Ce poate fi calculat trebuie calculat.
Imaginează-ți că ai angajat un turnator. Și-au stabilit sarcina de a ascuți 100 de părți pe lună. Cum veți evalua eficacitatea acestuia?
"Este mult mai ușor!" - Veți exclama. Dar așteptați să trageți concluzii.
- În primul rând, vrei ca el să nu vină doar să lucreze și să asculte. Și pentru a ascuți piulițele (nu șuruburile sau tijele). Și pune planul - 100 de bucăți pe lună.
- În al doilea rând, rândul tău ipotetic uneori se îmbolnăvește, merge la o bunică bolnavă, etc. Și munca ta e în acest moment.
- În al treilea rând, cum să plătiți pentru muncă? Se pare că totul este clar: turnerul mănâncă - plătiți. Dar apoi muncitorul pune întrebarea în mod direct: "Dacă vrei să mă ascuți în fiecare zi și chiar să iau nucă, și chiar și în valoare de 100, atunci plătești o primă."
Timpul trece și turnatorul vă aduce 123 de nuci. Și, desigur, necesită plăți suplimentare pentru 23 de fructe cu coajă lemnoasă deasupra normei.
Acum, ca și în problema școlară:
Având în vedere: Turnerul de la începutul lunii a fost instruit să ascuțeze 100 de nuci. Și se promite un bonus dacă termină misiunea la timp. Turnerul ascuțit 123 de piulițe.
Întrebare: va primi o primă? Dacă da, care dintre ele?
Pentru a lua o decizie, nu există suficiente informații. De exemplu, autorul a efectuat sarcina? Se pare că da. Și dacă aceste nuci sunt făcute din argint? Și făcând nucile, maestrul a stricat materialul drogocen. Sau se pare că jumătate din piulițele făcute sunt defecte. De asemenea, mașina a fost spart din cauza funcționării prea intense.
După cum puteți vedea, în această etapă nu sunteți sigur dacă angajatul și-a îndeplinit planul. Ce putem spune despre premiu. Există întotdeauna alți factori care trebuie reținuți la evaluarea rezultatului. Cum să luați în considerare toți factorii?
Răspuns: evaluați eficiența dispozitivului de întoarcere.
Cum se evaluează eficiența angajaților?
Evaluați cu ușurință competența și potențialul angajatului. Există multe metode pentru acest lucru.
Dar cu evaluarea eficienței este mai dificilă.
În Rusia, în ultimii 3-4 ani, sistemul KPI a fost utilizat pe scară largă.
Ce este ascuns în spatele abrevieției, deja familiar în cercurile de afaceri și printre managerii HR?
Ce este KPI? Să definim
Indicatorii KPI sunt indicatori care arată cât de eficientă este o companie care se îndreaptă spre obiectivele și obiectivele sale.
Indicatorul individual al eficacității fiecărui angajat este măsurat și analizat împreună cu KPI-ul întregii companii. Pentru a controla ceva, trebuie să o măsurați!
Scopul sistemului este de a face coerența muncii tuturor unităților. Când fiecare specialist lucrează pentru obiectivul comun și primește bonusuri pentru îndeplinirea sarcinilor care îi sunt atribuite.
KPI este necesar pentru a se asigura că organizația are cele mai clare obiective planificate pentru angajați (obiective) și cel mai eficient, transparent și echitabil sistem de remunerație pentru angajați.
Cum arată în practică?
Noțiuni de bază cu KPI
Implementarea KPI nu ar trebui să apară de nicăieri și să existe în izolare. Este important să ne imaginăm interrelațiile sale cu alte procese.
Orice organizație își stabilește un scop strategic. Atunci obiectivele mari sunt împărțite în sarcini tactice mai specifice. Și pentru aceasta este necesar să identificăm factorii critici ai succesului. Aceasta este baza pentru dezvoltarea KPI.
(În conformitate cu www.kpilib.ru)
Indicatori cheie KPI
Un sfert din toate companiile autohtone nu au criterii aprobate pentru evaluarea eficacității personalului. Și în zadar. Activitățile o divizie a companiei de a fi eficiente, trebuie să fie capabil să-l aprecieze.
Cum se evaluează eficacitatea procesului? Pe astfel de indicatori:
- raportul dintre costurile materialelor și timpul pentru un anumit proces;
- rezultatele cantitative și calitative ale procesului.
În consecință, eficacitatea oricărui proces poate fi măsurată printr-o combinație de indicatori de cost, timp, cantitate și calitate (indici).
De obicei, se măsoară următoarele caracteristici de performanță:
1. Un efect util este cel pentru care lucrarea se face. Profitul net, volumul vânzărilor, dimensiunea bazei de clienți și multe altele.
2. Efect secundar - rezultate nedorite care însoțesc rezultatele dorite. De exemplu, cifra de afaceri a personalului, conturile de plătit.
3. Costurile resurselor - orice costuri și costuri care pot fi exprimate în bani.
4. Costuri de timp - timpul necesar pentru finalizarea lucrului.
5. Raportul dintre efectul util și costul resursă / timp este evaluarea performanței bazată pe compararea efectului util și a costurilor de resurse / timp.
În general, orice indicator poate fi atribuit acestui tip. Principalele tipuri de KPI sunt enumerate mai jos în figură.
(Pe materialele www.e-xecutive.ru)
Astfel de KPI-uri diferite
Trebuie reținut că pentru fiecare companie setul de indicatori cheie de performanță poate fi complet diferit, cât de diferite vor fi obiectivele și obiectivele globale ale întreprinderilor:
Dacă obiectivul principal este "a deveni cea mai profitabilă companie din segmentul nostru de piață", atunci KPI va viza măsurarea rentabilității și a valorilor asociate.
Școala va avea un set complet diferit de KPI-uri. De exemplu, numărul de studenți care au intrat în universitate după absolvire.
De asemenea, este important să selectați valoarea KPI corectă pentru fiecare post și să introduceți intervalele actuale de modificare a parametrilor:
Dacă managerul de resurse umane stabilește un obiectiv de "1000 noi locuri de muncă pe zi", el face măsurători (consideră noi posturi vacante), calculează valoarea metrică (posturi vacante noi pe zi) și oferă intervalul dorit real de această valoare la 100%. Iată managerul transformat în KPI, care vă permite să urmăriți cât de bine avansează în acest scop.
Și pentru turnator, va exista un "număr de nuci" ca KPI. Sau orele de deschidere, dacă nu face nu numai nuci.
Dacă angajații dvs. lucrează pentru computere, totul poate fi mult mai ușor.
Automatizarea este totul! sau Cum se calculează automat KPI-ul?
Yaware.TimeTracker este un instrument util pentru măsurarea muncii pe un computer. Managerul va estima raportul dintre efectul util și cheltuielile în timp real:
- când angajații încep și termină o zi lucrătoare;
- cât de des și cât de mult iau pauze;
- câte persoane au lucrat fiecare angajat sau întregul departament pentru o zi / săptămână / lună.
2. Productivitatea.
În rapoartele Yaware.TimeTracker, managerul vede ce programe și site-uri utilizează angajații. Dacă aceste resurse sunt legate de muncă - ele sunt marcate cu verde pe grafice. Dacă nu vă referiți la - roșu.
În curând, managerii vor putea expune KPI în serviciul în sine. În viitorul apropiat, integrarea Yaware.TimeTracker cu sisteme de management al sarcinilor.
De ce să așteptați? Aflați cât de eficientă este echipa dvs. - testați Yaware.TimeTracker în compania dvs. astăzi!
Descărcați aplicația și instalați-o pe calculatoarele angajaților. Primele 14 zile sunt gratuite.
Articole similare
Articole similare
-
Indicatori de viață, wiki adânc înfundat, fandom alimentat de wikia
-
Indicatori cheie de performanță (kpi) ai complexului depozitului
Trimiteți-le prietenilor: