Site-ul delema.info a făcut concluzii interesante, bazându-se pe vechile sondaje Broadband.org.ua. Faptul că utilizatorii, pe de o parte, se plâng în mod constant de furnizori, iar pe de altă parte - protejează întotdeauna operatorul lor de Internet, ca fiind cel mai bun.
Dacă întrebați prietenii dvs. dacă sunt gata să-și schimbe furnizorul de servicii de internet, va fi cel mai probabil refuzat. În acest caz, dacă căutați pe Internet pentru recenziile furnizorilor de Internet - 80% (și poate tot 90%) din recenziile vor fi negative.
Și adesea negativ, în raport cu operatorul de Internet (motivul pentru care este nemulțumirea cu serviciul primit) este motivul pentru schimbarea acestui furnizor. Confirmarea acestui lucru - rezultatele sondajelor pe broadband.org.ua:
Sondajul # 1: Care este motivul principal pentru a vă trece la alt furnizor? (4274 persoane au participat la sondaj)
Fiți atenți, majoritatea abonaților de pe Internet sunt nemulțumiți:
Este interesant faptul că nemulțumirea cu prețul este doar pe locul trei. Din care putem concluziona că pentru bună calitate, abonații sunt dispuși să plătească
Și totuși: doar 12% dintre abonații sunt mulțumiți de calitatea serviciului și de viteza și prețul! Doar 12%.
Gentlemen furnizori, trebuie să faceți ceva în legătură cu acest lucru. )
Sondaj # 2: Cât de des schimbați furnizorul? (2139 de persoane au participat la sondaj)
Cât de interesant se dovedește: pe de o parte, 88% dintre abonații polonezi sunt nemulțumiți de furnizorul lor. Și doar 30% sunt gata să o schimbe. Care este motivul? În opinia mea, fie utilizatorii intervievați sunt masochiști și îi place să sufere, primind un serviciu substandard; sau procentul de utilizatori cu adevărat nemulțumiți (atât de nemulțumiți că sunt pregătiți să ia măsuri active) nu depășește 20-25%.
Și cât de des sunteți gata să vă schimbați furnizorul?
Trimiteți-le prietenilor: