Crearea unei baze de clienți

Crearea unei baze de clienți

Dacă intenționați să cumpărați o afacere turistică gata, care din primele întrebări vă va întreba vânzătorul? Aveți o bază de clienți? Dacă nu a fost efectuată sau dacă nu există o activitate obișnuită cu cea existentă, nu există o bază de clienți! O astfel de agenție de turism costă bani minime. Când creați o afacere, încercați să mențineți o bază de date detaliată de la primul client. Trebuie menționat faptul că în unele programe de automatizare a unei agenții de turism există o opțiune de menținere a informațiilor despre clienți într-o cantitate suficientă pentru muncă; cu excepția posibilităților de acumulare a informațiilor, acest lucru face posibilă protejarea bazei de date împotriva copierii neautorizate.







După introducerea tuturor datelor clientului în baza de date, prima dată când este procesată, timpul de procesare pentru fiecare aplicație ulterioară a acelui client este redus.







Informațiile pe care ar trebui să le conțină baza de clienți:

2. Unde a aflat clientul despre companie (sursa).

4. Datele privind pașaportul.

5. Datele pașaportului rusesc.

7. Data nașterii.

9. Costul turului.

10. Informații despre călători, membri ai familiei.

11. Preferințele și în special ordinea tur (de exemplu, preferă să zboare doar prima și de afaceri clasa, fuma doar un trabuc - la hotel au nevoie de o cameră pentru trabucuri fumat, de călătorie doar cu un câine - în momentul rezervării pentru a afla toate formalitățile de import de animale).

12. Privilegii, carte de discount, bonusuri promise.

13. Recenzii ale călătoriei.

14. Numele administratorului.

Regula: administratorul este obligat să intre datele din baza de clienți și pentru a apela tur după sfârșitul tur, pentru a afla mai multe despre calitatea de odihna pe care le-a plăcut, ce grad merită hotelul dacă le-ar recomanda altor turisti etc. Pentru clienții care nu sunt incluse în baza de clienți la raportarea. perioadei, remunerația administratorului nu este acumulată.

Distribuiți această pagină







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: