Puterea prin constrângere, influența prin frică - imaginați-vă astfel puterea celor care o critică. Frica, ca regulă, creează imagini de violență: un pistol încărcat, amenințarea cu tortura, un pumn adus în față. Dar dacă durerea fizică ar fi singurul mecanism de frică și coerciție, puterea coercitivă ar dispărea pentru totdeauna de organizații, după ce emanciparea a desființat biciul lui Simon Legri. Cruzimea serveste adesea ca un mediator al fricii, dar nu este niciodata scopul. Când inima unei persoane se oprește să bată cu teamă, se întâmplă pentru că ea amenință în mod direct nevoia sa fundamentală - supraviețuirea sau securitatea.
Tehnica de constrângere, de regulă, însoțește autoritățile în toate cazurile în care o persoană are într-adevăr nevoie de ceva și este sigur că celălalt este capabil să-l ia de la el. Un exemplu viu al acestui "ceva" este viața ta proprie sau viața unui iubit. Dar există multe exemple cu proprietăți mai puțin extreme. Mulți oameni au o preocupare acută în legătură cu faptul că își pot pierde securitatea, dragostea sau respectul. Prin urmare, chiar și în situațiile în care violența nu este prezentă, frica este un motiv comun pentru care oamenii - în mod conștient sau inconștient - au voie să se influențeze. În cartea „brokerii de putere“ David Kipnis spune: „Persoanele fizice exercita puterea prin constrângere, bazată pe forță, aptitudini retorice, și capacitatea de a furniza sau nu pentru a oferi sprijin emoțional altora. Acest lucru le oferă astfel de personalități mijloacele de a provoca vătămări fizice, de a intimida, de a umili sau de a nega dragostea altora ".
FEAR LA LOCUL DE MUNCĂ. Locul de muncă oferă oportunități bogate de dezvoltare a puterii, folosind frică și constrângere, deoarece multe dintre nevoile noastre sunt întâlnite acolo. De exemplu, teama de a-și pierde un loc de muncă este specific fiecăruia, se pare. În anumite circumstanțe, teama poate fi utilizată atât de ușor și eficient încât unii manageri adesea recurg la aceasta: chiar și un indiciu de concediere, privarea de orice putere sau degradare oferă de obicei rezultate imediate. Atunci când subordonații sunt protejați în mod fiabil de aceste amenințări, brute și directe, managerul poate folosi metode mai subtile de a insufla frica.
Odată ce primul obiect al acestor metode orientate spre frică a fost "gulerul albastru". Cu toate acestea, exploatarea excesivă a acestor metode doar a încurajat lucrătorii să se adreseze sindicatelor. Acum, sindicatele folosesc aceeași metodă, protejând astfel membrii atât de fiabil, încât uneori sunt greu de concediat, chiar din motive legale. În consecință, astăzi liderii sunt mai sensibili să influențeze prin frică decât subordonații lor.
SLABELE METODE DE INFLUENȚĂ PRIN FEAR. Frica poate fi folosită și utilizată de fapt în organizațiile moderne, dar nu adesea, pentru că acesta poate deveni în cele din urmă un mod foarte costisitor de influențat. Falimentul lui W. T. Grant, unul dintre cele mai mari din istoria afacerilor, arată că, în analiza finală, frica poate acționa și în direcția opusă. Prin urmare, nu ar trebui să se recurgă la aceasta.
UT Grant, care până în 1975 a fost unul dintre cei mai mari proprietari ai unei rețele de comerț cu amănuntul din lume, știa că întreprinderea lui întâmpină dificultăți cu împrumuturile provenite de la consumatori. Această problemă a fost rezolvată la nivelul managerilor magazinelor. Grant a oferit propria solutie la problema: de a crea pentru directori un program de stimulente negative numit "Beefsteak and Beans". Directorul, care nu ar putea satisface așteptările pentru locurile lor de muncă, au fost supuse unor proceduri umilitoare: au aruncat o plăcintă în față, forțat să conducă alunele nas și a alerga înapoi prin magazin, tăiate în jumătate gât cravată, etc. Și toate acestea, desigur, în mod public. Majoritatea directorilor au reacționat aproape imediat: eficiența vânzărilor a crescut. Și totuși, în ciuda acestor îmbunătățiri vizibile, datoriile acordate de Grant au continuat să crească. Noul management, care a fost livrat de către creditorii companiei, a reușit să afle motivul pentru ceea ce se întâmpla. Directorii magazinelor, cunoscând ineficiența planificării și controlului financiar în compania lui Grant și încercând să evite umilirea, și-au falsificat documentele de raportare.
Printre WT Grant Frica nu a atins obiectivele sale pentru același motiv pentru care puterea bazată pe constrângere, nu are nici un efect asupra majorității liderilor - din cauza lipsei de încredere și costuri foarte ridicate asociate cu aplicarea sa. Într-adevăr, frica se poate prevala numai atunci când există o probabilitate destul de mare ca o persoană să fie prinsă într-un moment de comportament uluitor. Pentru a folosi un astfel de instrument ca frica, este necesar un sistem eficient de control. Dar un sistem eficient de control nu este ușor de creat, iar plăcerea este costisitoare, chiar și în cea mai favorabilă confluență a circumstanțelor. Atunci când baza puterii este în principal coerciție, este aproape imposibil să se mențină controlul eficient la costuri moderate, deoarece eforturile oamenilor de a înșela în mod deliberat organizația sunt intensificate.
Chiar dacă este posibil să se creeze un sistem eficient de control la costuri moderate, cel mai bun lucru care poate fi atins prin frică este productivitatea minimă a muncii adecvată. Din moment ce o persoană nu are posibilitatea de a-și satisface nevoile mai înalte la locul de muncă, el sau ea poate începe să-și caute satisfacția în altă parte. Studiile arată că organizațiile care utilizează puterea coercitivă pot avea productivitate mai scăzută și produse de calitate inferioară. Unul dintre studiile asupra managerului, care a folosit puterea bazată pe constrângere, a arătat că angajații din vânzări erau nemulțumiți de munca lor.
Într-un alt studiu, pe baza unui sondaj efectuat de mai mult de 100 de șefi de organizații economice și guvernamentale, sa arătat că acest tip de putere a fost rar folosit. A fost folosită numai atunci când mai mulți directori au ajuns la concluzia că productivitatea scăzută a muncii a fost cauzată de o lipsă de disciplină și nu de lipsă de abilități.
Organizațiile în care frica este folosită foarte des ar putea să nu poată trăi o viață lungă într-o afacere privată și într-o societate deschisă. Potrivit lui Fred Luthans, „deși convingătoare și poate avea ca rezultat subordonat depunerea temporară, aceasta produce efecte secundare nedorite - rigiditate, frica, răzbunare și excludere. Aceasta, la rândul său, poate duce la o productivitate mai scăzută, nemulțumirea de locuri de muncă și a numărului mare de angajați „“ Viziunea noastră cititorilor modalități de răspândire a fricii nu înseamnă că aprobăm dintre ele, suntem precizând doar realitatea că există în multe organizații. Rețineți că, chiar și în lumea academică, unde oamenii sunt atât de dezaprobători de putere bazată pe coerciție, ei păcătuiesc periodic, folosind teama ca mijloc de influență. "Nu veți publica, nu veți supraviețui", - mulți profesori iau această amenințare în serios.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: