele sunt mai pronunțate după un mini

• cifrele, numele de familie și chiar întrebările se repetă cel mai bine de două ori;

• Cuvintele cele mai neplăcute trebuie pronunțate într-o voce normală, astfel încât interlocutorul să se gândească la semnificația lor, să înțeleagă de ce sunt folosite de voi;

• După ce puneți o întrebare, întrerupeți, astfel încât interlocutorul să aibă timp să răspundă.







Trimiteți-le prietenilor: