În fiecare comunitate, în fiecare grup de oameni, există norme și idei despre ce și cum să vorbim. .... Dar indiferent de cât de variate și largi sunt aceste norme, există niște reguli care sunt comune pentru toți, rupându-ne pe care riscăm să-i ofensăm pe interlocutor.
O astfel de interferență include folosirea cuvintelor și expresiilor jignitoare în comunicarea interpersonală. După ce ia spus interlocutorului că este un laș, o persoană leneșă, un trădător sau ceva de genul acesta, nu trebuie să te aștepți la altceva decât să te cerți. Dacă el nu este ofensat de astfel de declarații, este probabil să nu vorbim despre ceea ce cealaltă persoană este pacient și nu știe cum să se acorde o atenție la lucrurile mici, și că el este indiferent față de părerea ta despre tine sau la nivelul apreciază că, el nu a considerat că este necesar să pentru a asculta.
Un obstacol serios pentru comunicarea între doi oameni pot deveni unul dintre ei doresc să interpreteze și să interpreteze cuvintele altuia. Prin această interpretare, toată lumea vede și percepe numai ceea ce poate sau dorește să vadă. <…>
Desigur, nu orice metaforă sau o comparație poate fi utilizat într-o conversație, în orice caz, ele nu conțin nimic jignitor, dar interpretarea lor directă este probabil să fie pentru a sublinia aspectele negative, determinarea care complică numai comunicarea. De obicei, acest lucru se întâmplă rezultatul ipohondrie sau dorința de a „agăța“ pentru a găsi vina cu cuvintele interlocutorului, pentru a dovedi că el a fost tratat rău de partenerul ei sau nu este în măsură să-și exprime gândurile lor. În astfel de situații, folosirea feedback-ului sau a unei întrebări directe către interlocutor, care clarifică ceea ce dorea cu adevărat să spună, va ajuta la rezolvarea conflictului de maturare fără nici o pierdere. Rău grav pentru comunicare cauzează utilizarea frecventă a unor cuvinte precum "întotdeauna" și "niciodată". Cât de diferite sunt două fraze: "Ai întârziat pentru lecție" și "întotdeauna ai întârziat pentru clase". Exploatarea acestor cuvinte conduce la o încălcare a logicii în comunicare. Orice promisiuni sau interdicții care conțin aceste cuvinte pot interfera ușor cu contactul. Este suficient să reamintim: "Mi-ai promis că nu o voi face niciodată!" Sau să te îndoi: "Nu poți să-ți amintești mereu de asta".
Eliminarea conflictului sau rezolvarea oricărei probleme este rareori favorabil sobesedni dorința-ing pentru a afla cine are dreptate și cine este greșit, care a spus că primul, sau când sa întâmplat exact acest lucru sau acel eveniment. <…>
Foarte prudent și moderat în comunicarea persoanelor ar trebui să folosească comenzi directe. În opinia noastră, foarte puține în viața unor astfel de situații, când o persoană are dreptul deplină de a da ordine altora (cel mai viu exemplu este disciplina armată). O solicitare sau o recomandare adresată interlocutorului, oricine este - un copil, un subordonat, un pacient - va cauza o rezistență internă mai mică decât ordinea dată. Asemenea forme de tratament ca "Aduceți-o!", "Taci!", "Fă-o acum!", Bătut bruște de stima de sine.
Aleshina Yu.B. Petrovskaya LA Psihologia comunicării: competența psihologică a propagandistului.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: